OBTENIENDO LOS

REQUERIMIENTOS
PRY1111
 ACTORES
DE UN PROYECTO
 ACTORES DE UN PROYECTO

Cliente: Quien aporta los recursos para elaborar el Proyecto del

Software.

Usuarios del Sistema Informático: Quienes utilizan y se benefician

de los atributos del Sistema.

Proveedor del Sistema: Correspondiente al equipo que desarrolla

el Software y lo implementa.

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 CLIENTE
» El cliente es aquél que nos concede el
capital necesario para llevar a cabo el
proyecto. Por tal motivo, espera que
el resultado sea acorde a las
necesidades de la organización. Según
el resultado del proyecto, el cliente
puede verse beneficiado o afectado
por él.

» El cliente influye de manera

importante en las actividades y
resultados de un proyecto. En muchas
ocasiones el cliente es relacionado
con el Gerente de Proyectos.

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 USUARIOS FINALES
» Los usuarios del sistema son las personas
quienes trabajarán directamente con él. La
información que se puede obtener de ellos es
de vital importancia para la obtención de los
requerimientos.

» Los usuarios son en parte, los validadores del

sistema. Ellos al utilizar el resultado final del
proyecto podrán informar sobre las
deficiencias que el mismo puede tener. En
algunos proyectos son ellos los que se utilizan
para las pruebas de calidad.

» Ellos conocen el movimiento de la

organización y sus actividades diarias. Se
reitera la importancia en la hora capturar
información para la toma de requerimientos.
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 PROVEEDOR DEL SISTEMA

» El proveedor es el equipo encargado de desarrollar el proyecto.

» Hay distintos cargos que

pueden estar presentes:

• Gerente de proyectos.
• Líder del proyecto.
• Analista de sistemas.
• Diseñador.
• Ingeniero de Software.
• Responsable de Calidad.
• Responsable de Pruebas.
• Administrador de la
Configuración del Proyecto.

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QUÉ SON LOS
REQUISITOS
 CARACTERÍSTICAS

Necesario

Claro Completo

Verificable Características Consistente

de un buen
Requisito

Priorizado Correcto

Modificable Factible

Ref: Verónica Valdez Alvarado, Northware 2012 8

 ANÁLISIS DE REQUISITOS

» Dentro de la toma de requerimientos es importante identificar

cual información entregada por los participantes del proyecto
necesaria para la elaboración del mismo. Para obtener este
resultado, es importante analizar los requerimientos en
conjunto, con todos los involucrados del proyecto.
» En este proceso se deben determinar todas las variables que
permitan realizar un sistema de información de calidad.

VIDEO: Análisis de Requerimientos

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 GESTIÓN DE REQUISITOS

Ref.: http://www.northware.mx/tecnicas_efectivas_toma_requerimientos/

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 TÉCNICAS DE
LEVANTAMIENTO
 CON QUIÉN TRABAJAMOS

» Se debe definir a quien preguntar y como preguntar. Los actores

claves nos permiten obtener información necesaria para la
elaboración del proyecto.
» Los Stakeholders son todos aquellos que tienen algún tipo de
interés en la realización del proyecto.
• Inversionistas, accionistas o patrocinadores.
• Usuarios claves involucrados en el proyecto.
• Otras áreas interesadas o relacionada, como por ejemplo áreas técnicas,
legales, marketing, RRHH o cualquiera que pueda versa efectada.

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 ENTREVISTAS
PRESENCIAL
» De gran utilidad para obtener información cualitativa como
opiniones, o descripciones subjetivas de actividades.

• Investigar la situación de la organización.

Preparación • Enfocarse en aspectos que no son accesibles por
otros medios.

Entrevistar al • Directivos: panorama general de hacia donde

deberían ir las cosas
personal • Empleados que aportan detalles importantes de la
adecuado operación.

• Una entrevista debería durar a lo sumo un par de

Duración horas.

• Se recomienda utilizar preguntas abiertas, donde los

Formato entrevistados puedan elaborar y dar detalles, más
allá de simplemente responder “si” o “no”.

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 CUESTIONARIOS
NO PRESENCIAL
» Permite reunir información proveniente de un grupo grande de
personas.
• El empleo de formatos estandarizados para las preguntas puede
proporcionar datos más confiables que otras técnicas;
• Su amplia distribución asegura el anonimato de los encuestados,
situación que puede conducir a respuestas más honestas.
» El inconveniente es que la respuesta puede ser limitada, ya que
es posible que no tenga mucha importancia para los
encuestados llenar el cuestionario.
• Es recomendable conseguir apoyo de la alta dirección para solicitar a las
personas de la organización que contesten el cuestionario.

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 TIPOS DE PREGUNTAS:
ABIERTAS
» Permiten al interpelado responder aquello que desee.
» No se le impone opciones para elegir su respuesta.
» Permiten obtener respuestas mucho más extensas y sin ningún
tipo de condicionamiento por parte de quien las formula.
Dan la oportunidad
Son excelentes Arrojan gran
de que
como preámbulo El análisis requiere cantidad de datos
participantes se
para generar una de más tiempo. que pueden salirse
expresen
conversación. de control.
libremente.

Arrojan respuestas Ayuda a los Podrían arrojar Preguntas de

llenas de detalles encuestados a información índole personal
valiosos para la trabajar con su innecesaria para la pueden incomodar
investigación. memoria. investigación. a los encuestados.

EJEMPLO: ¿Por qué considera que usted es el indicado para ocupar este puesto de trabajo? 15
 TIPOS DE PREGUNTAS:
CERRADAS
» Las opciones para responder son limitadas ya que son
impuestas por el interlocutor.
» Buscan una respuesta clara y concisa.
» Para formularlas es necesario anticipar las posibles alternativas
de respuesta. De no ser así es muy difícil plantearlas.

Si son mal
Mejores para No entregan datos
La corrección de formuladas
evaluar mucho adicionales que
cada pregunta es pueden tender a
material no pueden ser de
muy rápida. dar un respuesta
conexo. importancia.
errónea.

La aplicación de una prueba toma menos A veces los entrevistados, por terminar
tiempo. luego responden al azar.

EJEMPLO: ¿Leíste el texto que tenías de tarea? 16

 OBSERVACIÓN

» Por medio de esta técnica se obtiene información de primera

fuente sobre la forma en que se efectúan las actividades.
» Permite observar la forma en que se llevan a cabo los procesos.
» Permite verificar si realmente se siguen todos los pasos
especificados.

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 LLUVIA DE IDEAS

» Consiste en reuniones con cuatro a diez personas

1. Se sugieren toda clase de ideas sin juzgar su validez –por muy
disparatadas que parezcan.
2. Después de recopilar todas las ideas se realiza un análisis detallado de
cada propuesta
» Se puede utilizar para identificar un primer conjunto de
requisitos en aquellos casos donde no están muy claras las
necesidades que hay que cubrir.
• O cuando se esta creando un sistema que habilitará un servicio nuevo
para la organización.

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 DESARROLLO DE
PROTOTIPOS
» Los prototipos suelen consistir en versiones reducidas, demos o
conjuntos de pantallas (que no son totalmente operativos) de la
aplicación pedida.

Al demostrar las funciones del sistema se identifican las discrepancias entre

los desarrolladores y los usuarios.

Durante el desarrollo del prototipo, el personal del desarrollo de software

puede darse cuenta de que los requerimientos son inconsistentes y/o están
incompletos.

Aunque limitado, se dispone rápidamente de un sistema que funciona y

demuestra la factibilidad y usabilidad de la aplicación a administrar.

El prototipo se utiliza como base para escribir la especificación para la

producción.
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ACTA MINUTA
KICK OFF
 INICIACIÓN O ARRANQUE

» La reunión de Kick Off es un encuentro entre los responsables

de la empresa ejecutora del proyecto (proveedor) y el cliente.
» Se habla todo lo relacionado con el nuevo proyecto.
» Se establece el arranque o iniciación formal del proyecto.

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 INICIACIÓN O ARRANQUE

» Permite facilitar la comunicación con el cliente.

• Se establecen acuerdos de gestión, de formas de comunicación y
validación, plazos y recursos disponibles de manera general, etc.
• Una mala reunión de arranque sea un indicio para un proyecto
problemático.
» Idealmente presencial, para captar también el lenguaje no
verbal.
» Se debe preparar con antelación.

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 APLICANDO

ACTA KICK OFF

►Video: Minuta Kickoff

Revisa el video para aprender a redactar el documento

►Plantilla: Minuta Kickoff

Utiliza el formato sugerido para rellenar el contenido

Esta etapa la puedes complementar

conociendo la técnica de Agile Inception

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