Semana 4

Investigación de Mercados.
Nombre: Karen Vera Roco
Luis Molina Cárdenas
INTRODUCCIÓN
EL PROBLEMA OBJETIVOS

Objetivos Específicos:
 Identificar y analizar el mercado objetivo al cual sera
ofrecido el servicio
 Confeccionar cronograma de tareas a realizar y
etapas del servicio prestado.
 Analizar la competencia y ventajas competitivas.
Antecedentes Secundarios
 Calbuco es
una ciudad y comuna de Chile,
INFORMACIÓN SECUNDARIA. localizada en la Región de Los
Lagos. Su centro urbano se
Productos a utilizar: sitúa en la isla del mismo
nombre, aunque el crecimiento
Clor Organic, Alive Water, de la población ha expandido la
Alcalde Rubén Cárdenas
Gómez
traidos desde Curicó, productos urbanización hacia territorio Eventos  
que sirven para combatir el
históricos
continental, al que se encuentra  • Fundación 4 de mayo de 
COVID-19 sin dañar el medio conectado por un pedraplén.
1602 (418 años)

ambiente.  • Nombre Fuerte San

Miguel de
Calbuco
Superficie  
 • Total 590.81​ km²
Altitud  
 • Media 7 m s. n. m.
Población  
 (2017)
 • Total 33 985 hab.2​
 • Densidad 57,52 hab/km²
Segmentación de Mercado
 ANALISIS DE ENCUESTA

Nº DE ENCUESTADOS: 22 CIUDAD: CALBUCO

¿Como Realiza la Desinfección de su hogar u empresa?

12.50%
Otro
2

25.00%
Tiene Servicio de desinfección Externo
4

25.00%
Tiene Servicio de desinfección contratado
4

37.50%
Usted Mismo
6

0 1 2 3 4 5 6 7
 55.00%
NO
11

SI
45.00% NO [PORCENT
SI
9
[PORCENT AJE]
AJE]

¿Su empresa u hogar ha sido afectada en su totalidad por el brote de COVID-19 en Calbuco?

0 2 4 6 8 10 12
 ¿Cuantas Veces realiza este servicio en la semana

4.55%
Nunca Limpio mi Hogar
1

5%
27.27% 23%
Todos los días
6 27% 1 vez por semana
2 veces por semana
Todos los días
45.45%
2 veces por semana Nunca Limpio mi Hogar
10

45%
22.73%
1 vez por semana
5

0 2 4 6 8 10 12
Como Contrata Servicios de desinfección y sanitización
22.73%
Forma Presencial
5

27.27%
Vía Telefónica 
6
23% 23%
Internet
Redes sociales,
27.27% wathsapp, facebook
Redes sociales, wathsapp, facebook etc.
6 etc.
Vía Telefónica 
22.73% Forma Presencial
Internet 27% 27%
5
0 1 2 3 4 5 6 7
 9.09%
4 hab + 4 baños o más
2

Favor Indicar cantidad de habitaciones de su 27.27%

    3 hab + 3 baños
inmueble 6
1 hab + 1baño 5 22,73%
40.91%
2 hab+2  baños 9 40,91% 2 hab+2  baños
9

3 hab + 3 baños 6 27,27%

22.73%
1 hab + 1baño
4 hab + 4 baños o más 2 9,09% 5

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Si tuviese un servicio contratado esporádicamente, 22.73%

¿Como es el acceso a su empresa u hogar para tal     el personal esta presente mientras se realiza el servicio
5
servicio?
Usted es quien abre y cierra 10 45,45%
31.82%
Deja la llave a algún encargado
Deja la llave a algún encargado 7 31,82% 7

el personal esta presente mientras se realiza el servicio 5 22,73%

45.45%
Usted es quien abre y cierra
10

0 2 4 6 8 10 12
 0.00%
Me es Indiferente
0
¿Que busca usted en una empresa de
   
desinfección?
36.17%
31,91 Solo desinfección
Calidad, un buen servicio 15 17
%
31,91
Seguridad 15
% 31.91%
Seguridad
36,17 15
Solo desinfección 17
%
Me es Indiferente 0 0,00% 31.91%
Calidad, un buen servicio
15

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
¿Cual es el monto que usted está dispuesto
a pagar semanalmente para la desinfección    
de espacios físicos?
40,91
20 mil  - 25 mil semanal 9 18%
%
27,27 20 mil  - 25 mil semanal
25 mil - 30 mil semanal 6 41%
% 14%
25 mil - 30 mil semanal
13,64 30 mil - o más semanal
30 mil - o más semanal 3
% No me interesa
18,18
No me interesa 4 27%
%
 27.27%
Hogar o vivienda
6
¿En que sector usted necesitaría el
   
servicio?
45,45 27.27%
Empresa Privada 10 Servicio Publico
% 6
27,27
Servicio Publico 6
%
27,27 45.45%
Hogar o vivienda 6 Empresa Privada
% 10
Total 22  
0 2 4 6 8 10 12

En caso de Contratar un servicio de

   
desinfección, ¿que productos prefiere? 5%
54,55
Ecológicos 12
%
40,91 Ecológicos
Químicos 9 41% Químicos
% 55%
Otros 1 4,55% Otros
 12.50%
Mascarillas, Guantes etc
2

¿Que Productos dispone para realizar la 25.00%

sanitización y combatir la propagación     Acohol Gel, Jabón
4
de el Virus (COVID-19)
31,25
Cloro 5 31.25%
% Amonio Cuaternario
31,25 5
Amonio Cuaternario 5
%
25,00 31.25%
Acohol Gel, Jabón 4
% Cloro
5
12,50
Mascarillas, Guantes etc 2
% 0 1 2 3 4 5 6

¿Cree usted que este servicio seria

necesario en otra ciudad de la Región de    
los Lagos?
68,75
No 11
%
31,25 31%
Si 5
% 1
2

69%
 En caso de que la respuesta anterior haya sido afirmativa indicar la ciudad    
Puerto Montt 3 21,43%
Puerto Varas, Frutillar 2 14,29%
Osorno 4 28,57%
LLanquihue 1 7,14%
Chiloé 4 28,57%
Otra ciudad 0 0,00%

0.00%
Otra ciudad
0

28.57%
Chiloé
4
21%
29% Puerto Montt
7.14%
LLanquihue Puerto Varas, Frutillar
1
Osorno
28.57% LLanquihue
Osorno 14%
4 7% Chiloé
Otra ciudad
14.29%
Puerto Varas, Frutillar
2 29%
21.43%
Puerto Montt
3
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Recomendación

Factores de Riesgo