BENCHMARKING

José David Vargas

Códigos: 170458

Andres Mauricio Moncada Santacruz

Códigos: 170458 180424

 QUE ES EL BENCHMARKING?

Es una técnica basada en la comparación, que puede

definirse como el proceso sistemático de buscar, e
introducir las mejores practicas (best practice) de
negocio en una organización.

Fue utilizado tradicionalmente para comparar los

resultados o el desempeño de una empresa contra los
líderes en ese campo, y promover mejoras, sin tener
que pasar por los desgastantes ejercicios de prueba y
error por los que ya pasó el líder.
 PARA QUE SIRVE?

“Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales”. - Michael Spendolini
TIPOS DE BENCHMARKING
Cualquier tipo de
benchmarking debe
realizar un proceso
investigativo donde se
deben plantear muchas
preguntas de acuerdo
al tipo de comparación
que se desee hacer.
PROCESO DE BENCHMARKING
 APLICACIÓN A LA EMPRESA
Para aplicar el método de Benchmarking a la
empresa Delitas pan artesano se tuvo en cuenta
el proceso de Benchmarking en el en primer
lugar se lleva a cabo una planeación de lo que
se quiere implementar, posteriormente se hace
una recolección de datos para la cual se
emplearon dos técnicas diferentes, luego de la
recolección se analizaron los datos obtenidos
para su implementación y por ultimo se
recomendó al gerente hacer un análisis del
proceso por medio del cual se lleve un
monitoreo de los resultados de las prácticas
implementadas
TÉCNICAS UTILIZADAS
Para la aplicación del método de Benchmarking se utilizaron dos técnicas que fueron:

ENTREVISTA: Proceso mediante se dio una entrevista con

el gerente para identificar puntos relevantes como cuales eran
los principales competidores del sector, cuales consideraban
que eran las mejores prácticas empresariales para la industria,
que tipo de cambios había tenido la industria en la situación
actual.

OBSERVACION ESTRUCTURADA: Mediante esta

técnica se realizo el proceso de recolección de información
mediante una observación como espectadores se analizaron
cuales eran las mejores practicas empresariales para el sector,
cuales y como podrían aplicarse a la empresa.
GRACIAS!!