Trabajo

CASO 1: LA DESREGULACIÓN DE LAS

COMPAÑÍAS DE ELECTRICIDAD PROVOCA
GRANDES CAMBIOS EN LOS NEGOCIOS
Presentado por:
Cuzcano, Lilia
Gismondi, Heber
Guillen, Víctor
Millones, Cesar
 Green Mountain Energy Resources (GMER), es un
proveedor al detalle de servicios eléctricos.
 La tecnología es el corazón y el alma de la compañía.
En 1997, Green Mountain fue
fundada con la misión de
cambiar la forma en que se
genera la electricidad. Cada
producto ofrecido por GMER
tiene un beneficio ambiental.
Productos de electricidad con
fuentes limpias y renovables.
Esto hace a Green Mountain el
único minorista proveedor de
electricidad de USA que se
dedica a energía limpia.
 La mayor parte de la electricidad en los Estados Unidos está
hecha de fuentes no renovables y contaminantes. La gente no
se dan cuenta que la producción tradicional de electricidad es
la mayor fuente de contaminación atmosférica industrial en los
Estados Unidos.
 La energía limpia es 100% libre de contaminación y producida
enteramente de fuentes renovables, como el viento.
 Apoyar la energía limpia es toda razón Green Mountain de ser.
 ¿Qué teorías acerca de la relación entre los
SI y las organizaciones pueden servir para
expl9icar el surgimiento de compañías
como GMER?
 ¿Hasta qué punto es GMER una
organización virtual? ¿Qué rol desempeñan
los SI en la forma en que esta compañía
maneja su negocio?
 ¿Cómo usa GMER internet para comercio
electrónico y negocios electrónicos?
 ¿Qué aspectos de administración,
organización y tecnología cree usted que
una compañía de electricidad tradicional
tendría que modificar para convertirse en
una compañía competitiva en el entorno
desregulado? ¿Qué tanto éxito cree usted
que tengan tales compañías al efectuar la
transición?
 ¿Podría GMER haber tenido éxito sin su gran
inversión en SI? ¿Tiene algún beneficio no
depender de forma tan total de los sistemas
de computación y, en tal caso, cuál es?
◦ Green Mountain Energy Resources (GMER), es un
proveedor al detalle de servicios eléctricos. Se estableció
como una alternativa para el nuevo mercado desregulado
y decidieron diferenciar su producto.
◦ La compañía compra su electricidad a organizaciones que
la generan a partir del agua, el viento, el sol y fuentes
geotérmicas. El mercado que han escogido está
compuesto por clientes conscientes de la ecología, con el
propósito que se pague más por el servicio.
 La manera efectiva de bajo costo de poder
seleccionar este tipo de clientes requiere de
tecnologías de información. Como se indicó la
compañía construyo un potente sistema
recolector de datos.
 Difícilmente, sin el uso de sistemas de
información, GMER hubiera podido seleccionar a
sus clientes de una manera rápida y económica.
El uso de la tecnología como medio diferenciador
de su competencia. Es el elemento estratégico
que GMER utilizará marcar la diferencia.
 El sistema de recolección de datos, que mediante
internet o teléfono permite contactarse con sus
futuros clientes y le permite ofertar rápidamente
una propuesta para las necesidades de cada
cliente, constituye una ventaja que utilizará
GMER.
 Mencione algunos problemas que GMER
enfrentará y que la tecnología no puede
resolver.

1. GMER es una empresa que brinda servicios.

Los procesos y sistemas en los cuales las TI y
SI brindan un apoyo incalculable tienen una
limitación al momento de brindar servicios de
calidad. Estos estarán a cargo de las personas
que desarrollarán los procesos o ejecutarán los
sistemas. Los RRHH altamente capacitados
permitirán otorgar servicios de calidad.
 Mencione algunos problemas que GMER
enfrentará y que la tecnología no puede
resolver.

2. Los hábitos de consumo de la población para

que se orienten por electricidad producida por
fuentes limpias y renovables.
 Como podría LUZ DEL SUR dar un mejor
servicio a los ciudadanos utilizando estas
buenas practicas? Apoye y detalle su
respuesta utilizando las TI aprendidas en
clase.