Los cinco dilemas de ética Comercial

1. Conflictos de interés:

Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los conflictos de interés
pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace que los gerentes
hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus accionistas y otros
grupos de interés.

Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés en las organizaciones, de modo que el
dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son manejables y se pueden administrar en
muchas formas a través de la transparencia.

Otros no son manejables y deben ser disueltos. Cómo manejar, por ejemplo, regalos y
atenciones de vendedores y clientes, es un ejemplo común de un dilema ético en este
campo. Cómo hacer negocios con la empresa en la que un miembro de la junta directiva
tiene acciones, es otro de ellos. 
2. Derechos individuales versus el interés de la empresa:

Las empresas enfrentan con frecuencia situaciones en las

que estos dos objetivos importantes entran en conflicto y
es crucial encontrar el balance ético. Despidos de
trabajadores, recortes de salarios y reestructuraciones
administrativas crean dilemas éticos en este aspecto.

Otro ejemplo tiene que ver con la privacidad. ¿Las

empresas deben monitorear los correos y el uso de
internet de los empleados?
3. Marketing y entrega de productos y servicios:

Claramente ninguna empresa debe hacer mercadeo falso

o sacar productos defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo
el mercadeo es falso o desorientador? ¿Cuánto se debe
revelar sobre los posibles problemas de un producto o se
debe decir más sobre lo que el producto ofrece?

Un ejemplo difícil es el de la seguridad, ¿hemos hecho

pruebas con nuestra droga, pero hemos hecho lo
suficiente? ?
4. Operaciones multinacionales:

Una empresa debe tener valores éticos

fundamentales.

¿Cómo los honramos en otra cultura que puede

tener maneras diferentes de hacer negocios y
diferentes comportamientos morales?
5. Administración de los empleados:

Es un área relacionada con la categoría 2. Aquí miramos los dilemas

éticos que aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los
empleados, incluyendo qué tipo de libertades deben tener y en qué
formas deben ser protegidos.

Por ejemplo:
¿cómo manejar un segundo trabajo? ¿Cómo determinar una acción
disciplinaria apropiada? Aunque sabemos que el acoso sexual es ilegal.

¿cómo establece la empresa que este ocurrió y cómo debe manejar la

situación ?¿Cómo vigilar la equidad en las evaluaciones, las
promociones y los despidos? ¿Cómo se asegura que los empleados no
se administran con estándares dobles, uno para los de rango alto y otro
para los de menor rango? 
 Ética empresarial: componentes esenciales

La ética es un concepto demasiado amplio. Los valores

que puede englobar pueden ser innumerables y siempre
se correrá el riesgo de dejar alguno por fuera de la lista.
En el caso de la ética empresarial pasa algo parecido.
Cada compañía define los valores que le son más afines
o con los que mejor se identifica.

Aun así, desde una visión estandarizada, es posible

mencionar algunos aspectos que no pueden faltar en el
código ético de cualquier organización:
1. Aplicar los cinco valores fundamentales:
Algunos autores han definido los cinco valores que deben
regir cualquier actividad comercial, más allá de sus
características específicas. Estos valores son: igualdad,
libertad, diálogo, respeto y solidaridad. Deben aplicarse
siempre y en cualquiera de los renglones jerárquicos o
funcionales.

2. Valores comunes:
No puede ser que para unos niveles de mando operen unos
valores y para el resto de los trabajadores otros distintos.
Las organizaciones con bases éticas sólidas aplican los
mismos principios a todos sus miembros.
3. Satisfacción en todos los niveles:
Accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes
deben obtener el mismo grado de satisfacción. El
desequilibrio en temas salariales o profesionales es propio
de organizaciones con fisuras en su sustento ético.

4. Responsabilidad social de las acciones:

Por supuesto, cuando las empresas incurren en fallos que
incumplan cualquiera de los valores que les sustentan como
organización, es necesario que asuman el grado de
responsabilidad que les cabe. Como decíamos arriba, la
Responsabilidad Social Corporativa es, en cierta forma, la
materialización de la ética empresarial.
5. Primacía del contrato moral:

Antes que cualquier otro aspecto, en la relación de

la empresa con sus miembros y con la sociedad en
general debe haber un pacto moral. Los contratos o
los acuerdos a los que se pueda llegar más adelante
deben reforzar este elemento y no ir en clara
contradicción. Lo jurídico-legal debe estar incluido
en lo ético-moral.