Вы находитесь на странице: 1из 11

Austria

Was created by Ali and Dilnaz


Plan:
1. Небольшая характеристика
2. нормы общения
3. дресс-код
4. организация встреч / встреч
5. построение доверия
6. принятие решений, встречи;
7. личная и профессиональная жизнь
8. дарение подарков.
характеристика
Австрия – это страна с имперской историей,
горными деревушками и альпийским
ландшафтом.
Государственный язык -немецкий.
Столица Австрии – город Вена
Популярными достопримечательностями
Австрии являются Богемский лес на севере
страны, озеро Траунзе и расположенные на
востоке виноградники.
нормы общения
Австрийцы очень внимательно относятся к титулам и обращениям.
К слову, «доктор» в деловом этикете Австрии гораздо чаще означает научное
звание, чем профессию. Даже если с австрийскими партнерами вы находитесь в
дружеских отношениях и давно перешли на «ты», на работе, в присутствии коллег
и сотрудников, необходимо использовать официальные обращения. Большинство
австрийцев в знак приветствия обмениваются рукопожатиями. Самой популярной
словесной формой является Gruss Gott (т. е. «приветствую Бога», а по-русски «Бог в
помощь»), а также Gruss dich («приветствую Вас»). Друзей принято еще и целовать
в обе щеки. У австрийцев есть традиция здороваться и при повторной встрече.
Заходя в ресторан или магазин, принято приветствовать всех присутствующих
словами Guten Tag («добрый день»). Очень невежливо уйти, не попрощавшись.
Люди солидного возраста уважают галантные манеры и при встрече с дамой
говорят Kuss die Han («Целую Вашу руку).Мужчина из другой страны не должен
целовать руку австрийке. Женщины также могут целовать мужчин, но мужчины
никогда не целуют других мужчин. Поддерживайте зрительный контакт во время
приветствия. Блуждающий взгляд – табу, так же как и «сверлящий» собеседника.
Нельзя использовать шаблонные вопросы вроде Wie geht’s?.

«герр/фрау + звание или профессия + фамилия»


например, «герр доктор Бауэр»
Переведите одну сторону вашей карточки на
немецкий язык. Хотя это и не является
деловой необходимостью, оно
демонстрирует внимание к деталям. Хотя
австрийцы предпочитают знакомство со
сторонними организациями, для ведения
бизнеса им не нужны личные отношения.
Укажите на своей визитной карточке любые
ученые степени или ученые степени. Если
ваша компания занимается бизнесом
долгое время, укажите дату основания на
своей карточке, поскольку это
демонстрирует стабильность
дресс-код

• Мужчинам следует носить костюмы


темного цвета без рисунка.
• Классические рубашки должны быть
белого цвета и сочетаться с неброским
галстуком.
• Женщинам также следует носить либо
консервативное платье, либо модный
деловой костюм.
• Всегда держите пиджак в костюме, если
только ваши австрийские коллеги не
снимут его из-за неудобной температуры.
• Вся одежда должна быть аккуратной и
опрятной, так как неряшливость не
приветствуется.
организация встреч / встреч

Пунктуальность – поистине национальная


черта австрийцев. Австрийцы смотрят на
дело иначе. В этой стране привычно
планировать события на недели и месяцы
вперед. Пунктуальность считается одним из
признаков способности хорошо и аккуратно
вести дела. Опоздание даже на пару минут
может серьезно обидеть австрийского
партнера, будет воспринято как знак
неуважения и подорвет вашу деловую
репутацию. Задерживаться не следует не
только на деловые встречи, но и на менее
официальные события, например, обед или
ужин в ресторане, концерт или домашний
прием. О возможности опоздания стоит
предупредить заранее, а лучше прийти на
несколько минут раньше назначенного
срока. Никогда не отменяйте деловую
встречу в последний момент. Признаком
хорошего тона также является уважение к
нерабочему времени австрийских
партнеров.
построение доверия

1.Нежелательно задерживаться после


трудового дня на рабочем месте. Это может
быть расценено двояко: или как то, что вы
не справляетесь со своими обязанностями в
рабочее время, или как прозрачный намек
на повышение зарплаты.

В личных разговорах есть предпочтительные и


нежелательные темы.
Приветствуются беседы о:
1. классической музыке и опере (особенно о
знаменитых австрийских композиторах);
2. австрийском искусстве и архитектуре;
3. зимних видах спорта.
Нежелательными темами считаются:
4. финансы;
5. религия;
6. роль Австрии во Второй мировой войне
принятие решений, встречи;
Назначая дату переговоров, учитывайте также месяц. Не стоит тревожить австрийцев в
отпускные июль-август и в национальные праздники .Перед началом переговоров
бизнес-этикет Австрии предписывает обмен вежливыми вопросами. Австриец
обязательно поинтересуется, как прошло ваше путешествие, понравился ли отель, как
вы провели предыдущий вечер. Убедитесь, что все необходимое для деловой встречи
доступно и готово к использованию. Презентации должны быть хорошо
подготовленными, исчерпывающими, ясными, хорошо написанными и
информативными и представлены в формальной, рациональной и профессиональной
манере. В австрийских деловых отношениях важно приводить убедительные факты и
примеры в поддержку предложений, учитывая, что австрийцы предпочитают
аналитическое мышление и рациональные объяснения. Не используйте
преувеличенные или косвенные стили общения во время деловых встреч с вашими
австрийскими коллегами, поскольку это создает впечатление неискренности и
нечестности. Импровизация, поиск компромиссов вызовут недоумение. Не
удивляйтесь, если у вас появится ощущение, что австрийцы уже всё заранее решили,
причем даже за вас
личная и профессиональная жизнь
Как я уже говорил раннее, австрийцы в основном заводят только
профессиональные отношения с компаниями других стран.Их заинтересует
любая ваша ученая степень в университете, а также время, в течение которого
ваша компания занимается бизнесом. Австрийцы проявляют уважение к
людям, облеченным властью, поэтому крайне важно, чтобы они понимали
ваш уровень по сравнению с их собственным. В офисе мало шуток или
светских разговоров, поскольку они серьезны и сосредоточены на
достижении бизнес-целей / задач. Общение носит формальный характер и
следует строгим правилам Вас могут называть просто по фамилии. Это
культура, в которой имена не используются только в кругу семьи и близких
друзей. Обзавестись друзьями в Австрии можно, но дружба больше напоминает
партнерство. Кстати, если вы решили устроить друзьям сюрприз и
внезапно нагрянуть вечерком с бутылочкой вина, обязательно
натолкнетесь на полное непонимание и даже рискуете испортить
отношения. Здесь такие визиты не приняты. Каждая встреча планируется
заранее. Желательно созвониться за пару недель, а лучше за месяц и
назначить дату и время визита. Австрийцы – очень занятые и
педантичные люди, которые не привыкли проводить время впустую. Не
стоит делиться с ними сокровенным, обсуждать личные вопросы –
попросту наткнетесь на «стену». Вас, конечно, выслушают и покивают в
ответ, но не ждите ответных душевных признаний.
дарение подарков.
Обмен подарками не является привычной частью бизнес-процесса в Австрии.
Страна имеет один из самых маленьких показателей коррупции в мире, поэтому
поднесение слишком дорогих подарков будет воспринято бизнес-партнером,
скорее всего, негативно. Однако на случай, если австриец сделает вам небольшой
подарок, лучше иметь с собой сувенир, который позволит отплатить той же
любезностью. Если вас пригласили в гости, можно захватить с собой хорошего вина
и букет цветов для хозяйки. Букеты так же, как и в России, должны состоять из
нечетного количества цветов (желательно избегать хризантем, белых лилий и
красных роз). Подарки на свадьбу. В Австрии вам не придется ломать голову над
тем, что же подарить на свадьбу, куда вас пригласили. Потому что тут
распространена традиция так называемых «свадебных списков» – Hochzeitsliste.
Список составляется молодоженами в одном из магазинов города, в него вносится
перечень того, что им хотелось бы получить в подарок (обычно из ассортимента
этого магазина). Вы просто заранее приходите в магазин, требуете Hochzeitsliste и
выбираете из списка подарки, которые вам по карману. Вы можете оставить
подарки с соответственно подписанной карточкой тут же, в магазине, и сотрудники
доставят их вместе с остальными презентами прямо брачующимся.Еще один
повод, когда в Австрии дарят подарки, – увольнение. Если кто-то из сотрудников
покидает фирму, иногда даже устраиваются прощальные вечеринки. По такому
случаю принято дарить специальные открытки. Они продаются в книжных
магазинах или в киосках с прессой и опознаются по надписи «Zum Abschied».