Вы находитесь на странице: 1из 105

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ

РАБОТА – ЭТО…

 работа научного характера, связанная с


научным поиском, проведением исследований ,
экспериментами в целях расширения
имеющихся и получения новых знаний ,
проверки научных гипотез, установления
закономерностей , проявляющихся в природе и
в обществе, научных обобщений , научного
обоснования проектов.
1) донести новое научное знание до самых
широких кругов научной общественности;
2) результаты научного труда исследователя
обычно представляются в письменном
виде;
3) только в письменном виде можно
изложить идеи, предложения и выводы на
научном языке и в строго логической
форме.
 первое самостоятельное научно-
квалификационное исследование студента, в
котором содержится авторское обобщение и
научный анализ теоретических и
эмпирических материалов по выбранной
теме (проблеме), позволяющие представить
их на качественно новом уровне.
 титульный лист;
 содержание;
 введение;
 основная часть:
 теоретическая часть,
 практическая часть;

 заключение;
 список использованных источников;
 приложения (если необходимо);
 объём курсовой работы – 30-40 страниц печатного
текста.
Главный принцип написания курсовой
работы – чёткая взаимосвязь темы, цели,
задач, предмета и объекта исследования
СТРУКТУРА ВВЕДЕНИЯ
• Введение, как правило занимает 2-4 страницы
печатного текста.
• Введение состоит из следующих элементов:
I. АКТУАЛЬНОСТЬ исследования.
II. ОБЪЕКТ и ПРЕДМЕТ исследования.
III. ЦЕЛЬ и ЗАДАЧИ исследования.
IV. МЕТОДЫ исследования.
V. Степень разработанности темы.
VI. Краткое описание структуры работы.
 Объём 2-3 абзаца.
 Актуальность темы курсовой работы
характеризует её современность, жизненность,
насущность, важность, значительность. Иными
словами – это аргументация необходимости
исследования темы работы, раскрытие реальной
потребности в её изучении и необходимости
выработки практических рекомендаций .
 Актуальность, как элемент введения курсовой
работы, предполагает ответ на простой вопрос:
почему тема Вашей работы сейчас имеет
значение?
1) почему тема работы сейчас важна?
Рекомендация по формулировке: Тема данной работы
сегодня весьма актуальна потому что….
2) насколько тема работы сейчас
важна (актуальна)? Т.е. нужно определить уровень
(остроту) темы работы на сегодняшний день.
Рекомендация по формулировке: Тема «..название
темы…» имеет очень больше значение, потому что
сегодня….
3) насколько тема работы популярна в научной
литературе и других источниках? Тут важно просто
указать, как часто и в каких видах источников 
(книгах, журналах, диссертациях, СМИ) упоминается
тема Вашей работы.
4) имеют ли место резкие изменения в состоянии
(положении, уровне) данного вопроса в последние
годы? Если это какой -то юридический вопрос –
менялось ли что-то в его законодательном
регулировании? / Если это экономическое явление,
показатель – как (и почему) оно изменялось в
последние годы?
5) почему это важно (актуально) конкретно для
Вас или для Вашей будущей профессии? Ответ на
эти несколько вопросов позволит сформулировать
достаточно полную и объективную актуальность
темы во введении Вашей курсовой работы.
 Объект исследования – это то, что
непосредственно изучается в ходе работы,
это процесс или явление, порождающее
проблемную ситуацию, и избранное для
изучения в целом.
 Объект всегда шире, чем его предмет.
 Предмет исследования – это значимые с
теоретической или практической точки зрения
особенности, свой ства или стороны объекта.
Предмет исследования показывает через что будет
познаваться объект. В каждом объекте исследования
существует несколько предметов исследования и
концентрация внимания на одном из них означает,
что другие предметы исследования данного объекта
просто остаются в стороне от интересов
исследователя.
 Описание объекта и предмета – по одному предложению,
которые следует начинать с нового абзаца.
 Например, объектом являются
корпоративные коммуникации, а предметом
исследования - конкретные средства и
способы их организации.
 Именно предмет исследования определяет
тему исследовательской работы.
 Цель курсовой работы показывает то, чего
хочет достичь студент в своей
исследовательской деятельности, цель
показывает какой конечный результат в
работе необходимо достигнуть .
 Чёткая постановка цели обеспечивает
логичность исследования и определяет
главные направления достижения
результатов.
 исследовать то или иное явление, событие;
 проследить историю одного из научных
вопросов;
 выявить и рассмотреть имеющиеся в
научной литературе подходы к изучению той
или иной проблемы;
 провести классификацию явлений и
процессов;
 доказать выдвинутое положение.
 Шаблоны: «изучить особенности…»,
«исследовать…», «определить
сущность…», «рассмотреть
специфику...».
 Объём – 1 абзац.
 Примеры:

Тема: Инфляция, её виды и последствия. Цель работы – изучить


сущность инфляции, её видов и последствий .

Тема: Методы социальной работы с инвалидами. Цель работы –


исследовать методы социальной работы с инвалидами.

Тема: Применение норм международного права в отечественном


законодательстве. Цель работы – рассмотреть специфику
применения норм международного права в отечественном
законодательстве.
Задачи исследования – это
конкретные вопросы, ответ на
которые позволяет добиться
цели работы.
 В задачах конкретизируется главная цель исследования.
 Примеры постановки исследовательских задач:
выявить источники и литературу по теме работы;
проанализировать документы по изучаемому вопросу;
установить, проверить, объяснить факты;
собрать аргументы в пользу или против существующих в
научной литературе предположений , гипотез, концепций ,
точек зрения по изучаемому вопросу;
провести сравнительный анализ явлений , процессов.
• Например:
• первая задача может быть связана с выявлением,
методологическим обоснованием сущности, природы и
структуры исследуемого объекта;
• вторая - с анализом состояния исследуемого предмета;
• третья - с исследованиями (анкетирование, контент-анализ,
интервью и т.д.);
• четвертая - с результатами собственной деятельности,
рекомендациями по усовершенствованию, оптимизации,
эффективности практической стороны деятельности
исследуемого предмета.
 ВАЖНО! Формулировка цели исследования
должна совпадать с названием темы работы,
а формулировка задач – с названиями
соответствующих разделов (пунктов);
 Шаблоны: «исследовать…», «изучить
особенности…», «определить сущность…»,
«рассмотреть специфику...».
 Желательно выделить 4-5 задач.
 Пример:

Для достижения поставленной цели будут решены


следующие задачи:
1)      Изучить… «название первого параграфа»
2)      Исследовать (проанализировать) … «название
второго параграфа»
3)      Определить … «название третьего параграфа».
Метод исследования – это
определенный приём или
техника изучения чего-либо.
 Теоретические методы исследования – это
аналогия, классификация, абстрагирование,
анализ и синтез, идеализация, мысленное
моделирование, дедукция и индукция и др.
 Эмпирические методы исследования – это
наблюдение, сравнение, сопоставление,
измерение, эксперимент.
Качественные методы
Пример использования качественных методов – ответ на вопрос о том, почему
заядлые курильщики не бросают курить, несмотря на статистические данные о
вреде никотина. К данным методам относятся: исследования (исторические,
этнографические, социальные, прецедентные); эксперименты (фокус-группы,
ролевые игры, симуляции); наблюдения; интервью.

Количественные методы
Количественные методы исследования в курсовой работе ориентированы на
получение статистических и других численных данных, к ним относятся: опрос,
анкетирование, интервью; тестирование; лабораторный эксперимент;
численный анализ; моделирование.
 Перечень методов, которые можно использовать:
 Теоретические:
 анализ
 аналогия
 классификация
 анализа литературы / документации;
 изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
 и прочее
 Прикладные:
 интервьюирование;
 опрос
 контент-анализ
 мониторинг
 описание
 сравнение
 и прочее
 Теоретическая база исследования предполагает
подробное описание используемых источников, с
указанием их авторов, названий и времени выхода в
свет их разработок.
 Здесь можно отметить дискуссионные вопросы
темы, различие позиций авторов.
 Уместным будет отразить эволюцию мнений и точек
зрения учёных относительно проблем и вопросов,
рассматриваемых в курсовой работе.
 это общий анализ источников и литературы;
 позволяет продемонстрировать
осведомленность в выбранном научном
направлении и знания тех подходов, которые
были предложены различными авторами по
данной проблематике.
 Рекомендации по формулировкам для введения: 
o В процессе разработки ключевых вопросов курсовой работы
были использованы труды таких известных авторов как…,
внесших существенный вклад в исследование темы данной
работы.

o Наиболее объективное и полное представление о проблемах…


были встречены в работах … (указываются авторы и
названия их книг). Результаты их исследований послужили
теоретической базой данной курсовой работы.
 Указание наличия элементов
структуры:
Количество глав;
Количество параграфов;
Наличие введения и заключения;
Наличие списка использованных источников;
ОПИСАНИЕ введения;
ОПИСАНИЕ первой главы;
ОПИСАНИЕ второй главы;
ОПИСАНИЕ заключения.
 Пример:

Курсовая работа состоит из...


Введение раскрывает…
В первой главе рассматривается…
Вторая глава посвящена…
В заключении подводятся итоги исследования,
формируются окончательные выводы…
 Включает в себя 2 главы (теоретическую и
практическую);
 Главы состоят из параграфов;

Каждая глава должна


включать не менее двух
параграфов;
 СОДЕРЖАНИЕ главы и параграфа
должно ПОЛНОСТЬЮ
СООТВЕТСТВОВАТЬ его названию;
 Последующая глава должна быть
логически увязана с предыдущей как
по названию, так и по содержанию
 Нужно раскрыть общетеоретические
(теоретико-методологические) аспекты
темы:
o Нужно уделить внимание основным категориям,
сущности, видам, принципам, этапам,
классификации, методам, с которыми предстоит
работа в последующих частях работы;
o Показать: степень изученности, имеющиеся точки
зрения раз­ных авторов, подходы и теории,
существующие проблемы;
o Привести собственные суждения;
o Необходимы собственные оценки студента, его личное
мнение по рассматриваемым теоре­тическим вопросам -
какая теория, подход, классификация и т.п. из
рассмотренных представляется студенту наиболее
плодотворной , удачной , перспектив­ной , адекватной и
почему;
o Продемонстрировать то, что проблема дей ствительно
существует и её изучение способствует росту
профессиональных знаний , приобретению навыков
научного исследования, удовлетворяет познавательный
интерес, способствует личностному росту.
o Сформулировать основные ВЫВОДЫ по главе.
 Посвящена практической стороне
изучаемого вопроса:
oДаётся краткая харак­теристика
рассматриваемого объекта и его
деятельности (организация, процесс,
явление).
 В практической части работы должно
быть ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
или PR/рекламный -ПРОЕКТ.
 Допускается использование чужих
исследований (с указанием источника
и автора), либо проводится
самостоятельное исследование.
 посвятить описанию практической
(экспериментальной , эмпирической )
работе;
 содержится последовательное
описание всех этапов данного
исследования, а также его результаты
 Посвящена практической стороне изучаемого вопроса:
o Актуальные проблемы изучаемого вопроса;
Трудности, возникающие на практике;
o Недоработки в данной области;
o Собственные рекомендации;
o Сформулировать основные ВЫВОДЫ по главе.
 В параграфе должна прослеживаться его
главная идея.
 Желательно, чтобы идея была
сформулирована в виде тезиса - краткого
положения, которое подлежит раскрытию.
 Основное содержание параграфа должна
занимать аргументация, которая
представляет собой доказательство,
подтверждение, развертывание, обоснование
тезиса.
 Главы объединяют несколько параграфов,
образующих смысловое единство.
 КАЖДАЯ ГЛАВА завершается выводами.
 Сформулировать выводы самостоятельно на
основе изученного материала, уместно
использовать выводы, почерпнутые из
прочитанных документов.
 При этом они должны быть подкреплены
дополнительными рассуждениями,
уточнены.
 ЭТО ИТОГ ВСЕЙ РАБОТЫ!
 Излагаются краткие выводы по каждой
главе, отражающие степень раскрытия
темы, достижения цели и
поставленных задач.
 Объём не менее ДВУХ страниц.
 При написании заключения обратитесь к
ВВЕДЕНИЮ Вашей работы;
 Необходимо связать заключение с
введением, ответив на вопросы,
поставленные в целях и задачах вводной
части.
 В выводах не должно содержаться ничего
нового, о чём в работе не говорится.
ВВЕДЕНИЕ + ОСНОВНАЯ
ЧАСТЬ + ЗАКЛЮЧЕНИЕ = НЕ
МЕНЕЕ 30 СТРАНИЦ
 титульный лист;
 содержание;
 основную часть;
 заключение;
 список использованных источников.
А так же:
 составление библиографического аппарата,
 оформление ссылок, представление иллюстративного
материала,
 составление приложений .
1) содержит библиографические описания ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
в исследовании источников;
2) не рекомендуется включать энциклопедии, справочники,
научно-популярные книги, газеты;
3) список источников всегда нумеруют;
4) список по алфавиту (по фамилии или по заглавию работы);
5) иностранные источники размещаются после перечня на
русском языке.
1.2/3.-4.-5:6,7.-8
1) заголовок (фамилия, имя, отчество
индивидуального или коллективного
автора);
2) основное заглавие (название, вид, жанр,
назначение документа);
3) сведение об ответственности (информация
о составителях, редакторах, переводчиках,
организациях, от имени которых
опубликован документ);
4) сведения об издании (данные о
повторности издания, его переработке);
5) место издания (город);
6) издательство или издающая организация;
7) дата издания (год);
8) объём (сведения о количестве страниц).
 . – (точка и тире), ставится перед сведениями об издании, местом
издания, объёмом;
 . (точка), ставится перед основным заглавием;
 , (запятая), ставится перед фамилией или названием второго и
последующих авторов, датой издания;
 : (двоеточие), ставится перед сведениями, относящимися к
заглавию, перед наименованием издательства;
 ; (точка с запятой), ставится перед названием второго места
издания;
 / (косая черта), ставится перед сведениями об ответственности;
 // (две косые черты), ставятся перед сведениями о документе, в
котором помещена описываемая составная часть.
 Описание книги одного автора:
Шарков Ф.И. Основы социального государства [Текст]:
учебник для бакалавров. – 3-е изд. – М.: Издательско-
торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 304 с.
 Описание книги, изданной без указания автора:
Безопасность жизнедеятельности и защита
окружающей среды [Текст]: учебник для
бакалавров / С.В. Белов. – 4-е изд., перераб. и доп. –
М.: Издательство Юрай т, 2013. – 682 с.
 Описание книги двух-трёх авторов:
Синяева И.М. Реклама и связи с общественностью
[Текст]: учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н.
Романенкова, Д.А. Жильцов. – М.: Издательство
Юрай т, 2013. – 552 с.
 Описание книги четырёх и более авторов:
Реклама и связи с общественностью [Текст]: учебник
для бакалавров / И.М. Синяева [и др.]. – М.:
Издательство Юрай т, 2013. – 552 с.
 Описание многотомных книг:
История теоретической социологии [Текст]. В 4-х т. /
Отв. ред. и составитель Ю.Н. Давыдов. – СПб.: РХГИ,
2000.
 Описание отдельного тома:
История теоретической социологии [Текст]. В 4-х т. /
Отв. ред. и составитель Ю.Н. Давыдов. – СПб.: РХГИ,
2000. Т. 2. – 544 с.
 Описание научных статей в журналах:

Уколова Л.Е., Хомякова А.И. Использование ситуационного анализа в


деятельности специалистов по связям с общественностью авиационных
компаний [Текст] // Образование. Наука. Научные кадры. – 2015. № 2. – С.
286-290.
 Описание материалов научных конференций:

Кушваха Х.Н. Особенности деловой коммуникации в связях с


общественностью [Текст] // Средства массовой информации в
многополярном мире: проблемы и перспективы: Материалы II
Всероссий ской научно-практической конференции, посвящённой 30-
летию направления «Журналистика» в РУДН и 50-летию филологического
факультета. – М.: РУДН, 2011. – С. 124-126.
 Описание официальных документов:

Конституция Россий ской Федерации: принята всенародным


голосованием 12 декабря 1993 года. – М.: Эксмо, 2013. – 63 с.
 Описание электронного диска:

Миловидов В.А. Англий ский язык [Электронный ресурс]. – М.: АСТ, Lingua, 2014. – 1
электрон. опт. диск (CD-ROM).
 Описание сайта:

Московский авиационный институт [Электронный ресурс]. – М., 1997–2018. – Режим


доступа: http://www.mai.ru/ (дата обращения 04.03.2016).
 Описание электронного ресурса удалённого доступа:

Татаринова Г.Н. Современная пресс-служба: учебное пособие [Электронный ресурс]. –


Омск, 2007. – Режим доступа: http://window.edu.ru/resource/424/62424/files/tatarinova-
press.pdf (дата обращения 04.03.2016).
 Описание статьи из электронного журнала:

Малыхина М.А. Система взаимодей ствия менеджмента качества и маркетинг-


менеджмента в современной организации [Электронный ресурс] // Труды МАИ.
Электрон. журнал. – 2015. № 79. – Режим доступа:
http://www.mai.ru/science/trudy/published.php?ID=55859 (дата обращения 04.03.2016).
 Описание аудиозаписи и видеозаписи:

От заката до рассвета [Видеозапись] / реж. Роберт Родригес; в


ролях: К. Тарантино, Х. Кей тель, Дж. Клуни; Paramount Films. –
М.: Премьер-видеофильм, 2002.
 Виды ссылок:

внутритекстовые (являются неразрывной частью


основного текста)
затекстовые (вынесены за текст всего произведения
или его части)
 подстрочные (вынесены из текста в нижнюю часть
страницы)
 Оформляется в упрощённой форме без использования дополнительных знаков,
например:
 Шарков Ф.И. Основы социального государства [Текст]: учебник для бакалавров.
М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. 304 с.
 Уколова Л.Е., Хомякова А.И. Использование ситуационного анализа в
деятельности специалистов по связям с общественностью авиационных
компаний [Текст] // Образование. Наука. Научные кадры. 2015. № 2. С. 286-290.
 Татаринова Г.Н. Современная пресс-служба: учебное пособие [Электронный
ресурс]. Омск, 2007. Режим доступа:
http://window.edu.ru/resource/424/62424/files/tatarinova-press.pdf (дата обращения
04.03.2016).
 Если источник повторяется на одной и той же странице, то возможно
использование фразы «Там же» вместо полного указания реквизитов
источника.
Не менее 30
Добросовестное заимствование –
использование исследователем
научных работ других авторов с
обязательным указанием в его
исследовании всех выходных данных
использованных работ.
Недобросовестное заимствование –
использование исследователем
научных работ других авторов без
указания на них.
умышленное заимствование;
неумышленное заимствование.
 В работах ценятся цитаты.
 Цитатой называется включение фрагмента
из другого текста, изложенного дословно.
 Цитировать документ необходимо
абсолютно точно.
 Цитата всегда заключается в кавычки.
 Цитата должна обязательно оформляться
ссылкой на источник цитирования.
 Заимствованием называется использование
некоторых положений из других документов
без цитирования.
 При заимствовании допускается излагать
материалы документов близко к тексту или
своими словами.
 Можно также взять из них отдельные
положения, факты, термины, даты и тому
подобные сведения.
 Ссылки на источники заимствований следует начинать со слов
«См:».
 Пример:
 См.: Реклама и связи с общественностью
[Текст]: учебник для бакалавров / И.М.
Синяева [и др.]. М.: Издательство Юрай т,
2013. 552 с.
 Вопрос о … подробно освещён в следующих публикациях: …
 Более подробно с исследованиями … можно ознакомиться в его
трудах: …
 Этот учёный считает, что …
 Приводимый ниже материал даётся на основе данных
исследования, проведённого учёными …
1) Однозначные количественные числительные
пишутся словами, если при них нет единиц
величины. Пример: пять представителей , на
трёх примерах;
2) Многозначные количественные числительные
пишутся цифрами. Пример: в аудитории
присутствовало 23 студента;
3) Числа с сокращённым обозначением единиц
измерения пишутся цифрами.
Пример: 5 кв. м., 24 тыс., 7 млн («млн» и «млрд» –
нет точки);
4) При перечислении однородных чисел
сокращенное обозначение единицы
измерения ставится только после
последней цифры. Пример: 15, 50 и 100
руб.;
5) Количественные числительные при
записи арабскими цифрами не имеют
падежных окончаний , если они
сопровождаются существительными.
Пример: на 10 листах.
1) Однозначные и многозначные порядковые
числительные пишутся словами. Пример:
пятый, сорок седьмой, четырёхсотый;
2) Порядковые числительные, входящие в состав
сложных слов, пишутся цифрами через дефис.
Пример: 10-миллионный город;
3) Порядковые числительные, записанные
римскими цифрами для обозначения
порядковых номеров веков, кварталов, съездов
падежных окончаний не имеют. Пример: XXI
век.
 т. – том; н.ст. – новый стиль; ст.ст. – старый стиль; г. – город; гр.
– гражданин; доц. – доцент; проф. – профессор;
 т.е.; и т.д.; и т.п.; и др.; и пр.; см. – смотри; ср. – сравни, напр. –
например.
 в. – век, вв. – века, г. – год, гг. – годы.
 располагаетсянепосредственно после текста, в котором
упоминается впервые;
 все таблицы нумеруются сквозной нумерацией ;
 название таблицы располагается над таблицей слева;
 слово «Таблица» пишется полностью;
 точка в конце названия не ставится;
 пример: Таблица 3 – Доходы организации
 рисунки – это графики, диаграммы и т.п.;
 рисунки должны быть пронумерованы сквозной нумерацией
(если иллюстрация одна во всей работе, она не нумеруется);
 рисунки располагаются непосредственно после текста, в
котором они упоминаются впервые;
 подпись к рисунку располагается под ним посередине строки;
 слово «Рисунок» пишется полностью;
 точка в конце названия не ставится;
 пример: Рисунок 3 – Структура организации
Параметры страницы:
 верхнее поле – 20 мм,
 нижнее поле – 20 мм,
 левое поле – 30 мм,
 правое поле – 10 мм.
 формат страницы А4;
 отступ абзаца 1,25 см;
 шрифт Times New Roman, размер 14;
 интервал междустрочный 1,5 строки;
 выравнивание текста по ширине;
 выравнивание заголовков по центру.
 Нумерация страниц текста:
 сплошная,
 арабскими цифрами,
 номер ставится вверху в центре,
 титульный лист включён в общую нумерацию
страниц, но номер страницы на нём не
проставляют.
 Названия глав (разделов) работы выполняются
прописными буквами, полужирным шрифтом;
 Названия параграфов (пунктов) работы выполняются
строчными буквами, за исключением заглавной буквы,
полужирным шрифтом;
 Расстояние между названием главы и параграфом, между
названием главы (параграфа) и текстом – один
полуторный интервал;
 ВНИМАНИЕ! Перед названием главы проставляется слово
«Глава» и нумерация. Перед названием параграфа ни
слово, ни символ не указываются.
 ВНИМАНИЕ! После нумерации главы и параграфа точка
не ставится. После названия точка не ставится. Пример:
 Каждый основной раздел работы начинается
с новой страницы:
 введение,
 главы,
 заключение,
 список использованных источников,
 приложения.
 Используется научный стиль изложения
материала.
 Такой стиль является повествовательным,
вопросы в курсовой работе не задаются.
 Следует писать точными и лаконичными
предложениями, избегая перегружать текст
сложными грамматическими структурами.
 Соблюдение всех правил орфографии и
пунктуации.
 Текст работы не должен быть эмоционально
окрашен.
 Работа пишется от третьего лица единственного
числа (например, «…автор считает, что…») или от
первого лица множественного числа (например,
«по-нашему мнению,…») или в безличной форме
(«В первой главе рассматривается…» ).
 Личное отношение к излагаемому материалу
достигается использованием вводных и
соединительных слов, типа: из этого следует, как
известно, как видно из вышесказанного, таким
образом, в связи, при этом, на наш взгляд и т.д.
Содержание работы Срок выполнения
Подбор источников уже
Утверждение структуры работы 11-12 марта
Подготовка введения 11-12 марта
Написание первой главы 15-16 апреля
Написание второй главы 13-14 мая
Написание заключения и доработка введения 20-21 мая
Доработка с учётом замечаний 27 мая
Оформление работы 27 мая
Создание презентации 02 июня
Защита курсовой работы ~ С 03 июня по 07 июня
 Понятие и классификация кризисных ситуаций . Особенности PR-
технологий в кризисной ситуации –
 Что такое «кризис» и «кризисная ситуация» с позиции разных
авторов.
 Классификация кризисов.
 Причины возникновения кризисов.
 Влияние кризисных ситуаций на состояние компании.
 Что такое «управление кризисными ситуациями».
 Место и роль пресс-службы в кризисных ситуациях.
 Применение PR-технологий в кризисных ситуациях.
 Роль PR-специалиста в кризисных ситуациях.
 Недостатки в работе пресс-службы / PR-специалиста в подобных
ситуациях.
 Роль имиджа организации в кризисной ситуации –
 Что такое «имидж» с позиции разных авторов?
 Классификация имиджа.
 Роль имиджа для организации.
 Роль имиджа организации в кризисных ситуациях.
 Вывод по всей главе.
 Порядок дей ствий и стратегия PR-службы авиакомпании
«Сибирь» в кризисной ситуации –
 Что такое «авиационные компании» и «авиаперевозки» как
сфера деятельности?
 Роль положительного образа организации при формировании
лояльности потребителей .
 Работа PR-службы компании по информированию
потребителей о проблемных ситуациях.
 Описание конкретных кризисных ситуаций и работы PR-
службы организации.
 Контент-анализ документов во время авиационной
катастрофы компании, а именно:
 Исследование информации по поисковой системе «Яндекс» -
количество публикаций , аудио и видеоматериалов, отзывов.
 Исследование новостных материалов «РИА Новости»,
«АвиаПорт» и других по характеру изложения материалов.
 Выводы по исследованию материалов.
 Ребрендинг авиакомпании «Сибирь» -
 Роль ребрендинга компании.
 Описание ребрендинга элементов компании.
 Влияние ребрендинга компании на урегулирование кризисных
ситуаций .
 PR-проект в антикризисной ситуации –
 Автором определены цели, задачи, стратегии проекта.
 Указана целевая аудитория и мероприятия.
 Дано описание проекта.

 Вывод по всей главе.