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EMPRESA J.M.
CURSO HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
UNAD
¿ Quié
n es y
la emp qué ha
resa JM ce
?
En el último trimestre se
viene presentando,
productos con deficiencias
durante la entrega de los
mismos. El servicio de
entrega es tercerizado, pero
la empresa lleva mas de 10
años, con este proveedor.
PROPUESTA INICIAL DE J.M. A
PROVEEDOR.
La gerencia de la empresa JM, ha
solicitado a su proveedor mejorar su
servicio debido a las quejas y
reclamos que sus clientes vienen
haciendo, o de lo contrario tendrá
que prescindir de sus servicios.
PROPUESTA CONTRAPROPUESTA
DE PROVEEDOR HACÍA J.M. .
La empresa proveedora, da a
conocer que su interés es continuar
prestando sus servicios a JM,
reconoce que se han presentado
algunas fallas, pero que requiere de
uno a cuatro meses para poder
subsanar sus problemas logísticos.
CONTRAPROPUESTA DE J.M.
HACÍA PROVEEDOR
Al analizar la situación, la
empresa JM, ha definido
que solo puede dar dos
meses para que la empresa
distribuidora de sus
productos se ajuste a sus
necesidades.
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN
CASO J.M.
¿Cuál es el objetivo de la
negociación?
NEGOCIACIÓN
¿GANA – GANA?
ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN LA NEGOCIACIÓN.
A. ¿Negociación
Colaborativa?
B. ¿Negociación Competitiva?
2. TIPOS DE C. ¿Negociación Acertiva?
NEGOCIACIÓN D. ¿Negociación Emocional?
APROPIADA E. ¿Negociación por Resultados?
Nota. Para dar respuesta a este ítem deben asumir el rol de cada parte, y desarrollar cada
ítem (10 aspectos) de la etapa de preparación.