DISEÑO DEL PRODUCTO

El diseño de nuevos productos es importante para la supervivencia

para la mayor parte de las empresas. Son pocas las empresas que
experimentan cambios ligeros en sus productos. La mayor parte los
renueva continuamente. En la empresas sujetas a cambios rápidos,
la INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS. Representa
una forma de vida, a tal grado que hoy en día, se han desarrollado
enfoques totalmente sofisticados.
La función de operaciones es el punto de recepción de la
introducción de nuevos productos.
 ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS
PRODUCTOS.

Existen tres formas de enfocar el proceso de introducción de

nuevos productos:

. ENFOQUE DE MERCADO

. ENFOQUE TECNOLOGICO

. ENFOQUE INTERFUNCIONAL
ENFOQUE DE MERCADO

“DEBE PRODUCIRSE LO QUE SE PUEDE VENDER”

Es el mercado quien determina los nuevos productos, se da poca

importancia a la tecnología existente y los procesos operativos.
Las necesidades de los clientes constituyen la base principal para
la introducción de nuevos productos. De acuerdo a ello, los tipos
de nuevos productos necesarios pueden determinarse mediante
investigaciones de mercado.
ENFOQUE TECNOLOGICO
 
“DEBE VENDERSE LO QUE SE PUEDE PRODUCIR “

Los nuevos productos deben determinarse a partir de la

tecnología de la producción, prestando poca atención al mercado.
En este caso la función del Dpto. de Mercadotecnia es crear un
mercado y vender los productos que se elaboran. Este criterio
implica un uso vigoroso de la tecnología a la vez simplicidad en
los cambios operativos. Mediante una política agresiva de
operaciones, de Investigación y Desarrollo, se obtienen productos
superiores que tiene una ventaja natural en el mercado.
ENFOQUE INTERFUNCIONAL

Desde el punto de vista, la introducción de nuevos productos es de

naturaleza interfuncional y requiere una buena cooperación entre
las funciones de mercadotecnia, operaciones, ingeniería y otros.
 El proceso de desarrollo de nuevos productos es determinado a
través del esfuerzo coordinado entre las distintas funciones
organizacionales. El resultado final deben ser nuevos productos
que satisfagan las necesidades del mercado y que sean
compatibles con las operaciones existentes.
Al aplicar este enfoque, el diseño de un nuevo producto queda
ubicado en algún punto entre “PRODUCIR LO QUE SE
PUEDE VENDER” Y VENDER LO QUE SE PUEDE
PRODUCIR”. En resumen, la introducción de nuevos productos
contempla como un flujo continuo de posibilidades.
PRODUCIR LO VENDER LO
QUE SE PUEDE QUE SE PUEDE
VENDER PRODUCIR

ENFOQUE DE ENFOQUE ENFOQUE

MERCADO INTERFUNCIONAL TECNOLOGICO
PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Independiente del enfoque organizacional que se utilice para el

desarrollo de nuevos productos se sigue los siguientes pasos:

1. Generación de la idea
2. Selección del producto
3. Diseño preliminar del producto
4. Construcción del prototipo
5. Pruebas
6. Diseño Final
GENERACION DE LA IDEA

Las ideas pueden generarse a partir del mercado o de la tecnología

existente.
Por ejemplo podrá existir la necesidad de un nuevo tipo de alimento
para el desayuno que sea nutritivo y de buen sabor o de un nuevo tipo
de pintura para casa que no se descascare. La identificación de las
necesidades de mercado puede también conducir al desarrollo de
nuevas tecnologías y productos capaces de satisfacer sus necesidades,
también es posible identificar las necesidades del mercado mediante
la observación del desempeño que han obtenido otros productos.
Muchos productos que han tenido éxito empezaron con una imitación
o con ligeras modificaciones de productos anteriores que habían
tenido éxito.
Las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible.
Cuando Du pont inventa el nylon, se hizo posible la producción de una
amplia gama de nuevos productos.
Como ejemplos de tecnologías que han dado lugar a nuevas fabricaciones
se pueden citar las que involucran al plástico, los semiconductores, los
circuitos integrados, las computadoras, los microondas. De esta forma, la
explotación de la tecnología puede constituir también una rica fuente de
ideas, para el desarrollo de nuevos productos.
SELECCIÓN EL PRODUCTO
 
No todas las ideas nuevas dan lugar a la creación de un nuevo
producto.
Las ideas de nuevos productos deben satisfacer por lo menos tres
condiciones:
 
Potencial del Mercado
Factibilidad Financiera
Compatibilidad con la Operaciones
 
 
El objetivo de la fase de selección del producto es eliminar las ideas
menos convenientes.
Después de este desarrollo inicial se puede llevar a cabo un análisis
más profundo mediante pruebas de mercado y operaciones piloto,
antes de tomar la decisión de introducir el nuevo producto.
Se han desarrollado varios métodos con objeto de mejorar el análisis
para la selección del producto. Uno de ellos consiste en la
formulación de una lista de puntaje ponderado que incluye diferentes
factores y un peso cada uno. Para evaluar una idea sobre un producto
dado, se le da un peso sobre una escala a cada factor y luego se
calcula el puntaje total ponderado.
DISEÑO PRELIMINAR EL PRODUCTO
 
En esta etapa se encarga de desarrollar el mejor diseño posible.
Cuando el diseño preliminar ha sido aprobado, pueden construirse
uno o varios prototipos que permitan ampliar las pruebas y el
análisis.
 
En el diseño preliminar suele considerarse un gran número de
cambios entre los costos, la calidad y el desempeño del producto.
El resultado deberá ser el diseño de un producto competitivo en el
mercado y factible de producirse con las operaciones existentes.
Como resultado de la selección del producto, queda definido el
esqueleto del nuevo producto, luego del diseño preliminar debe
especificar por completo el producto.
CONTRUCCION DEL PROTOTIPO
 
Se puede llevar a cabo en diferentes formas. Pueden hacerse en
forma manual varios prototipos que se asemejen
considerablemente al producto final: ejemplo: la industria
automotriz elabora modelos de arcilla de los nuevos autos.
En las industrias de servicio, el prototipo pude producirse en un
solo local en que pueda probarse de manera real. Una vez que el
prototipo se ha probado con éxito, el diseño final se completa y el
servicio se desarrolla. O se da concesión para ofrecerlo en gran
escala.
PRUEBAS
 
Las Pruebas de los Prototipos tienen como finalidad verificar el
desempeño técnico y comercial de un producto. Una forma de
evaluar el desempeño comercial consiste en construir suficientes
prototipos para realizar una prueba de mercado. Las pruebas de
mercado duran 6 meses a 2 años y se limitan a una región geográfica
pequeña. El propósito de este tipo de pruebas es reunir datos
cuantitativos acerca de la aceptación del producto por parte del
cliente.
Los prototipos se prueban también con el objeto de estudiar el
desempeño técnico de un producto.
Ejemplo: todo el equipo militar aéreo. Se prueba primero mediante
el uso de prototipos. Pueden llegar a construirse y probarse
exhaustivamente hasta 6 aviones prototipo antes de que la
administración pruebe el diseño final. Los cambios de ingeniería
que resulta de las pruebas realizadas a nivel de prototipos se
incorporan entonces como parte integrante del diseño final.
DISEÑO FINAL
 
Durante la fase del diseño final, se desarrollan planos y
especificaciones del nuevo producto.
Como resultado de las pruebas realizadas con los prototipos se
pueden incorporar ciertos cambios en el diseño final. Si ocurre algún
cambio, pueden llegar a realizarse mas pruebas sobre el producto
con el objeto de asegurar el funcionamiento del producto final.
Luego la atención se dirigirá a completar las especificaciones del
diseño para que el departamento de operaciones pueda actuar.
 
En el caso de los servicios. La fase del diseño final consiste en
refinar los estándares y procedimientos prescritos para ofrecer el
servicio; ejemplo: el caso de un banco, pueden especificarse
estándares respecto al tiempo de espera para cierto tipo de servicios
 Tecnología
clientes Generación de la idea Investigación
desarrollo

Selección del
producto

Diseño Diseño del

preliminar proceso
preliminar
Construcción de
prototipo

Pruebas

Diseño final del Diseño del

producto proceso final

Nuevo producto
EXPOSICION DEL PROCESO DE DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS
 
El proceso de desarrollo de nuevos productos puede compararse con
un filtro o embudo. Son muchas ideas que se originan al principio,
pero solo unas cuantas se introducen con éxito en el mercado en
forma de producto.
DAVID UMAN, indica que solo una de cada 60 de estas ideas llega
a convertirse en un producto exitoso.
El proceso de producción debe diseñarse paralelamente con el nuevo
producto. Esto implica que el diseño del producto no debe esperar
hasta que el producto haya sido terminado, si no el primero debe
desarrollarse con una parte del proceso de desarrollo del segundo.
En la práctica, el diseño del proceso es algunas veces posterior al
diseño del producto. Cuando esto sucede, puede obtenerse como
resultado un producto demasiado costoso o imposible de producir.
Este es una de las razones por las que el personal de operaciones
debe tomar parte en el diseño del producto desde el principio.
En esta forma el diseño del proceso del producto pueden avanzar al mismo
tiempo.
Cuando la comunicación entre las funciones organizacionales es efectiva,
pude diseñarse un proceso productivo, eficiente, efectivo y lo
suficientemente flexible para el desarrollo de operaciones futuras.
Es posible simular mediante la computadora, las características del
funcionamiento del producto. Concluido el diseño, el ingeniero pude
pedir a la memoria de la computadora los planos y dibujos del
producto o bien el diseño del producto puede transmitirse
directamente a la máquina y herramienta del control numérico. Esta
técnica se aplica con éxito en las industrias automotriz, electrónica,
aeronáutica, naval y metal-mecánico, etc.