Dirección de Empresas

Sistemas de Información
 Estructura organizacional y
Entorno Comunicación en las organizaciones

HACIA ARRIBA
INTERNA

EXTERNA

Entorno
HACIA ABAJO

CRUZADA

HORIZONTAL
 Sistema de Información:

• Sistema para transformar datos crudos en

información que pueda ser utilizada en la toma de
decisiones.
• La información entregada por el sistema (salida), varía
de acuerdo al área funcional (marketing, contabilidad,
etc), y el nivel administrativo donde se usa.
• La calidad de la información depende de:
– Los recursos tecnológicos de la empresa.
– De la gente que los administra.
– De las fuentes de datos.
 Administración de Información:
Operaciones internas para poner en orden los
recursos de información de una empresa con el fin
de respaldar su desempeño y los resultados.

Gerentes de Información:

Responsable de diseñar e implementar sistemas de

acopio, organización y distribución de información.
Datos: hechos y cifras en su estado original.
Información: Interpretación significativa de datos.
 Tecnología y Sistema de Información

• Es utilizada por los empleados de todos los niveles.

• La función cada vez mas amplia de los SI se debe al
rápido desarrollo de la tecnología.
• La tecnología ha inspirado:
– Nuevos diseños organizacionales.
– Relaciones innovadoras con otras organizaciones.
– Nuevos procesos administrativos.
Evolución del Alcance de un SI.
Alineación de la Estrategia y el SI.
 Tecnologías de Información Electrónicas

• Fax
• Correo de voz
• Email, Groupware
• Conferencia electrónica
• Redes de datos
• Internet:
– Intranet- Firewall
– Extranet
– Servidores y navegadores
– Motores de búsqueda.
Funciones:
1.- Proporcionar comunicación y coordinación dentro de la
empresa.
2.- Acelerar las transacciones con otras empresas.
 Nuevo Diseño Organizacional:
La Empresa en Red

• Organizaciones más estrechas (esbeltas) , menos

empleados y niveles.
• Operaciones más flexibles: mayor variedad, ciclos
mas cortos, personalización en masa.
• Colaboración creciente (interna y externa).
• Redes y empresa virtual (equipo temporal).
• Menor interdependencia de las compañías y el lugar
de trabajo.
• Procesos de administración mejorados.
• ERP : sistema de información a gran escala para
organizar y manejar los procesos de una empresa.
 Manufactura Flexible:
Tecnología de Fabricación Integrada por
Computadora vs. Tecnología Tradicional
 Red para la Personalización en Masa.
Programación
Programacióndede Proveedor
WEB producción y
producción y programa
WEBmuestra
muestra materiales
productos
productosyy materialespara
para producción y
opciones proveedor
proveedor embarques a
opciones planta.

Red de Transportista
Pedido del cliente fluye a Información
la programación de programa recojo
producción de planta para
entrega a cliente

El inventario de las
partes se confirma
en el momento o se
coloca un pedido
Cliente paga
a proveedor
Producción obtiene La unidad se produce y
instrucciones de se prepara para ser
ensamblado. enviada al cliente
 Tipo de Sistemas de Información
Metas a Largo Plazo
nivel SI
(estrategia)
Alto
Estratégico

Metas de plazo Nivel medio

SI
intermedio
Administrativo.
Administradores

Realizar proyectos
técnicos.
Trabajadores de conocimiento SI del
Conocimiento

Detalles diarios del

SI
Administradores de primer nivel
Depto. Ó proyectos
Operacional

Trabajador del conocimiento:

Persona que emplea la información y el conocimiento como
materia prima con soporte de TI para diseñar nuevos productos
o sistemas en las empresas.