BANCOLOMBIA S.

A
Daniela Medina 20172015090
Mateo Hernández 20172015107
 DESCRIPCIÓN

Bancolombia, el mayor banco de

Colombia en términos de activos y
patrimonio, es una institución
financiera que proporciona una línea
completa de productos y servicios
bancarios - incluyendo banca
corporativa y gubernamental,
tesorería, banca hipotecaria, y banca
personal y para pymes - para personas y
empresas.
SECTOR DE INDUSTRIA

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FACTOR DE DIFERENCIACIÓN

La Banca Privada de Bancolombia es la mejor de Colombia, de acuerdo

con la más reciente publicación de la revista inglesa Global Finance,
que analiza a las instituciones financieras que prestan servicios de
gestión de la riqueza a clientes de alto valor en los 191 países en que
hace presencia.

Para la junta directiva de esta publicación internacional, autoridad

desde 1987 entre directivos y grandes inversionistas a nivel mundial, la
Banca Privada de Bancolombia se destaca, entre otras, por las
siguientes razones:
● Un equipo comercial experto en el manejo de
los recursos de los clientes de alto valor.
● El mejor equipo de investigaciones
económicas, estructuración de estrategias y
nuevos negocios.
● El compromiso constante con la gestión del
riesgo.
● Una oferta integral a través de una banca
universal que satisface las necesidades del
cliente en inversión y financiación por medio
de las diversas líneas de negocio del Grupo
Bancolombia.
● Orientación de todas las estrategias del
Grupo para brindarle al cliente la mejor
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN:

Este es el momento de prepararnos para asumir los retos que

nos propone el futuro, para entender que con cada una de
nuestras acciones expresamos eso que nos apasiona y nos inspira,
para seguir generando preferencia y satisfacción en nuestros
clientes mientras contribuimos para que hagan realidad sus
sueños.
VISIÓN:

Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado

por nuestra novedosa oferta de servicio que se adapta rápidamente a
las necesidades de los clientes y supera la propuesta de otros
competidores; entender las transformaciones de la industria, innovar
para ser los primeros y prepararnos para ofrecer mejores soluciones.
Además buscamos generar orgullo para nuestros empleados,
tener equipos de alto desempeño que se levanten felices de ir a
trabajar todos los días, porque reconocen que su contribución
es importante para el desarrollo de los sueños de muchas
personas y empresas. Saben que trabajan por un propósito
superior, que ésta es una organización que brinda todas las
herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres
humanos.

También buscamos ser sostenibles, procurando, con cada acción

que emprendemos, el bienestar económico, social y ambiental de
los territorios en los que tenemos presencia, de manera que
podamos seguir creciendo y consolidándonos en el tiempo.
 POLITICA DE GESTION AMBIENTAL
La preservación del medio ambiente
es hoy uno de los principales retos
para el desarrollo sostenible de la
humanidad y la continuidad de los
modelos económicos y empresariales.
Sensibles a esta realidad, el Grupo
Bancolombia se siente en el deber de
emitir su política ambiental
propendiendo por el desarrollo de
una cultura de responsabilidad
ambiental tanto a su interior como
Puntualmente, el compromiso del Grupo
Bancolombia se sustenta en:

• Garantizar el cumplimiento de la legislación y

normativa ambiental aplicable a nuestras
actividades, así como otros compromisos que la
empresa suscriba voluntariamente.

• Aplicar principios y buenas prácticas ambientales

en todas sus actuaciones.

• Formar y sensibilizar a los empleados, haciéndoles

partícipes de la política ambiental priorizando la
comunicación e información de manera que la
gestión ambiental incumba a todos los miembros de
• Establecer y mantener al día un sistema de gestión ambiental.

• Prevenir las actuaciones contaminantes, implantando paulatinamente las

medidas de mejora correspondientes y teniendo en cuenta todos los aspectos
necesarios para garantizar la protección al medio ambiente.

• Difundir la política ambiental entre todos los proveedores de bienes y

servicios asegurando el cumplimiento de la misma cuando realicen actividades
en nuestro centro de trabajo.

• Poner la Política Ambiental a disposición de todas las

partes interesadas. Para la definición y desarrollo de este
compromiso, se fijarán anualmente los objetivos y metas
que marcarán el grado de avance en la mejora continuada
de la gestión ambiental.
ORGANIGRAMA
CABEZA DE LA EMPRESA
SEGUNDA LÍNEA
 VP NEGOCIOS VP JURÍDICA Y
SEC GENERAL

VP SERVICIOS
CORPORATIVOS
VP NEGOCIOS
VP NEGOCIOS CORPORATIVAS

VP PERSONAS,
PYME Y
EMPRESAS
VP GESTIÓN DE INVERSIONES
 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
· Existe una alta concentración de los
créditos vigentes en entidades
territoriales en comparación con la
exposición que ante estos entes tienen
otros bancos; Sin embargo, los créditos
reestructurados de entidades
territoriales tan sólo representan el 6%
de la cartera bruta total del Banco
· Cobro de mayor tasa de interés.
· Rotación de personal debido a que es
altamente apetecidos por la competencia
· Bajo nivel de eficiencia operacional en la
institución
OPORTUNIDADES
· Diversificación del riesgo gracias a la
amplia base de clientes que posee.
· Venta cruzada de sus productos
aprovechando la gran base de clientes.
· Cuotas fijas durante toda la vigencia del
crédito.
· Ofrece un seguro de vida en caso de
muerte del titular la deuda queda
saldada.
· compra cartera castigada.
· No exige hipoteca ni fiador ni codeudor.
FORTALEZAS
· Apoyo del Grupo Empresarial
Antioqueño.
· Fuerte posicionamiento en el sector
financiero colombiano gracias a la
excelente calidad de su franquicia.
· Banco líder en el país en cuanto a
depósitos y activos.
· Amplia cobertura de su red de
distribución.
· Amplia base de clientes.
AMENAZAS
· En la medida en que la situación
económica actual de deteriore, la
calidad de sus activos podría verse
afectada.
· Los problemas de orden público que
afectan el país generan inconvenientes
en algunos puntos de la Red.
· Abstención a la bancarización.
· Puede incurrir en el riesgo de mal
manejo de medios electrónicos debido a
su aplicación en teléfonos móviles.
COMPROMISOS

● Experiencia superior del cliente

● Innovación
● Excelencia operacional y tecnológica
● Cultura humanista y alto desempeño
● Crecimiento rentable y sostenible
 INDICADORES

1. Cumplimiento de las condiciones pactadas

2. Accesibilidad a la posición bancaria

3. Volumen de errores cometidos y su rectificación

4. Eficacia en la gestión

5. Asistencia de los gestores bancarios

6. Satisfacción de los clientes.