COMUNICACIÓN

Ana Morales Alcayaga – Psicóloga

Andrea Barrera Rojas - Asistente Social
Informació
n Ideas
sentimient
emociones
os
 IMPEDIMENTOS PARA LA
COMUNICACIÓN
Focaliz Actitudes

ación
Absolutista Otros
s
●
Emociones ●
Llevar la razón a
●
Falta de
toda costa autocrítica
negativas ●
Defensivas (“tú ●
Atribuir a la otra
●
Sentimientos de
más”) parte única
victimización Amenazas, generar
●
responsabilidad
●
Ira en el otro miedo ●
Ignorar o eludir
●
venganza para imponer ideas
problema
RECOMENDACIONES PARA UNA ESCUCHA
ACTIVA

Situarse a la
Resumir lo que la
misma altura
otra persona ha
expresado
Formular preguntas
de acuerdo a la
madurez

Mantener
contacto ocular

Tono de voz
Evitar distracciones
sosegado
cuando se esta
hablando
 Los padres y madres que escuchan, se
muestran cercanos, abiertos al diálogo y son
sensibles a las necesidades de sus hijos e
hijas, FACILITAN QUE ESTOS LES CONFIEN SUS
PREOCUPACIONES EN MOMENTOS DE
DIFICULTAD Y SEAN MÁS HONESTOS
 ASERTIVIDAD

Es la capacidad de defender de manera

FIRME pero AMABLE, la valía de las propias
opiniones y derechos, con respeto.

AUTOESTIMA SANA
 ASERTIVIDAD
Estar abierto a Aceptar propias
Ser capaz de
limitaciones para
recibir críticas mejorar sin actitud
reconocer los
constructivas derrotista errores y admitirlos

Expresar las propias Perseguir las metas

Decir “NO” cuando no
ideas y sentimientos personales respetando
se desea hacer algo,
con honestidad y los derechos de los
sin sentirse culpable
claridad demás

Expresar y recibir Tener derecho a Pedir ayuda cuando

afecto de los demás cambiar de se necesita, sin sentir
sin pudor o vergüenza que se es poco válido
opinión
¿EN QUE SITUACIONES
FALLA LA
COMUNICACIÓN CON
NUESTROS
HIJOS / HIJAS?