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2015
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PLAN
OBJECTIFS
INTRODUCTION
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INTRODUCTION
•Risques et opportunités
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VISION OPÉRATIONNELLE DES 7 PRINCIPES DE MQ
SELON L’ISO 9001
Implication Approche
du personnel processus
Amélioration
Leadership
Prise de Orientation
Management des décision client
relations avec fondée sur
Les parties des preuves 5
intéressées
LES EXIGENCES GÉNÉRALES DE LA NORME
ISO 9001 VERSION 2015
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LES 10 CHAPITRES SELON LE PDCA
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CHAPITRE 5 : LEADERSHIP
PLAN
Orientation client
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CHAPITRE 6 : PLANIFICATION
PLAN
L’anticipation
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CHAPITRE 7: SUPPORT
DO
Les ressources
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DO
La gestion des compétences
Sensibilisation
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CHECK
Notion de « performance
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CHAPITRE 10 : AMÉLIORATION
ACT
Amélioration continue
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EXEMPLE DE LA MISE EN PLACE
D'UN SYSTÈME DE MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ SELON LA NORME
ISO9001 VERSI2015
ON ENTREPRISE AFIF
CHARITY – QATAR
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CONCLUSION
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