Reto 7.

El Modelo de Negocios
 Actividad 1.
Diseño del modelo de negocios.

Presentar el diseño del modelo de empresa que contiene:

segmento de clientes, propuesta de valor, canales y relaciones
con el cliente (oferta de negocios), modelo de monetización,
estructura de costos, alianzas, recursos y actividades clave. Debe
haber coherencia entre todos los componentes del modelo y
debe reflejarse en el modelo lo aprendido en las validaciones y
experimentaciones. A continuación se presentan los bloques del
modelo. Aunque se presenta un video con la presentación, se
recomienda revisar los tips para la construcción de cada bloque.

La entrega consiste en el diseño de los 9 bloques en un

documento Word.
Un modelo de negocios describe
cómo una empresa crea,
entrega y captura valor
 Propuesta de valor
2 Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
Actividades clave
7 mediante la realización de
necesidades del cliente con
propuestas de valor Relación con el cliente
una serie de actividades
fundamentales
4 se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes

Segmentos
Red de partners 1 de clientes
8 Algunas actividades se Uno o varios
externalizan y algunos segmentos de clientes
recursos se adquieren
fuera de la empresa

3 Canales 5 Flujos de ingreso

9 Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
6 Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Los ingresos son el resultado de
Las propuestas de valor se entregan
a los clientes a través de la
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
comunicación, la distribución y los
canales de venta
 Las ideas para crear un modelo de negocio innovador
pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de
construcción.

El enfoque más utilizado es el de cliente

A partir de los A partir de A partir de las A partir de A partir de múltiples

recursos la oferta necesidades del las finanzas. epicentros
cliente

1 2 3 4 5
https://www.youtube.com/watch?v=HzWNBwrPfGI
9 Bloques de
construcción
 El bloque de clientes define el segmento de

1
mercado en términos de las problemáticas
que viven y otras variables (psicográficas,
demográficas, geográficas, etc).

¿Para quién
estamos
creando valor?
 TIP
1Aquí deben hacer la descripción
DETALLADA de su cliente en
términos de sus problemas y sus
características. Para ello, tengan a
mano: La caracterización del
adoptador temprano y las hipótesis
validadas del problemas.
 La propuesta de valor presenta la

2 imagen, nombre de la empresa, oferta de

valor (frase corta), descripción de los
productos/servicios que se ofrecen junto con
los beneficios que crean valor para los
clientes (que resuelven sus problemas).

Además, las propuestas de valor

deben presentar elementos
diferenciadores y novedosos
respecto a la competencia.
2 TIP
Pueden hacerlo bajo la siguiente
estructura: Nombre e imagen de la
empresa acompañada de la frase
seductora (oferta de valor), descripción
detallada de la solución (si es necesario
incluya procesos), descripción detallada
de los BENEFICIOS de la solución
coherentes con los problemas validados.
3
Los canales describen cómo nos comunicamos y
llegamos a un segmento de clientes para entregar nuestra
propuesta de valor

¿Qué canales de comunicación y canales de distribución / ventas

vamos a implementar en cada una de las 5 etapas?
1. Reconocimiento
2. Evaluación del cliente
3. Compra
4. Entrega del producto
5. Post venta

Propios Ventas web

Subcontratados Tiendas propias App
Fuerza de ventas Distribuidores (M&M) Correo
RRSS Concesiones
RRPP Publicidad Físicos y/o virtuales
Eventos
 El bloque de relación con clientes describe las
estrategias de relacionamiento que establecemos con los

4
clientes con el fin de: adquirir nuevos o fidelizar los
actuales.
• Las relaciones pueden ser desde personalizadas a automatizadas.

• Es importante pensar en estrategias

de relacionamiento para cada canal de
comunicación / distribución definido
en el bloque 3.

• Relaciones públicas
•Publicaciones en revistas
• Publicidad
•Conferencias / Charlas
• Shows comerciales
•Artículos en blogs
• Webinars
•Redes sociales
• Correo Electrónico o físico
3 4
y TIP
• Tenga en cuenta los canales de distribución y de
comunicación que utilizará en TODAS Y CADA UNA
de las cinco (5) etapas.
• Es importante pensar en estrategias de relacionamiento
CON EL CLIENTE para cada canal de comunicación /
distribución definido en el bloque 3.
• Estas estrategias deben estar muy bien detalladas y
explicadas pues más adelante deberán hacer el costeo
de cada una.
• Pueden entenderlas como actividades de mercadeo que
realizarán para enamorar a sus clientes en todas las
etapas.
 Estrateg

3 4
Etapa Canal ia
ABC

y
X
WXT
XSR
1. Reconocimiento Y
SLF
OIP
Z
EUI
W LDO
Esta tabla es sólo para 2. Evaluación del cliente D LSS
que se den cuenta que M XSR
el bloque 3 y 4 deben SLF
L
EUI
ser coherentes entre sí.
3. Compra K LDO
EUI
U
SLF
A XSR
Q SLF
4. Entrega del producto L EUI
R XSR
Y XSR
R SLF
 El flujo de ingresos representa

5
la caja que generamos,
proveniente de los distintos ¿Cómo gano dinero?
segmentos de clientes
¿Cómo quieren
pagarlo?

¿Qué precio están

dispuestos a pagar?

Venta de bienes tangibles Rentas

Suscripciones Licencias
Arriendo Comisiones
5 TIP
Revisen la presentación
de “Patrones de
Modelos de Empresa”
para que conozcan otras
formas de generar
ingresos.
5 TIP
Recuerde que la única forma de generar ingresos NO es a
través de la venta del producto o servicio. Por ejemplo, si
tengo un restaurante genero ingresos de diversas maneras:
Dando la exclusividad a la marca X para que promocione
sus gaseosas en mi restaurante, la venta normal de platos y
bebidas, una membresia anual de ingreso al restaurante, el
alquiler del restaurante para eventos los días festivos, la
pauta publicitaria de una marca y en la carta de mi
restaurante, etc. Por favor, piense en al menos 3
estrategias de generación de ingresos. De igual
manera, en este bloque indique un precio aproximado
de su producto y los métodos y medios de pago
que utilizará (basado en el trabajo de campo).
 Los recursos clave • Los diferentes recursos que

6
describen los elementos requerimos.
más importantes que se
requieren para que • Recursos físicos, tecnológicos,
nuestro modelo de financieros, intelectuales o humanos
negocios funcione que pueden ser propios, arrendados o
adquiridos de socios.

¿Qué recursos necesitamos para

generar la propuesta de valor,
hacerla llegar al cliente,
relacionarnos con el cliente y generar
ingresos?

Equipos TI Recursos intelectuales Recursos humanos

Maquinarias Bodegas Conocimientos Financieros
Automóviles Infraestructura logística Patentes
Puntos de venta Oficinas Derechos de uso
6 TIP
RECURSOS HUMANOS: NOMBRE DEL CARGO, PERFIL, TIPO
DE CONTRATACIÓN, SALARIO MENSUAL, PRÉSTACIONES
SOCIALES, PARAFISCALES, ASEGURAR QUE LOS PERFILES
SE COMPLEMENTEN.

RECURSOS FINANCIEROS: CÓMO SE FINANCIARÁN. POR

EJEMPLO: 40% CAPITAL PROPIO Y 60% ÁNGEL
INVERSIONISTAS (O SUBVENCIÓN PÚBLICA, CRÉDITO
BANCARIO, CROWDFUNDING, INVERSIONISTAS
INFORMALES).

RECURSOS FÍSICOS Y/O TECNOLÓGICOS: MAQUINARIA,

EQUIPOS DE OFICINA, TERRENOS, EDIFICACIONES,
VHÍCULOS, LICENCIAS, DERECHOS.

RECURSOS NATURALES: REACTIVOS, AGUA, LUZ, ETC.

 Las actividades clave

7
describen las acciones Son las actividades necesarias para
más importantes que se crear y ofrecer la propuesta de valor
requieren para que el a los clientes, alcanzar ciertos
modelo de negocios mercados, mantener relaciones con
funcione clientes y generar ingresos.

¿Se pueden tercerizar algunas

actividades?

Producción Entrenamiento
Diseño Resolución de problemas
Armado de productos Operación
 Asociaciones clave describe las alianzas más

8
importantes que se requieren para que el modelo
de negocios funcione
• ¿Cuáles son nuestros
principales aliados y
proveedores?

¿Que alianzas estratégicas

debemos concretar para que el
modelo sea exitoso?

Justificar cada una de

las alianzas
Motivaciones para crear alianzas:
• Optimización y economías de escala
• Reducción de riesgos e incertidumbres
• Adquisición de recursos y actividades particulares
9
La estructura de costos
describe los costos
necesarios para operar • Se describen los costos que debemos
el modelo de empresa solventar para operar bajo un modelo de
negocios en particular.

• Crear y entregar valor, mantener

relaciones con los clientes, y generar
ingresos llevan un costo asociado.

• ¿Cuáles son los costos de TODOS los

componentes del modelo?

Arriendos Impuestos
Servicios Públicos Costos de RR.HH
Costo materias primas Costos de RR.SS
Costos laboratorios Costos de RR.PP