TELEGESTIÓN

MC. Edgard Arias Bendezú

Equipo Técnico
Dirección Ejecutiva de Telemedicina
Dirección General de Telesalud, Referencia y Urgencias
Ministerio de Salud
"La gestión de operaciones eficaces en la atención sanitaria
consiste en la ejecución de estrategias muy concretas y
cambios organizacionales acompañados de la disciplina en
el uso de herramientas analíticas, técnicas y programas".

McLaughlin, D. and Hays, J.

Healthcare Operations
Management. 2008
 Gestión del riesgo

La gestión del riesgo es un proceso orientado a generar acciones

para eludir o reducir las posibilidades de resultados adversos en la
salud de la población e identificar y aprovechar oportunidades
destinadas a mejorar el rendimiento, la eficiencia y la efectividad
de dichas acciones.

Jairo Reynales-Londoño
 Consideraciones…

• La sociedad exige más transparencia en relación con el manejo de los

riesgos a los cuales se expone permanentemente, ya sea de forma
consciente o inconsciente.
• Los prestadores de servicios de salud deben estar cada vez más orientados
a gestionar los riesgos inherentes a su operación cotidiana.
• Las instituciones nacionales e internacionales, públicas o privadas, deben
formular y promoverla adopción de políticas, objetivos, estrategias y
acciones orientadas a la gestión del riesgo en salud.

Gustavo Malagón-Londoño/Jairo Reynales Londoño:Salud Pública. Conceptos, aplicaciones y desafíos. 3a Edición © 2020
Experiencias …
 Proyectos
de
Telesalud
en el Perú

Gozzer Infante, Ernesto. (2015). Una visión

panorámica de las experiencias de Telesalud en Perú.
Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud
Publica, 32(2), 385-390.
 Planificación Dirección

Telegestión
Aplicación de los principios, conocimientos
y/o métodos de la gestión de salud, mediante
el uso de las TIC

Organización Control

DS Nº 003-2019-SA, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 30421

 DIRECTIVA ADMINISTRATIVA N° 116-MINSA/2019/DIGTEL
DIRECTIVA DE TELEGESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y
DESARROLLO DE TELESALUD

I. FINALIDAD
Contribuir a mejorar los servicios de salud en la población a través del uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) con la máxima eficacia del
recurso humano para el cumplimiento de los objetivos de un Estado moderno,
democrático, descentralizado, desconcentrado, con una administración enfocada
en la obtención de resultados
 DIRECTIVA ADMINISTRATIVA N° 116-MINSA/2019/DIGTEL
DIRECTIVA DE TELEGESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y
II. OBJETIVOS DESARROLLO DE TELESALUD
2.1 OBJETIVO GENERAL
Orientar, articular e impulsar criterios y procesos de Telegestión para implementar y desarrollar los
servicios de Telesalud en las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud
(IAFAS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) y en las Unidades de Gestión de las
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (UGIPRESS), con una administración enfocada en la
obtención de resultados.
 
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
2.2.1. Establecer criterios y procesos de planificación, organización, dirección y control en la Telegestión
para brindar los servicios de Telesalud en las IPRESS consultantes y consultoras.
2.2.2. Garantizar la disponibilidad del personal, para desarrollar los procesos bajo los criterios de la
organización y la racionalidad definidos, que contribuyan a la productividad organizacional.
2.2.3. Procurar que la telegestión sea efectiva con la disponibilidad de infraestructura física (elementos
estructurales, no estructurales y equipamiento de obra) y tecnológica requerido para cumplir con los
procesos de los servicios de Telesalud, con ecoeficiencia.
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DIRECTIVA DE TELEGESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y
DESARROLLO DE TELESALUD
I. ÁMBITO DE APLICACIÓN

De aplicación a nivel nacional en las direcciones u oficinas generales, organismos públicos

adscritos al Ministerio de Salud; Direcciones Regionales de Salud - DIRESA, Gerencias Regional de
Salud - GERESA, en regiones, Dirección de Redes Integradas de Salud – DIRIS o las que hagan
sus veces en Lima Metropolitana, e IPRESS, y entidades de otros sectores del Estado con
actividades de impacto sobre la salud.
PLANIFICACIÓN
• Identificación de la Política
• Definición de los Objetivos
• Desarrollo de premisas
• Alternativas de acción
• Plan de Trabajo
• Plan de Telesalud
• Evaluación
ORGANIZACIÓN
• Responsabilidades de
Coordinadores de Telesalud
• Estandarización de procesos
• Elaboración de
instrumentos
DIRECCIÓN CONTROL
• Ejecución del Plan de • Auditoria
Telesalud • Procesamiento
• Estudios de satisfacción
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DIRECTIVA DE TELEGESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y
DESARROLLO DE TELESALUD
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DIRECTIVA DE TELEGESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO
DE TELESALUD
 Contacto:
MC. Edgard Arias Bendezú
Equipo Técnico
Gracias Ministerio de Salud
earias@minsa.gob.pe