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“TEMA DEL PROYECTO”

Taller Integrado de Recursos Humanos


NOMBRE ESTUDIANTE(S): ALEXANDER GARAY ESCOBAR
CARRERA: INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MENCION RRHH.
SEDE : AIEP VIRTUAL
PROFESOR DEL MÓDULO:JUAN FRANCISCO OJEDA AGUILAR

SANTIAGO , OCTUBRE 2018


Introducción

• Por años el sistema de salud publica en Chile ha sido siempre uno


de los principales dolores de cabeza de todos los gobiernos que
hemos tenido.
• El sistema en general es deficiente ,de poca agilidad y por lo tanto
poco valorado por el colectivo común.
• En este trabajo nos abocaremos a la problemática que genera el
sistema de Urgencias de nuestra salud publica y una mirada desde
adentro que nos permita entender en que se esta fallando y cuales ,
según mi punto de vista podrían ser los motivos de los problemas
que se generan desde años y que nadie ha podido hasta el día de
hoy solucionar.
Introducción

• Para el caso de estudio nos sumergiremos en mi lugar de trabajo , el


Hospital Clínico Metropolitano de La Florida , en Santiago.
• En este recinto día a día se atienden cerca de 2,000 personas en las
diversas áreas , y específicamente unas 300 personas ingresan al
día al área de Urgencias en los dos turnos que aquí se realizan.
• El servicio de Urgencias atiende las 24 horas los 365 días del año y
consta de atención de urgencia pediátrica , adulto y maternidad , lo
cual genera una gran demanda de los servicios , no dando abasto al
flujo de personas y generando esperas que a veces llegan a las 10
horas de espera según la categorización de la urgencia respectiva.
• El Hospital de La Florida se encuentra ubicado al costado del Mall
Plaza Vespucio , en avenida Froilán Roa 6542 , en un sector muy
transitado y por lo tanto la demanda de atención siempre es alta ,
mas aun considerando que la comuna de la Florida es una de las
mas pobladas de Chile con una población de mas de 370,000
habitantes , el hospital debe además atender a las personas de las
comunas aledañas como Macul , La granja , San Ramon , Puente
Alto y Peñalolén , ya que es el único hospital en la comuna de La
Florida.
Problemática del sistema

• El servicio de Urgencias a nivel nacional posee un sistema uniforme


y estándar para la atención de pacientes , primeramente el paciente
debe registrar sus datos y previsión en la Admision del servicio ,
según el protocolo ,informar allí el motivo de la consulta , en caso de
urgencia de riesgo vital inminente el paciente puede saltarse dicho
procedimiento siendo primeramente atendido en su urgencia clínica
para luego una vez ya superado el episodio hacer el tramite
administrativo descrito al comienzo.
• Cada paciente , independiente de la gravedad debe ser categorizado
en Triage ( selector ) para darle así la respectiva prioridad a su
atención de urgencia , habiendo una escala de categorización que
va desde C1 a C5.
Objetivos del Proyecto

• El objetivo principal de nuestra investigación es intentar generar un


sistema de atención de Urgencias que funcione mas eficientemente
para el beneficio de todos , acortando de esta forma los tiempos de
espera y mejorando la calidad de la atención entregada a cada
paciente.
Objetivos del Proyecto

• Para alcanzar nuestro objetivo principal , hemos considerado 3


objetivos específicos, que nos permitirán alcanzar las mejoras que
se proponen al Servicio de Urgencias del Hospital de La Florida.

Actualización de
Protocolos de atención
de Urgencias
Eficiencia del Planteamiento de metas
Servicio de por atención y calidad
servicio al usuario
Urgencias
Educación al paciente
sobre el uso del servicio
de Urgencias
Objetivos del Proyecto
Planificación del Proyecto
Desarrollo y Elaboración del Proyecto
Evaluación del Resultado
Conclusiones y Reflexiones
“TEMA DEL PROYECTO”

Taller Integrado

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