Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
коммуникаций
Выполнила:
Студентка 3 курса
Группы УА-А
Гриценчук Анастасия
Понятие коммуникации в организации
В зависимости По степени По По
По масштабу По типу
от среды формализации пространственном направленности
объектов
у расположению общения
каналов
Организация –
Межличностные Внешние Формальные Вертикальные Нисходящие
внешняя среда
Межуровневые
Организационные Внутренние Неформальные Горизонтальные Восходящие
коммуникации
Коммуникации
между
различными
отделами
Руководитель –
подчиненный
Руководитель –
рабочая группа
Этапы и стадии коммуникации
О.С. Виханский выделяет два основных этапа в процессе коммуникации: этап посылки и этап
получения информации, включающих в себя набор последовательных стадий этого процесса,
определенных М. Месконом и Л.И. Лукичевой следующим образом:
Зарождение идеи.
Кодирование и выбор канала.
Передача.
Декодирование.
Отправитель
Этап получения
Восприятие
послания
Декодирование
Интерпретация
послания
Получатель
Выводы
Коммуникации представляют собой контакты, связи с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или
письменном виде посредством символов или действий.
Цель коммуникации — добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.
Основными элементами коммуникационного процесса являются: источник, сообщение, канал, обратная связь,
получатель.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят 2 этапа (этап посылки и этап получения), включающих
несколько взаимосвязанных стадий, а именно:
1.Зарождение идеи – очень важный этап, так как часты случаи, когда процесс обмена информацией прерывается
именно на этом этапе (в основном это из-за того, что, отправитель не затрачивает достаточного времени на
обдумывание идеи). Начало обмена информацией – выбор информации и формулирование идеи.
2.Кодирование и выбор канала – идея превращается в обращение, которое готово к передаче. Прежде чем закодировать
обращение, необходимо выбрать систему кодирования. Не стоит забывать о том, что она должна быть известна
получателю.
3.Передача: отправитель посылает информацию с помощью канала передачи сообщения.
4.Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя.
Спасибо за внимание!