ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, 
СПОРТА И ТУРИЗМА  имени Ю.А.СЕНКЕВИЧА»

Курсовая работа

Тема «Инновации менеджмента в туризме»

Выполнила:
Студентка 3 курса группы МТО1701
Кичатова Дарья Валерьевна
Руководитель:
ст. преподаватель Корнеева Ирина
Григорьевна 

Москва 2020
 •Туризм, являясь в настоящее время глобальным социально-
экономическим явлением, функционирующим в условиях
порой весьма жесткой конкуренции, характеризуется
большой степенью подверженности инновационным
процессам, следование которым зачастую является основным
детерминирующим конкурентоспособность туристских
организаций фактором.
Актуальность •Успешные инноваторы туризма своим опытом доказывают,
что сегодня создание нового и внедрение - не просто
желательно, но и необходимо в конкурентной борьбе. Ныне
это должно признаваться как условие выживания.
Показательным примером этому служит изо дня в день
ужесточающаяся конкуренция между туристскими фирмами. 
•Успех функционирования предприятия в сфере туризма во
многом зависит от инновационного менеджмента и
управления на данном предприятии. 
 •Объект исследования – туристический менеджмент. 
•Предмет исследования – инновации в туристском
менеджменте. 
•Цель данной работы посвящена исследованию
инновационного менеджмента в турбизнесе, изучению
основных проблем, анализу влияния инновационного
менеджмента в туризме на примере туристической фирмы. 
•Поставленная цель конкретизируется рядом задач: 
Цели и задачи  1. рассмотреть инновационный менеджмент как одно из
направлений стратегического направления в туризме; 
2. рассмотреть основные понятия, виды и функции
инноваций; 
3. изучить суть и основные принципы инноваций в туризме; 
4. проанализировать основные проблемы инновационного
менеджмента на туристической фирме 
5. определить эффективность инновационного менеджмента в
туризме. 
 Содержание
Введение
1. Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического планирования в туризме
1.1 Понятие «инновация», виды и функции инноваций
1.2 Суть и основные принципы инноваций в туризме 
1.3 Инновационная деятельность в туризме
1.4 Основные проблемы инновационного менеджмента на туристической фирме
1.5 Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме
2. Инновационный менеджмент - система управления развитием туристической фирмы
Заключение
Список использованной литературы
Инновационная деятельность
в туризме и ее основные
направления
Инновационная деятельность – это комплекс
научных, технологических, организационных,
финансовых, коммерческих мероприятий,
ведущих к инновациям. Деятельность является
инновационной, если она приносит новые знания,
технологии, методы, подходы для получения
результата, который пользуется большим спросом
в обществе. 
выпуск новых видов туристического продукта, ресторанного продукта,
гостиничных услуг и т.д.;
использование нового оборудования и технологий в производстве
традиционных продуктов;
использование новых туристических ресурсов, ранее не
использовавшихся. Уникальным примером является путешествие туристов
на космических кораблях;
изменения в организации производства и потребления традиционного
туристического, ресторанного продукта, гостиничных услуг и т.д.; новый
маркетинг, новое управление;
выявление и использование новых рынков сбыта продукции (гостиничные
и ресторанные сети).
 1. Цели и стратегия компании. 
•Первое требование, вполне естественно, будет следующим: полностью определить
общие цели и стратегию компании, опираясь на общий анализ и прогноз рынков, а
также на реальные технологические ресурсы. 
2. Роль исследований. 
•В широком смысле, проблема имеет три возможных аспекта исследований, в
зависимости от стратегии и целей туристического агентства: 
• фундаментальные или основные исследования с целью получения информации ;
Основные проблемы • использование R&D (научно-исследовательские работы и разработки) для
создания благоприятной инновационной перспективы в рамках существующего
инновационного бизнеса;
• использование R&D для открытия нового бизнеса.
менеджмента на 3. Масштабы R&D. 
• Перед менеджментом стоит третья общая задача: насколько масштабными
туристической должны быть инвестиции в R&D? Общее правило таково: чем больше наукоемкая
промышленность, тем выше доля инвестиций в R&D. 
фирме 4. Оценка R&D.
•В данном разделе рассматриваются следующие вопросы управления: Заслуживают
внимания инвестиции в исследования вообще? Сопоставимы ли доходы с
альтернативными инвестиционными возможностями? Максимизируют ли научные
работы эффективность?
5.Сотрудничество науки и лидерства. 
• Ученые из различных областей не всегда хорошо работают вместе. Каналы связи
между руководством и исследователями также часто неясны; последовательные
стандарты осуществления и механизмы контроля не всегда устанавливаются. 
 Рассмотрим систему управления развитием
организации на примере туристической
компании ООО «Чемпион». 

Экономические 2017 г. 2018 г. 2019 г. •Туристическое агентство начало свою

показатели (млн./руб.) (млн./руб.) (млн./руб.)
деятельность в 2001, за это время
Товарооборот 1,5 1,7 2,0 компания росла и развивалась. У нее есть
постоянные клиенты, повысилось качество
Заработная плата 0,06 0,08 0,95 обслуживания, увеличился сектор
предоставляемых услуг. 
Издержки  0,4 0,3 0,35
•В таблице представлены основные
Прибыль 0,5 0,6 0,7
экономические показатели за последние 3
Численность
персонала в агенстве
4 чел. 5 чел. 7 чел. года. 
 1 2 3 4 5

 Товарооборот Возросла и Издержки Что касается Численность

Исходя из предприятия в заработная предприятия в прибыли, то персонала
2017 г. плата 2017 г. здесь работающего в
представленных выше составлял 1,5 персонала, что равнялись 0,4 прослеживается фирме
млн./руб., в четко видно в млн./руб., затем четкая увеличилась с
данных отмечается 2018 г. он таблице, с 2017 в 2018 г. они тенденция 2017 по 2019 г.
увеличился на по 2019 гг., она уменьшались на роста. Так, если на 3 человека. 
следующая тенденция: 13%, а в 2019 возросла с 0,06 25%, но в в 2017 г.
еще на 20%.  до 0,95 следующем прибыль
млн./руб. Это на 2019 г. издержки составляла 0,5
58% больше, вновь возросли млн./руб., то в
чем за 2017 г.  на 12,5%.  2018 г. она
возросла на
20%, а в 2019 г.
еще на 20%. 

Все эти данные свидетельствуют о том, что туристическое агентство растет и

развивается с каждым годом. За последние 3 года повысились не только
экономические показатели предприятия, но и профессионализм сотрудников,
работающих на предприятии. 
Выводы
1 2
Туризм постоянно развивается, несмотря на
различные препятствия политического,
экономического и социального характера.
Туристический бизнес во многих случаях
является инициатором и экспериментатором в
разработке и внедрении современных
передовых технологий, постоянно меняет
формы и методы предоставления и
предоставления услуг, открывает и осваивает
новые возможности. 
Работники туризма занимаются различными
формами и методами организации досуга,
путешествий, культурного досуга. Развитие
туристического бизнеса возможно только за
счет внедрения новых идей,
совершенствования процессов производства
товаров и услуг, расширения их
ассортимента. 
3
В сфере туризма инновации самого
разнообразного характера внедряются
ежедневно под влиянием как научно-
технического прогресса, так и
интеллектуального развития человечества.