Capítulo 1

Los gerentes y usted en el

lugar de trabajo
GERENTE: Quien coordina y supervisa el trabajo
de otras personas para lograr los objetivos de la
compañía.
 Importancia de los gerentes

 Contribuyen con sus aptitudes y habilidades

a favor de las organizaciones, sobre todo en
tiempos difíciles.
 Fomentan la productividad y lealtad entre los
empleados y sus supervisores directos.
 Generan estrategias y actividades que hacen
que las cosas se hagan.
 Niveles gerenciales

Toman decisiones de alcance amplio y

definen los planes y objetivos que afectan
a toda la compañía.
Supervisan el trabajo de los gerentes de
primera línea.

Administran el trabajo de los

empleados no gerenciales.
 Gerentesde primera línea: administran el trabajo de los
empleados no gerenciales.
 Gerentes de nivel medio: administran el trabajo de los
gerentes de primera.
 Gerentes de alto nivel: son responsables de tomar las
decisiones organizacionales de mayor alcance y de
establecer los planes y objetivos.
 Las organizaciones y sus características

Organización: grupo de
individuos constituido de
forma deliberada para
cumplir un objetivo
específico.
 Función de los gerentes

Coordinar y supervisar las actividades

laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente
y eficaz.

Eficiencia: Hacer bien las cosas.

Mejores resultados con menos
recursos.
Eficacia: Hacer lo correcto. Lograr los
objetivos de la empresa.
Las cuatro funciones administrativas
 Los roles gerenciales y sus tipos

 Roles gerenciales: se refiere a las acciones o comportamientos

específicos exhibidos por un gerente y los cuales se espera que
éstos encarnen.

 Mintzberg identifica10 roles gerenciales agrupados en: roles

interpersonales, roles informativos, roles de decisión.
Habilidades gerenciales

• Habilidades técnicas
– Conocimiento específico del trabajo y de las
técnicas necesarias.
• Habilidades interpersonales o humanas
– Capacidad de trabajar bien con otras personas.
• Habilidades conceptuales
– Pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas.
Habilidades necesarias en los distintos niveles
gerenciales
Habilidades gerenciales importantes
Cambios que enfrentan los gerentes
 Aspectos importantes para la labor gerencial

• Clientes: la razón por la que existen las

• Innovación: Realizar las cosas de empresas.
manera diferente, asumir riesgos.
• Relaciones óptimas.
• Motivar a sus empleados frente a
• Calidad de servicio.
oportunidades de innovación.

• Sustentabilidad: lograr objetivos e • Redes sociales: comunicación

incrementar su valor para los electrónica.
accionistas en el L/P. • Comunidades online.
• Oportunidades económicas, • Intercambio de ideas, información,
medioambientales y sociales mensajes.
convertidas en estrategias.
La universalidad de la admnistración

La administración es necesaria en

organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos
los niveles organizacionales, en todas las áreas
de la organización, y en las organizaciones de
cualquier lugar del mundo.
¿Por qué estudiar Administración?
 Recompensas y desafíos de los gerentes

 Recompensas  Desafíos
– Entorno laboral productivo. – Puede ser un trabajo ingrato.
– Reconocimiento y estatus. – Puede involucrar algunas
– Pensamiento creativo. responsabilidades rutinarias.
– Ayudar a otros. – Lidiar con personalidades diversas.

– Influir en resultados. – Trabajar con recursos limitados.

– Compensaciones atractivas: salarios, – Motivar en momentos de

bonos, acciones….. incertidumbre.