Вы находитесь на странице: 1из 61

SAP SOLUTION MANAGER 7.

ОБЗОР РЕШЕНИЯ
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕХНИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ

СЦЕНАРИИ УПРАВЛЕНИЯ

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 2


ВВЕДЕНИЕ
SAP SOLUTION MANAGER ДЛЯ ВСЕХ ЭТАПОВ ЖИЗНЕННОГО
ЦИКЛА ПРИЛОЖЕНИЙ

ITIL
ДОСТУПНЫЕ СЦЕНАРИИ
ITIL - библиотека, описывающая лучшие из
применяемых на практике способов  Управление процессами
организации работы отдельных  Управление проектами
подразделений или целых компаний,
занимающихся предоставлением услуг в  Управление требованиями
области информационных технологий.  Управление сервисами ИТ
 Управление изменениями
 Управление релизами
 Управление тестированием
 Эксплуатация бизнес-процессов
ALM
ALM - это непрерывный процесс  Эксплуатация приложений
управления жизненным циклом  Управление клиентским кодом
приложений через управление, развитие и
обслуживание.

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 4


ПОЛНОСТЬЮ СЕРТИФИЦИРОВАН ПО ITIL

Стратегия услуг
Управление портфелем услуг и Управление финансами для ИТ услуг

Преобразование Эксплуатация Проектирование


Service услуг услуг услуг
Strategy
 Управление  Управление событиями  Управление уровнем
изменениями  услуг
Управление
 Управление инцидентами  Управление каталогом
конфигурациями  услуг
Исполнение запросов
 Управление релизами  Управление
 Управление
 Управление знаниями проблемами доступностью
 Управление
непрерывностью

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 5


ТЕХНИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ
ОБЛАЧНЫЕ И ГИБРИДНЫЕ РЕШЕНИЯ SAP

SAP Solution Manager SAP Solution Manager SAP Solution Manager


для облака с облаком в облаке
• Проектирование, Развёртывание • Maintenance Planner • Cloud Appliance Library
и Запуск для облачных продуктов • Каталог KPI • SAP Solution Manager как SaaS
SAP
• Просмотр Дорожных карт
• Такой же уровень стандартизации
облачных решений, как и • Проверка готовности SAP
решений on-premise S/4HANA
• Лучшие практики
Cal.sap.com
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 7
МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ SAP

SAP Solution Manager 7.2 следует за стратегией SAP Business Suite

SAP Solution Manager Fiori Launchpad предоставляет


ролевой доступ к приложениям и рабочим центрам
Приложения SAPUI5 / Fiori одинаково поддерживают
классический и мобильных интерфейсы
Ключевые приложения SAP Solution Manager обновлены
для использования с SAPUI5 / Fiori
Все приложения, отчеты и информационные панели,
работавшие на Flash, конвертированы в SAPUI5
Браузеры, поддерживаемые SAP Business Suite,
поддерживаются и SAP Solution Manager

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 8


SAP HANA

Зачем мигрировать SAP Solution Manager 7.2 на платформу SAP HANA?


Рост производительности
 Ультрабыстрый текстовый поиск
 Мгновенное формирование сервисных отчётов
Не требует дополнительных лицензий SAP HANA
 SAP HANA для SAP Solution Manager 7.2 поставляется бесплатно
Стратегия «Только SAP HANA!» SAP HANA
 Если SAP HANA является единой платформой в вашей компании, то SAP Solution
Manager 7.2 будет лучшим выбором для управления ИТ-процессами
SAP Solution Manager как первый шаг к SAP HANA
 Можно получить опыт миграции и эксплуатации SAP HANA, не затрагивая процессы
Бизнеса

SAP рекомендует выполнять апгрейд SAP Solution Manager до версии 7.2


и миграцию на SAP HANA одновременно!
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 9
СЦЕНАРИИ УПРАВЛЕНИЯ
Управление процессами
 Снижает трудоемкость сопровождения
 Уменьшает объем ручных операций
 Повышает эффективность управления сервисами ИТ
Что такое Решение?

Решение
Решение –– совокупность
совокупность систем,
систем, приложений
приложений ии
процессов.
процессов. Объект
Объект «Решение»
«Решение» вв SAP
SAP Solution
Solution System Landscape Processes
Manager
Manager является
является контейнером
контейнером для
для всей
всей (and Applications) (and Libraries)
Te
связанной
связанной документации.
документации. Diagr
a ms st
Ca
Sp se
ec s
i fi c
n ati
tio on
e n ta Vie s
m s ws
o cu ype Roles
D T

Рекомендации Solution Al
er
ts
• ns
SAP рекомендует использовать одно решение для Sites
a tio
Developments
ur
всех систем, приложений и процессов компании, nf ig
Exe
независимо от ее размера и распределенности Co cu
tab
Interfaces les
• Исключением может быть поставщик сервиса,
обслуживающий несколько независимых
заказчиков

Branches
(Versions)

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 12


Версии решения

Версии Production/ Maintenance


 Версия Production отражает продуктивное решение
 Версия Maintenance предназначена для изменения
продуктивного решения

Версия Operations
 Соответствует версии Production, но можно применять
инструменты мониторинга

Innovation
 Версия Import для импорт best-practice процессов
 Версия Design для проектирования целевой модели
 Версия Development для реализации
спроектированной модели

= контролируется Управлением изменениями

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 13


Элементы документации

Повторное использование исключает избыточное документирование

Типы элементов для описания


процесса
Process
Processes
 Шаг процесса (со всем контентом)
 Исполняемый элемент (транзакция,
web приложение)
 Разработка (клиентские отчеты,
 Process Step Library   классы, расширения и т.д.)
 Интерфейс
   Конфигурация (документы, ссылки на
настройки, ссылки на роли и т.д.)
  Executable Library     

Configuration
Interface Library Development Library  Library

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 14


Инструмент моделирования процессов

Возможности
 Web интерфейс
 Нотация BPMN 2.0
 Многоуровневый каталог
 Библиотеки элементов для повторного
использования
 Поддержка версионности моделей

Интеграция с процессами
 Управление требованиями
 Управление проектами
 Управление изменениями
 Управление тестированием
 Эксплуатация бизнес-процессов
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 15
Управление изменениями
 Повышает функциональную и техническую надежность
 Обеспечивает непрерывность бизнеса за счет повышения качества изменений
 Снижает до 0 количество неучтенных или несогласованных изменений
Обзор

Управление
релизами

Управление
запросами на
изменение

Управление проверками
качества

Управление
cCTS
изменениями Аналитика и
Ретрофит
диагностика
Система управления
переносами SAP и не-SAP

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 18


Система управления переносами SAP и не-SAP

Среда Среда Продуктивная


разработки тестирования среда

Ландшафт
Создание
транспортного приложения
запроса и Импорт Импорт
экспорт
Контроллер
домена

Деблокировать Запуск Запуск



запрос импорта импорта
https://wiki.scn.sap.com/wiki/pages/viewpage.action?pageId=448469096 – не-ABAP системы с управлением переносами

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 19


Аналитика и диагностика

ки Данны
Призна е
для Анализ выполнения переносов для

Стабилизация процесса Улучшение процесса Отчетность по процессу


переносов переносов переносов

Экстренные изменения Статистика Анализ изменений


 Транспорты, созданные в  Объем переносов по системам  Анализ изменений во времени
продуктивной среде  Объем переносов по датам по всем компонентам
 Транспорты с коротким  Профили времени для импорта (приложения SAP, БД, ОС,
жизненным циклом безопасность)
в продуктивную среду
Ошибочные изменения Transport Backlog
 Ошибки импорта Проверка конфигураций
 Открытые транспорты в среде
 Ошибки очередности разработки  Анализ и сравнение
конфигураций с имеющимися
 Часто изменяемые объекты  Зависшие транспорты в
системами
очереди продуктивной среды

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 20


Управление запросами на изменение

Процесс управления изменениями и релизами

Управлять
Создать ЗНИ или Обработать ЗНИ Отдать в Скоординировать Закрыть
исполнением
БТ или БТ исполнение запуск изменение
изменения

Запрос на изменение
1 или Бизнес-требование 2 Документ изменения 3 Цикл изменения

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 21


Функции сценария

Объем изменения
 Определение объема Запроса на
изменение: Документы изменения

Процесс согласования
 Поддержка процедур согласования
 Просто настраивается и адаптируется

Управление транспортами
 Доступ ко всем нужным функциям
управления переносами
 Полностью интегрирован в Документ
изменения

Управление тестированиями
 Присвоение планов или пакетов
тестирования
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 22
Управление запросами на изменение
Виды документов изменения

Цикл изменения Реализация Тест Запуск


Контейнер для массового переноса в PRD на фазе запуска

Нормальное изменение Реализация Тест Запуск


Перенос изменений в QAS на фазе реализации

Исправление ошибки Реализация Тест Запуск


Перенос изменений в QAS на фазе тестирования

Срочное изменение Реализация Тест Запуск


Перенос изменений любую систему в любое время

Стандартное изменение Реализация Тест Запуск


Перенос изменений с проверкой изменяемых объектов

Административное изменение Реализация Запуск


Изменение без переноса

Общее изменение Разработка Тест Запуск


Изменение не-SAP системы

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 23


Интеграция с Управлением процессами
1. Изменение системы 4. Проверка документации
2. Изменение документации 5. Синхронное
Объединяет изменения системы и развертывание
3. Проверка изменения в QAS
документации
Синхронный go-live
PRD
52
Δ 5
Δ2
Production
Project
QAS
Tasks

Δ 3
Release Change
DEV
Changes

22 4
Maintenance Δ 1
1
Δ

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 24


Управление транспортами с SAP Solution Manager

Enhanced Transport of Copies


Change and
Transport Отчетность
System (CTS+)

Функци
и

Critical Object Check

Downgrade Protection (DGP)


Retrofit

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 25


Управление релизами
 Повышает функциональную и техническую надежность
 Обеспечивает непрерывность бизнеса за счет повышения качества изменений
Управление релизами - обзор

Go-
Go-
Реализация
Реализация Пауза

интеграционное
Live

Объединённое

тестирование
Проект 1
Go- Синхронизированный
Реализация Пауза
Пауза Live
Live запуск
Проект 2
Go-
Реализация Пауза
Live
Проект 3

Определение объема Реализация Тест Go-Live Стабилизация Эксплуатация

Релиз 1

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 28


Управление релизами – Большие и малые релизы

Большой релиз 2.0 Go-Live

Малый релиз 1.1 Go-Live Малый релиз 2.1

Малый релиз 1.2 Go-Live

Срочные изменения Срочные изменения Срочные изменения Срочные изменения


для релиза1.0 для релиза 1.1 для релиза 1.2 для релиза 2.0

Релиз 1.0 Релиз 1.1 Релиз 1.2 Релиз 2.0

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 29


От требования к релизу – общая схема для разных изменений

Ввод Анализ Классификация Проект Реализация Планирование Запуск

Экстренное Срочное Импорт по


изменение изменение требованию
Инцидент
Запрос на
изменение
Проблема
Малое Стандартное Периодичес
изменение изменение кий импорт
Не ИТТ

Малый релиз
Среднее
изменение Нормальное
Бизнес ИТ изменение Импорт
Проект релиза
требование требование
Исправление
ошибки
Большое Большой
изменение релиз

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 30


Приложение для планирования релизов

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 31


Управление тестированием
 Сокращает время на тестирование за счет анализа влияния планируемых изменений на
работающие бизнес-процессы
 Методология и возможности для тестирования процесса от начала и до конца
Обзор

Анализ влияния
Подготовка Планирование Исполнение и отчетность
изменений

Документирование решения Планирование


Исполнение Аналитика
• Библиотека исполняемых элементов • План тестирования
• Ручной тест • Отчеты по статусу
• Библиотека шагов процессов • Пакет тестирования
• Бизнес-процессы • Последовательность тестирования • Автоматизированный тест • Отчеты по прогрессу
• Сценарии тестирования • Присвоение тестеров • Управление дефектами • Информационные панели

Оценка объема Test Automation Framework


Scope and Effort
тестирования до Analyzer (SEA)
апгрейда CBTA (Component Based Test Automation) eCATT

HP UFT Worksoft Certify другие сторонние инструменты


Оптимизация объема Business Process
тестирования во время Change Analyzer Поддерживаемые технологии пользовательских интерфейсов инструментов тестирования SAP: SAPGUI,
апгрейда (BPCA) WebDynpro, CRM Web-Client, SAPUI5, Fiori, … Партнерские инструменты: все остальные технологии

= опциональные сторонние инструменты

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 33


Подготовка

Тестовые сценарии и исполняемые элементы привязываются к шагам процесса

Атрибуты:
• Приоритет
• Статус
• Ответственный
• Тип теста
• Тип присвоения
• Плановая трудоемкость
• Собственные атрибуты

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 34


Планирование

Решение План тестирования Пакет тестирования

 Репозиторий тестовых сценариев  Набор сценариев тестирования для  Набор сценариев для одного или
 Структурирован по процессам релиза, проекта, фазы и типа теста нескольких тестеров
 Релевантно для отчетности
 Повторное использование во всех релизах
и планах тестирования

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 35


Ручное тестирование

Выполнение ручного тестирования


• Доступ к всей важной информации, запуск
тестируемых приложений в QAS, ввод
результата теста, создание дефектов
• Автоматические оповещения при
назначении или при наступлении очереди

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 36


Автоматизированное тестирование

Выполнение автоматизированного
тестирования
• Выполнение теста инициируется вручную
или с помощью фонового отчета
• Сложные автоматизированные тесты
могут использовать несколько
инструментов для разных UI
• Планирование массовых тестов на
определенное время, например, на ночь
• Результаты тестирований из всех
инструментов собираются для отчетности в
SAP Solution Manager

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 37


Управление дефектами

Управление дефектами
• Создание дефектов тестером по мере
нахождения ошибок во время
тестирования
• Дефект содержит всю важную
информацию о месте ошибки
• Обработка дефекта – это процесс с
участием тестера и ИТ персонала
• Вместо дефектов могут быть
использованы инциденты

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 38


Отчет по статусу тестового плана

 Тестовые планы выбираются


по разным критериям

 Выводится процент выполнения


плана

 Выводится количество
сценариев в плане в разрезе
статусов

 Поддерживается
«проваливание» в детали

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 39


Прогресс по исполнению плана

 Тестовые планы выбираются


по разным критериям и
временному интервалу

 Выводится количество
сценариев в плане в разрезе
статусов по дням

 Поддерживается
«проваливание» в детали

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 40


Отчет по итогу

 Нужен для цели представления


результатов тестирования в
формате MS Word с заданной
структурой

 Множество параметров для


настройки вывода:

 Детали плана

 Детали пакетов

 Элементы документирования

 Ландшафт

 Дефекты

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 41


Управление сервисами ИТ
 Уменьшает время устранения инцидентов, увеличивает доступность бизнес-процессов
 Сквозной анализ корневых причин от интерфейса пользователя до БД и ОС хоста
Управление инцидентами

Incident &
Бизнес-пользователь 1ый уровень ИТ поддержки
Service
Request
Management

Service Problem
Level Managemen
Management t

Customer Создать Классифицировать Передать в Принять Найти Дать Создать проблему


Installed- сообщение сообщение поддержку инцидент решение решение (опционально)
Base & Change
Object Managemen
Managemen t
t Разные
Knowledge Автоматическая Уведомление
Managemen
t способы маршрутизация автору
подачи

Основные моменты
 Поиск похожих документов
 Множественные каналы подачи
сообщений
 Расширения интерфейса
 Автоматическая маршрутизация

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 44


Fiori интерфейс для автора и диспетчера

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 45


Аналитика

 Основано на технологии SAP BusinessObjects


Incident & Dashboards
Service
Request Информационные
Managemen  Преднастроенные информационные панели
Service
t
Problem
панели
Level
Management
Managemen
t
 Простое создание собственных информационных
Customer панелей
Installed-
Base &
Object
Change
Managemen
 Готовые KPI
Managemen t
t
 Основывается на исторических данных (OLAP)
Knowledge
Managemen BW отчетность
t  Преднастроенные шаблоны
 Простота расширения
 Готовые KPI
Отчетность  Оперативные отчеты
OLTP*  Создание отчетов с помощью визарда
 Публикация отчетов
 Основывается на функциональности поиска
Оперативная  Простой доступ через сохраненные поиски
отчетность  Отображение графиков
 Выгрузка в Excel для пост-обработки
* Online transaction processing

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 47


Эксплуатация приложений
 Снижение трудоемкости операций администрирования
 Уменьшение количества и длительности незапланированных простоев
 Обеспечение стабильности работы систем
Обзор компонентов

Мониторинг систем и Техническая


приложений аналитика
Одна инфраструктура для SAP и не-SAP систем и Аналитика для разных групп потребителей с
приложений удобным интерфейсом
- Системный мониторинг - Включена во все приложения мониторинга
- Мониторинг удобства работы пользователя - Построение с Dashboard Builder и Dashboard
- Мониторинг интеграции Factory

- Мониторинг фоновых заданий


- Мониторинг HANA и BI

Анализ корневых Техническое


причин администрирование
Многофакторный анализ проблем в гетерогенных Центральное управление ландшафтами и
ландшафтах задачами администрирования

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 49


Мониторинг систем и приложений
Концепция
Мониторинг Информирование
Ящик
Системный мониторинг предупреждений

Мониторинг удобства
работы пользователя E-mail/
Инцидент
Мониторинг интеграции Детали
предупреждения
Мониторинг фоновых
заданий

Мониторинг HANA и BI

SAP HANA

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 50


Анализ корневых причин

Анализ БД E2E Анализ трассировки

 Детальная информация об
ошибках
 Анализ объема для построчного и
поколоночного хранения HANA
 Анализ использования памяти
 Анализ изменений параметров E2E Анализ исключений E2E Анализ изменений
 Детальная трассировка запросов

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 51


Техническая аналитика с UI5

Системный мониторинг Мониторинг удобства работы пользователя Мониторинг интерфейсов

Мониторинг HANA и BI Анализ трассировки


Интерфейс на базе HTML5
Отдельные мобильные приложения не
требуются

Мониторинг потоков Управление доступностью


Мониторинг PI сообщений сервисов ИТ календарь

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 52


Эксплуатация процессов
 Повышение удовлетворенности внутренних заказчиков
 Повышение эффективности ежедневных операций
 Снижение количества инцидентов
Приложения для мониторинга бизнес-процессов

Табличное представление статусов


мониторинга

Графическое представление статусов


мониторинга прямо на схеме бизнес-
процесса

С обоих представлений можно


провалиться в детализацию метрик

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 54


Настройка мониторинга в дереве процессов

Объекты мониторинга создаются


в контекстном меню как элементы
процесса, шага или интерфейса

LINKED

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 55


Ящик предупреждений

Отображаются только
открытые предупреждения.
Можно использовать
предопределенные запросы
или создать свои.

Для каждого предупреждения


можно провалиться в детали
и выполнить обработку
(например, запустить
сопровождаемую процедуру
для устранения ошибки)

This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 56
Управление планированием фоновых заданий

 Документация по фоновым заданиям в


хранится в бизнес-процессах
 Централизованный обзор фоновых
заданий
 Ассистент планирования фоновых
заданий
 Анализ ресурсов на исполнение
фоновых заданий

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 57


© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 58
Управление клиентским кодом
 Снижает TCO
 Увеличивает производительность систем
Управление клиентским кодом

Прозрачность
Информационные панели
Дорожная карта
Качество Сложность Используемость Критичность

Code Inspector Clone finder Usage and Reverse Business


Procedure Logging Process
ABAP Test Cockpit
Documentation
Custom Development
Management
Cockpit

Управление жизненным циклом кода

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 60


Управление жизненным циклом кода
Центральное хранилище описаний

 Полная
прозрачность всех
собственных
объектов
 Отслеживание
изменений
 Основа для
проактивных
операций и
проектов по
оптимизации

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 61


Качество кода
Code Inspector

 Всесторонняя
проверка
статичного ABAP
кода по
преднастроенным
шаблонам
 Блокирование от
переноса при
ошибках

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 62


Строгость
Custom Code Apps (CCAPS)

 Поиск клонов, в
т.ч. между
системами
 Статистическая
информация о
качестве кода
(количество
строк,
вложенность
операторов и т.д.)
 Проверка вызовов
стандартных модулей

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 63


Использование
Usage and Procedure Logging (UPL)

 Технология записи
вызовов без влияния SAP Kernel
на
производительность
 100 % достоверность
результатов
 Поддержка BW

© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 64


Прозрачность
«Зеленый город»

Количество Качество
 Надлежащее
 Улучшается
 Ненадлежащее

SAP standard
Enhancement w/ interfaces
Enhancement w/o interfaces
Modification assisted
Modification not assisted
Custom with SAP reference
Custom (independent)
Критичность
1: Не критично
5: Критично

С
© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ло Customer 65

Вам также может понравиться