LES STRATÉGIES LIÉES

AU MANAGEMENT
DIGITAL
Contexte: Digital Management
1ére master de recherche en business administration

Année Universitaire 2019/2020

PLAN:
• Introduction
• Problématique
• Définition du management digital
• Qu’est ce la digitalisation ?
• Les stratégies du changement
• Les 12 commandements de la transformation digitale
• Apporter des changements pour réussir
• Conclusion
• Bibliographie

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INTRODUCTION:

• La transformation digital n’est pas nouvelle. Elle recouvre une réalité nécessaire, surtout
pour les entreprises dites «traditionnelles», qui ne sont pas nées dans la culture digitale.
Bâties sur un modèle ancien, elles doivent engager et réussir leur transformation à partir
des stratégies digital pour rester compétitives.

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PROBLÉMATIQUE:

• Quelles sont les stratégies liées au management

digital?

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DÉFINITION DU MANAGEMENT DIGITAL

est un processus de management face à

face individuel ou collectif dans lequel on
injecte des technologies pour être plus
efficace collectivement. En fait, on devrait
donc parler de management multicanal ou
mixte management (Blended
Management).

Le management digital

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 LA DIGITALISATION :
La numérisation (digitalisation) d’une organisation est une transformation globale de l’entreprise qui doit se faire à
travers toute sa «chaîne de valeur».

La digitalisation durable d’entreprise s’obtient en transformant de multiples catégories et technologies simultanément.

Elle touche notamment:
• le modèle d’affaires,
• la structure de l’entreprise,
• le capital humain,
• les processus,
• la capacité et les compétences,
• l’offre de produits et services,
• l’engagement avec les parties prenantes,
• les accélérateurs de la transformation.

Il s’agit d’un processus d’amélioration continu puisqu’une stratégie digitale doit continuellement être adaptée pour
permettre de saisir les nouvelles opportunités.

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LES STRATÉGIES DE CHANGEMENT:

• Pour que le projet fonctionne, il existe différentes manières de conduire le processus de

changement. En fonction de le type d'entreprise, l'organisation, l'âge de l'entreprise et
l'âge moyen de son employé, la direction doit décider de la stratégie à appliquer pour
obtenir les meilleurs résultats.

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 Stratégies éducatives:

changer les valeurs et les croyances des gens - Un mélange d’activités sera utilisé: persuasion;
«gagner les cœurs et les esprits», afin de de soutenir éducation; formation et sélection dirigées par des
pleinement les changements en cours et de progresser consultants, des spécialistes et des experts internes.
vers le développement d’un ensemble commun de
valeurs organisationnelles que les individus sont
disposés et capables de soutenir.

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 Avantage: Inconvénient:

les personnes au sein de sa mise en œuvre prend plus

l'organisation auront un de temps.
engagement positif à
l'égard des changements en
cours.

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 Stratégies de directive:

Cette stratégie met en évidence le droit du gestionnaire de gérer le

changement et l’utilisation du pouvoir pour imposer le changement
avec peu ou pas d'implication d'autres personnes.

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 Avantage: Inconvénients:

• Ne prend pas en compte les opinions

le changement peut être ou les sentiments de ceux qui sont
entrepris rapidement. impliqués ou affectés par le
changement imposé

• Peut conduire manquant d'informations

précieuses et d'idées, et le personnel
suscite généralement un vif
ressentiment les changements sont
imposés plutôt que discutés et acceptés.

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 Stratégies d'experts :

considère la gestion du changement s’applique principalement à des problèmes

comme un processus de résolution de plus techniques, tels que l’introduction
problème qui doit être résolu par un d’une nouveau système de gestion allégé,
‘expert’ et sera normalement dirigé par une équipe
de projet spécialisée ou un cadre supérieur

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 Avantage:
Les experts jouent un rôle majeur dans la
solution et que la solution peut être mise en
œuvre rapidement un petit nombre
d’experts sont impliqués.
Inconvénient:
Pose certains problèmes les personnes
concernées peuvent avoir des points de
vue différents de ceux de l'expert et
peuvent ne pas apprécier la solution
imposées ou les résultats des
modifications apportées.
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 Stratégies de négociation :

Met en évidence la volonté des cadres Les cadres supérieurs doivent également Les personnes touchées par le changement
supérieurs de négocier et de négocier accepter que des ajustements et des ont le droit d’avoir son mot à dire sur les
afin de pour effectuer un changement. concessions peuvent être nécessaires. changements apportés, leur mode de mise
en œuvre et les résultats attendus.

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 Avantage: Inconvénient :

les individus se sentiront impliqués il faut plus de temps pour effectuer un

dans le changement et seront plus changement, les résultats ne peuvent pas être
favorables aux changements prédits et les changements apportés peuvent ne
apportés. pas répondre aux attentes globales des
gestionnaires concernés par le changement.

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 Stratégies participatives :

Met l’accent sur la pleine implication

de toutes les personnes impliquées et
affectées par les changements. Bien Les points de vue de tous seront pris en
que dirigé par les cadres supérieurs, compte avant des modifications sont
le processus sera moins dominé par apportées
la direction plus par groupes ou
individus au sein de l'organisation.

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 Avantages:
Toute modification apportée a plus de
chances d’être soutenue en raison de
l'implication de toutes les personnes touchées,
l'engagement d'individus et de groupes au
sein de l'organisation augmentera à mesure
que ces individus et ces groupes se sentiront
maîtres des changements mis en œuvre.
L’organisation et les individus ont également la
possibilité d’apprendre de cette expérience et en
sauront davantage. sur l'organisation et son
fonctionnement, augmentant ainsi leurs
compétences, leurs connaissances et leur
efficacité et donc la valeur des individus pour
l’organisation
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 inconvénient:

sont la durée prises avant toute modification. Cela peut

être plus coûteux en raison du nombre de réunions qui
ont lieu, le paiement des consultants / experts sur une
période plus longue et les résultats ne peuvent pas être
prédits.

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 LES 12 COMMANDEMENTS DE LA TRANSFORMATION
DIGITALE:

1. Formez votre équipe de direction pour définir votre stratégie digitale

2. Digitalisez votre marketing et la relation avec vos clients
3. Donnez de l’importance à votre présence digitale(Web, réseaux sociaux...)
4. Vendez à travers tous les canaux possibles
5. Innovez dans vos produits en intégrant le digital
6. Recrutez et développez le savoir-faire digital de vos équipes

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7. Digitalisez les postes de travail
8. Accélérez votre business processus en utilisant la technologie
9. Faites travailler vos bases de données pour optimiser vos décisions
10. Ayez aussi une meilleure connaissance de vos affaires pour vous adapter le plus
rapidement possible, avant d’effectuer les changements
11. Soyez dans le Cloud
12. Choisissez votre partenaire idéal.

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 Apporter des changements pour réussir:
Pour réussir les projets de changement, il est nécessaire :

Construire une analyse de rentabilisation

Détermination de l'état de préparation organisationnelle

Atteindre plus de gens - meilleure communication

Implication des stakholders

Revoir le changement

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CONCLUSION

• Toute entreprise doit s’intéresser à la digitalisation. Bien évidemment, il est essentiel

d’avoir une approche de la digitalisation par l’angle stratégique. Cette option vous
permettra d’instaurer une cohérence des activités digitales par la consolidation et
l'alignement de tous vos efforts digitaux en vue d’atteindre vos objectifs. Ce processus
continu, qui passe par la création puis l’implémentation d’une stratégie digitale, est
aujourd’hui indispensable à la réussite future de toute organisation.

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BIBLIOGRAPHIE:
• Source: https://
www.mbdconsulting.ch/publications/digitalisation-dentreprise-la-strategie-a-lere-du-digit
al
• Source :Change Management, 1st edition © 2010 Prof. Dr. Olaf Passenheim &
bookboon.com ISBN 978-87-7681-705- 3 https://
drive.google.com/drive/folders/11oeE6I964h-rKt1g1GLgI7LkTJeqqeyB To Till Jacob
and Jan Malte
• Source: Guide des bonnes pratiques du digital dans le commerce 2018

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