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Marcos de referencia.

Cindy Arianna Pérez Rendón.


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° Principios básicos de ITIL.


° Principios básicos de CMMI.
° CMMI vs. ITIL.
° Integración de CMMI e ITIL. Recomendaciones.
° Buenas practicas en la industria.
° Beneficios.
° ITIL CMMI, ¿que debo elegir?
° Empresas mexicanas con certificación.
° Conclusiones.
° Sesión de preguntas.

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  !!

° ITIL es un grupo de métodos que están


enfocados en la administración y
manipulación de diferentes aspectos de las
tecnologías de la información.
° Se basa en recopilar una serie de ³mejores
prácticas´, que se publican de forma práctica
y sistemática, con el objetivo de lograr una
gestión eficiente de la Infraestructura y los
Servicios TI.

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° ›   
   ›    

        
 
    .Esto genera lo
siguiente:
  Alineación de a acon el  .
  Resolución 
     de
  a.
  Reducción de a ade clientes.
  Mejor Control de Ô a.
  Mejor Control de Oa

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#

° El gran problema de ITIL es que  


    a a a  a  
a    a 
 a
asociada a esa fase de construcción de
activos software.

| |
    
  !  
° Es una colección de modelos maduros de
capacidad que son usados como un enfoque
para la mejora de procesos de negocios
dentro de las organizaciones.
° Constituye una forma de medir el grado de
madurez de las organizaciones, con el
objetivo de establecer una guía que les
permita mejorar sus procesos y su habilidad
para organizar, desarrollar, adquirir y
mantener productos y servicios informáticos.

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" 
#
° La gran ventaja de CMMI es que ha
demostrado ser una metodología de gran
eficacia.
° El gran problema de CMMI es su falta de
adecuación al enfoque a servicio que está
experimentando el sector de las TI en todas
sus líneas de actividad, así como el alto
esfuerzo de implantación que exige.

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$%

° Ô  se centra en
garantizar la   
  a  
a  mientras que
garantiza la

  

 a 

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$%

° La principal diferencia entre ambos es que


CMMI se centra en la mejora de la madurez
del proceso software continua mientras que
ITIL ® nos ayuda a entender y desarrollar
todas las áreas dentro de nuestra
infraestructura.

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& 

'
° Vestionar eficazmente CMMI e ITIL en una
organización requiere:
  Definir claramente el interfaz entre los procesos de ambos.
  Definir las fronteras de responsabilidades entre las
organizaciones de desarrollo y de explotación.
° Estudiar a detalle la información que comparten
ambos procesos:
  Entradas a procesos CMMI que provienen de salidas de
ITIL.
  Entradas a procesos de ITIL que provienen de procesos de
CMMI.

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(
° Mejora la productividad en tiempo y presupuesto
(20% aprox.).
  Mejora plazos de entrega y tiempo en el desarrollo de un
proyecto.
° Mejora la disponibilidad, confianza y seguridad de
los servicios de IT en misión critica.
  Incremento de la calidad en productos y servicios.
  Incrementa la satisfacción del cliente un 30% aprox.
(mayor cooperación y menos defectos)
  Decrece costes de no calidad (con la detección de errores
en etapas tempranas)
° Proporciona servicios que se adecuen a las
necesidades del negocio, cliente y del usuario.

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 )* +!,

° La respuesta a esa pregunta es que no hay


una sola razón por la cual no puede tener
ambas cosas. ITIL ® no es prescriptiva y el
marco de madurez de los procesos de ITIL ®
es muy similar al modelo CMMI.

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-   . &

° º 
° Ô  Certified ITIL
Foundations v3.
° Implantación y capacitación en mejores
practicas de negocios para TI.

° º 
° Ô   CMMI, Nivel 5.
° Ú   VDC Monterrey High
Vrowth Accounts
° rfrece soluciones de Tecnología de
Información y Procesos de Negocio
enfocados en satisfacer las
necesidades de desarrollo,
implantación y soporte de la empresa.

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! 

° El modelo ITIL se aplica al ciclo de vida


completa de TI.
° CMMI generalmente se aplica al desarrollo del
servicio o infraestructura en TI (durante la
implantación).
° Asocia las mejores prácticas de ITIL a
componentes CMMI, de forma que los usuarios
pueden consultar ITIL como información
adicional para su implementación.

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