IKEA

Когда-то мы зачитывались порнографией — теперь

каталогами IKEA.

Щебетюк Богдан
• IKEA (торговая марка в России — ИКЕА, в бытовой речи часто
произносят как «Икéя») — основанная в Швеции нидерландская
производственно-торговая группа компаний, владелец одной из
крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров
для дома. Юридическое название — Ingka
• Деятельность
Компания IKEA занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя.
Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно, также
товары перевозятся в плоских коробках, тем самым снижаются затраты на логистику и сервис, что ведёт к более низкой стоимости товаров.
Сеть торговых центров компании насчитывала 231 магазин в 24 странах мира (на конец 2008 года), по большей части в Европе; 273 магазина
в 25 странах мира (май 2010); с учётом магазинов, открытых на основе франчайзинга, сеть состоит из 325 магазинов в 41 стране мира (2013).
[11]
На сегодняшний день «ИКЕА» закупает товары у более 1300 поставщиков в более чем 50 странах мира[12]. Компании Swedwood, входящей
в концерн IKEA, принадлежит более 30 мебельных и деревообрабатывающих предприятий в 11 странах мира.
По состоянию на конец 2015 года, общее число сотрудников IKEA — 155 000 сотрудников[13]:
Европа: 107 400
Америка: 20 000
Азия и Австралия: 15 200
Россия: 12 400
Общий объём продаж IKEA за 2012 финансовый год составил 28 млрд евро.
Общие продажи за 2015 финансовый год составили — 31,9 млрд евро и выросли на 11,2 % по сравнению с 2014 финансовым годом.[13]
С октября 2014 года IKEA начала продавать в своих магазинах в Швеции страховые полисы одного из видов личного страхования —
страхования по беременности и родам[14][значимость факта?].
В феврале 2016 года компания запустила продажу мебели с беспроводной зарядкой
IKEA - это многонациональная группа компаний, которая разрабатывает и продает готовую к сборке мебель (например,
кровати, стулья и столы), бытовую технику и аксессуары для дома. По состоянию на ноябрь 2018 года в 52 странах мира работало 424
магазина ИКЕА.

• Идея, которая обогатила компанию, заключалась в следующем: сделать доступным

широким слоям покупателей то, что считалось предметом роскоши. В 1940-е годы в
Европе мебель, как и веком ранее, была дорогой — молодая семья не могла
обставить дом на собственные средства: шкафы и кровати переходили от отца к сыну
на протяжении нескольких поколений. С самого начала IKEA демпинговала
настолько отчаянно, что ее даже пытались бойкотировать крупные шведские
производители мебели. Чтобы удешевить производство и логистику, Кампрад
освоил производство разборной мебели, которую удобно было перевозить в
плоской упаковке, а затем одним из первых стал открывать производственные
площадки в других странах. Оказалось, что покупатели могут собрать мебель не хуже
фабричных рабочих, а производить мебель в развивающихся странах выгоднее, чем
в Швеции.
• Экономят в IKEA не только на доставке и сборке мебели, а буквально на
всем. Ключевая составляющая корпоративной культуры IKEA — строгая
экономия. Кампрад подавал сотрудникам личный пример — летал только
экономклассом, останавливался в дешевых отелях и не прибегал к услугам
мини-баров, закупая еду и напитки в близлежащих супермаркетах. Его 15-
летняя Volvo, на которой он передвигался в последние годы, стала
легендой, а в одном из интервью он заявлял, что покупает одежду на
блошином рынке. При этом Кампрад основал благотворительный фонд
Stichting INGKA Foundation, который, по данным журнала The Economist,
является одной из богатейших в мире благотворительных организаций.
SWOT IKEA
• Strengths /Сильные стороны/
• 1. Знание клиентов
• 2. Постоянное использование инноваций для снижения затрат
• 3. Интеграция сети поставок
• 4. Репутация бренда и присутствие на рынке
• 5. Диверсицированный продуктовый портфель
Weaknesses /Слабые стороны/
• 1. Негативное общественное мнение
• 2. Снижающееся качество
• 3. Продуктовые стандарты
Opportunities /Возможности/
• 1. Дальнейшее распространение в страны с развивающейся экономикой
• 2. Рост онлайн продаж
• 3. Экспансия на растущий продуктовый рынок
Threats /Угрозы/
• 1. Рост конкуренции
• 2. Рост средних потребительских доходов
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
• 1. Знание клиентов. Одним из ключевых конкурентных преимуществ ИКЕА
является её обширные знания о клиентах. Компания понимает, почему
клиенты покупают, и внедряет лучшие практики, чтобы вызывать это
решение вновь и вновь. IKEA предлагает низкие цены и огромный
ассортимент продукции. Дизайнеры постоянно внедряют новые
дизайнерские продукты, которые в глазах клиентов выглядят стильно. Все
продукты разработаны так, что их легко транспортировать и собрать. Кроме
того, компания предлагает широкий продуктовый спектр и приятную
атмосферу покупок. Все эти факторы совпадают с тем, что клиенты хотят и в
чем нуждаются, что и приводит к увеличению объема продаж. Без этих
обширных знаний и владения лучшими практиками по извлечению выгоды
из этого знания, IKEA не смогла бы вытеснять конкурентов.
• 2. Постоянное использование инноваций для снижения затрат.
Низкие цены являются краеугольным камнем бизнес-идеи ИКЕА.
Чтобы постоянно снижать затраты компания включает новые и
инновационные модели в свою бизнес- модель. Бизнес-
инновации связаны с новыми материалами, которые стабильно
доступны и дешевы; с использованием новейших способов
упаковки, обработки и транспортировки материалов.
• 3. Интеграция сети поставок. IKEA стремится к долгосрочным
отношениям с поставщиками. Заказывая большие объемы,
компания получает низкие цены при более высоком качестве, а
поставщики уверены в гарантированных заказах. IKEA
оптимизирует локацию источников своих материалов по близости
к поставщикам, и снижает, тем самым, расходы на перевозку.
Компания использует IWAY (The IKEA Way on Purchasing Home
Furnishing Products — обязанности ИКЕА по отношению к
поставщикам и требования ИКЕА к поведению поставщиков), что
является её конкурентным преимуществом.
• 4. Репутация бренда и присутствие на рынке. Согласно Interbrand,
IKEA является самым дорогим брендом среди продавцов мебели,
стоимостью $ 12.8 млрд в 2012 году. Компания присутствует на
основных мировых рынках, в 38 странах, где работает 332
магазина. Более 600 млн клиентов посещают магазины ИКЕА
ежегодно. Присутствие на мировых рынках и высокая репутация
бренда гарантирует выбор клиентов в пользу IKEA.
• 5. Диверсифицированный продуктовый портфель. В отличие от
основных конкурентов, компания имеет достаточно
диверсифицированный бизнес. В дополнение к своей мебельной
продукции, у компании в управлении находятся рестораны,
недвижимость и аренда квартир. Хотя, основным бизнесом
компании и являются дизайн, производство и продажа мебели,
они защищены от влияния изменяющихся рыночных сил, в
отличие от других розничных торговцев мебелью.
Слабые стороны
• 1. Негативное общественное мнение. Компания много раз
подвергалась критике за плохое обращение с сотрудниками,
сомнительные практики рекламы и лоббирование
государственных органов. Отрицательная гласность уменьшается
по мере укрепления репутации бренда и лояльности клиентов.
• 2. Низкое качество продуктов и услуг. IKEA не может найти
компромисс между непрерывным сокращением расходов и
сохранением того же качества продукции. Согласно Обзору
потребительской удовлетворенности (the UK Customer Insights
report), среднестатистический клиент в Великобритании покупает
Товары для дома в других магазинах. Снижение качества
продукции исчисляется для бизнеса большим количеством
возвратов и наносит ущерб бренду.
• 3. Продуктовые стандарты. Основное конкурентное
преимущество ИКЕА — в низких затратах, которые, частично,
обеспечиваются за счет стандартизации продуктов. Стандартные
продукты, в свою очередь, привлекательны для меньшего числа
потребительских сегментов. Таким образом, бизнес неспособен
предложить лучшее качество относительно
индивидуализированной продукции, которую позволяют себе
конкуренты, чтобы заполнить эту нишу и укреплять свои позиции
на ней.
Возможности.
• 1. Дальнейшее расширение в развивающихся странах. В 2012 году
розничные рынки в развивающихся странах выросли на 5%,
открывая огромные возможности для роста доходов ИКЕА. В
настоящее время компания работает в большинстве стран с
развитой экономикой, но пока неуверенно занимает рынки в
развивающихся странах, за исключением Китая. Есть большие
возможности для IKEA на рынках Бразилии, Мексики, Индонезии
и Малайзии с тем, чтобы увеличить своё присутствие на этих
рынках и обеспечить будущий рост.
• 2. Рост онлайн-продаж. Доля онлайн розничных продаж
составляет 17% и 4% от общего объема розничных продаж в
Великобритании и США, соответственно. Онлайн продажи
постоянно растут. 870 млн посетителей сайта IKEA могут
воспользоваться этой возможностью и обеспечить компании
выгоду от увеличения объема продаж онлайн и снижения
розничных затрат.
• 3. Расширение на растущем продуктовом рынке. Нынешний
тренд питаться здоровой пищей привело к росту спроса на
пищевые продукты во многих странах с развитой экономикой.
IKEA имеет возможность расширить свой продуктовый бизнес
путем открытия бОльшего количества продуктовых магазинов в
местах текущих продаж. Компания успешно управляет своими
продуктовыми точками, так что, эта возможность расширения
согласуется с текущими торговыми операциями.
Угрозы.
• 1. Усиление конкуренции. Многие бюджетные ритейлеры, такие
как Walmart, ASDA или Tesco выходят на рынок Товаров для дома,
где работает IKEA. Эти крупные предприятия розничной торговли
имеют схожие с IKEA преимущества, как то — низкая стоимость,
хорошо управляемая цепочка поставок и всеобъемлющее
присутствие на рынке, что даёт им возможность легко получить
некоторую долю рынка IKEA.
• 2. Рост средних потребительских доходов. Это означает, что люди
покупают меньше дешевой продукции низкого качества, а это
именно то, что предлагает IKEA. Население с растущим доходом
находит всё меньше привлекательного в IKEA. Эти люди
обращаются к ритейлерам, которые предлагают Товары для дома
более высокого качества.
• IKEA International Group
• Индустрия: ритейл
• География: глобальная
• Штаб квартира: Нидерланды
• Оборот: € 27.628 млрд (2012)
• Прибыль: € 3.202 млрд (2012)
• Кол-во сотрудников 139 000 (2012)
• Основные конкуренты: Argos, Ashley Furniture Home Stores, B&Q,
Bob’s Discount, John Lewis, Pier 1 Import, Rooms To Go and many others.