IKEA (торговая марка в России — ИКЕА, в бытовой речи часто
произносят как «икéя») — шведская производственно- торговая группа компаний, владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Штаб-квартира компании находится в Нидерландах — в городе Делфте, провинция Южная Голландия. Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании во всех маркентиговых коммуникациях. Основана в 1943 году в Швеции Ингваром Кампрадом. Название «IKEA» является акронимом, и расшифровывается как «Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd», то есть имя и фамилия основателя и название фермы Эльмтарюд в приходе Агуннарюд, где он родился Ингвар Кампрад начал торговать, когда ему исполнилось 5 лет, он покупал спички оптом в Стокгольме и продавал их в своей небольшой деревне в розницу. Первым покупателем стала его бабушка, которая поощряла юного бизнесмена. Ингвар продолжал торговлю, разносил товары лично и посылал их по почте, тогда это были ручки, карандаши, кошельки, рамки. В 1948 году в ассортименте впервые появилась мебель, а уже в 1958 году открылся первый магазин ИКЕА в Швеции. Количество магазинов увеличеволось, в 1963 году ИКЕА вышла на международный рынок, начав с Норвегии. Сеть торговых центров компании 340 магазинов в 28 странах мира, а с учётом магазинов, открытых на основе франчайзинга, сеть состоит из 403 магазинов в 41 стране мира. Мировая торговая сеть IKEA На сегодняшний день «ИКЕА» закупает товары у более 1300 поставщиков в более чем 50 странах мира. Концерну принадлежит более 30 мебельных и деревообрабатывающих предприятий в 11 странах мира. Компания IKEA занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно, также товары перевозятся в плоских коробках, тем самым снижаются затраты на логистику и сервис, что ведёт к более низкой стоимости товаров. Компания предлагать покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Для продукции IKEA характерен «демократический дизайн». Это правильное сочетание формы, функциональности, качества, экологичности и низкой цены. В IKEA активно работают над тем, чтобы все товары для обустройства дома были сделаны из возобновляемых, перерабатываемых или повторно используемых материалов. Оптимальное использование ресурсов помогает сохранять низкие цены и высокое качество. Одна из современных идей компании - превращение мебели в беспроводные зарядные устройства упрощает подзарядку и освобождает дом от кабелей — решение для технологических потребностей и удобства жизни людей. Продукция концерна не пронумерована, а имеет названия. Кровати названы в честь норвежских городов, кухни – финские географические достопримечательности, столы и стулья – имена мужчин, ткани и шторы – женские имена, садовая мебель – шведские острова, ковры – датские географические названия, принадлежности для ванной – скандинавские озера и реки, детские товары – названия животных и птиц, Чтобы привлечь и удержать в своих магазинах покупателя компания организует программы лояльности. 1. Дисконтная карта IKEA FAMILY. Получение карты IKEA FAMILY бесплатно. Карта позволяет получить скидки на некоторые товары. Также даются скидки на покупку продуктов и в кафе: с понедельника по пятницу держатель карты получает бесплатную чашку кофе. 2. Финансовые карты IKEAFAMILY В России компания совместно с банком «Кредит Европа Банк» выпускает финансовые карты IKEA-FAMILY, которые являются платёжным средством, действующим только в магазинах IKEA. Некоторые маркетинговые уловки. 1. Принцип «Булла-булла» Создать ощущение накопившегося барахла в огромных контейнерах по низкой цене — все гениальное просто! Маркетологи IKEA придумали эту гениальную уловку, и она теперь имеет широкое распространение по всему миру. 2. Полная свобода действий! Посетителям IKEA позволяется делать все, что им захочется: прокатиться в тележке, надеть халат и разгуливать в нем по всему магазину и не купить его в конце, спать там, где захочется и вас никто не потревожит! Этот потрясающий подход стал давным-давно фирменной карточкой компании. 3. Великая тайна кухонных отделов В каждом отделе, посвященном товарам для кухни, под потолком есть специальные вентиляторы, которые нагоняют не только прохладу, но и легкий ненавязчивый аромат еды. Это делается совершенно незаметно. Суть психологической уловки такова: «на такой кухне у вас дома всегда будет пахнуть вкусно». К тому же вам захочется есть. 4. Пункты питания внутри магазина Если вы бродите уже второй час по магазину, вам необходимо подкрепиться. Для этого компания открыла в магазинах пункты питания и даже придумала себе фишку: тефтели от IKEA, у которых миллионы фанатов по всему миру. 5. Открытый склад IKEA стала первым мебельным магазином, который додумался открыть двери огромного склада и разрешить покупателям брать, в том числе и оттуда, все, что им захочется. Компания регулярно издаёт каталог товаров в её магазинах, распространяемый бесплатно. Тираж каталога составляет около 200 млн. экземпляров в 52 изданиях на 27 языках. 30 июня 2016 года в шведском Эльмхульте — городе, где появился первый магазин IKEA, открывается музей бренда. В экспозиции представлены не только самые популярные и известные товары бренда, но и неудачные дизайнерские решения. IKEA в цифрах 1. Стоимость торговой марки – 11,2 млрд.$ 2. Доход за 2017 год – 23 млрд. евро 3. Общий объём продаж – 38,3 млрд. евро 4. Количество сотрудников – 194 000 человек 5. Ассортимент – 9 500 видов 6. Посещение магазинов – 936 млн. чел. в год 7. Оборот подразделения IKEA – FOOD – 1,46 млрд. евро ЭТО ИНТЕРЕСНО Если всю мебель этого производителя выставить друг на друга, то по ней можно будет забраться на Луну. Для того чтобы обойти все мебельные салоны IKEA в мире, понадобится как минимум 5 лет, если делать это по 8 часов в сутки. На перечисление ассортимента мебели IKEA вслух понадобится читать без перерыва двое суток. Если собрать всю обертку с пупырышками от упаковок мебели этого производителя, то чтобы полопать эти пупырышки понадобится помощь всего населения планеты в течение месяца.