Вы находитесь на странице: 1из 14

Дисциплина

«Инновации в туристской индустрии»


Тема: Классификация инноваций
© Пасько Ольга Владимировна
Доктор технических наук, профессор
Заведующая кафедрой «Туризм и гостиничное дело» ИГБиТ РУДН

Москва, 2020
Виды инноваций

6
Инновации в туризме и
гостеприимстве

- это процесс создания и внедрения новых, отличающихся


от стандартных методов обслуживания, создание
необычных туров, новые способы оформления
предприятия, а также разработка мероприятий, которые
способствуют более комфортному и увлекательному
проживанию гостей

10
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве

• по типу новшества
• по механизму осуществления
• по особенностям инновационного процесса

11
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве
по типу новшества:
• материально-технические (новое транспортное средство, техническое
переоснащение номеров, новые схемы взаимодействия туроператора с
поставщиками и т.п.);
• социальные:
• экономические (новые методики нормирования и оплаты труда);
• организационно-управленческие (разработка новых организационных структур предприятия);
• социально-управленческие (изменение внутри коллективных отношений);
• правовые (лицензирование, сертификация, стандартизация);
• регулирование трудовых отношений (продвижение по службе, повышение квалификации
персонала);
• педагогические (новые методы обучения).

12
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве
по механизму осуществления:
• единичные
• диффузионные (взаимопроникающие инновации)
• завершенные
• незавершенные
• успешные
• неуспешные

13
Классификация инноваций

по особенностям инновационного процесса:


1) Эволюционные нововведения
• Процесс данных нововведений подчинен общественным потребностям, формируется
платежеспособным спросом и ограничивается возможностями технологического потенциала той
системы, в рамках которой он происходит.
• Эволюционные нововведения, в свою очередь, подразделяются на:
• инновацию-продукт (новшество в виде потенциально нового или усовершенствованного продукта, услуги,
которое продвигается в форме товара на рынок; это возможность создавать новый рынок (например, рынок
космических путешествий);
• инновационный процесс (техническое, производственное и управленческое совершенствование, снижающее
затраты на производство продукта, услуги).
• Достаточно часто предприятия прибегают к помощи адаптивных инноваций, которые являются
реакцией на нововведения, осуществляемые конкурентами, с целью приспособиться к изменившейся
ситуации и обеспечить выживание предприятия (итальянские рестораны, туристские предложения по
массовым/модным направлениям).

14
Классификация инноваций

по особенностям инновационного процесса:


2) Особое место занимают псевдоинновации, не приводящие к
изменению потребительских характеристик товара, услуги, а
имитирующие их (немецкая кухня, где есть итальянские блюда).

15
Классификация инноваций

по особенностям инновационного процесса:


3) Архитектурные инновации
• Инновации могут не только сохранять и совершенствовать
технологические и рыночные возможности предприятий, но и
разрушать их.
• Так называемые архитектурные инновации иногда требуют замены
существующих технологий и продуктов, а также рыночно-
потребительских связей.
• Инновации, которые создают для существующих технологий и
продуктов новые ниши на рынке, приводят к появлению иной
категории потребителей и разрушают сложившиеся рыночные связи
(например, новые дешевые туристские направления).

16
Классификация инноваций

по особенностям инновационного процесса:


4) Радикальные инновации
• Инновации такого типа не являются реакцией на потребности рынка
• Они связаны, прежде всего, с наукой, научными открытиями,
прорывными изобретениями, которые обладают определенной
независимостью от общественных потребностей

17
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве
Продуктовые инновации:
• разработка новых, ранее не представленных на рынке услуг («зеленый туризм» или
услуги личного дворецкого);
• привлечение новых видов ресурсов или создание ресурсов с заранее заданными
свойствами и новой целевой функцией (современные гостиницы представляют из
себя не только классические здания с главным входом, лобби и стойкой приема и
размещения: в настоящее время они могут находиться в бывших маяках, тюрьмах,
банках. Также для строительства гостиниц могут применяться новые
экоматериалы);
• освоение новых сегментов гостиничного и туристского рынка, включая вовлечение
в отрасль новых природных сред (космический туризм), территорий (Антарктида,
Сибирь, пустыни и т.д.);
• создание новых туристско-рекреационных территорий (с активным развитием
туризма создается все больше туристских зон, которые направлены на разные
категории потребителей)

18
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве
Технологические инновации:
•разработка новых видов материально-технического обеспечения туристского обслуживания,
повышающих качество услуг (спутниковое телевидение, современные системы безопасности,
бесшумные кондиционеры и т.п.)
•внедрение компьютерных (информационных) технологий в систему бронирования и
резервирования гостиниц (в настоящее время широкое распространение в гостинично-
туристской сфере получили международные GDS-системы (Global Distribution System),
позволяющие туристским компаниям в режиме реального времени осуществлять
бронирование гостиниц, авиабилетов, морских круизов, тем самым сокращая время
обслуживания клиентов)
•экологизация технологий (нестабильная экологическая ситуация в мире обзывает гостиничные
и туристские предприятия применять в своей работе такие технологии, которые при
получении максимального качества продукции (услуг) обеспечивали бы экологическое
равновесие в природе, не допуская загрязнения окружающей среды. Сегодня экопрограммы
внедряются во многих гостиничных корпорациях)
•преобразования в системе транспортного обслуживания нацелены на сокращение времени
путешествий туристов, повышение их комфортности и удешевление транспортных тарифов.

19
Классификация инноваций в
туризме и гостеприимстве
Управленческие инновации:
•новые методы реализации маркетингового цикла в туризме (применение
инновационного маркетинга)
•новые методы управления персоналом с целью повышения
производительности труда и эффективности производства (использование
инновационного менеджмента)
•кооперация со смежными отраслями (при создании гостиничного продукта или
предоставлении туристских услуг привлекаются смежные отрасли,
дополняющие финальный вариант предложения для потребителя)
•новые формы и методы контроля над деятельностью субъектов гостинично-
туристского бизнеса (совершенствование законодательства в отрасли)
•разработка концепций регионального развития туризма (в каждой стране
развитию внутреннего туризма уделяется особое внимание, применяются
новые подходы при создании туристско-рекреационных территорий).

20
Благодарю за внимание!
Станьте лидерами
сферы гостеприимства
вместе с нами!

Пасько Ольга Владимировна


• Доктор технических наук, профессор
• Заведующая кафедрой «Туризм и гостиничное дело»
ИГБиТ РУДН
• +7 (985) 736-83-36
• pasko_ov@pfur.ru

Оценить