Fixation des objectifs

•Définition but et objectif

•Découpage des buts en
objectifs
 Définition d'un but
• Les buts sont les spécifications générales qui décrivent le
contexte global de ce que le projet tend à réaliser pendant les
trois ou cinq années suivantes. Par exemple, un but de projet
pourrait être : « améliorer le degré de satisfaction globale des
clients appelant la hotline de l'entreprise pour des demandes
de service ».
• Puisque le but n’est pas détaillé sont des spécifications
générales qui décrivent le contexte global de ce que le projet
tend à réaliser.
 Définition d'un objectif
• l’objectif peut être en référence à un but, un résultat à
atteindre , le point où l’on se propose d’arriver, ce que
l'on vise.
• Le mot objectif est proche de la notion de « fins ou de
finalité ». 
• Les objectifs indiquent les critères auxquels le projet ou
le produit devront répondre (« quoi »), Elles n'indiquent
pas de choix de solution, c'est à dire elles ne comportent
pas de « comment ».
• . Les objectifs sont les spécifications de base qui
désignent les produits et livrables spécifiques et
tangibles que le projet réalisera.
• Il est fondamental que toutes les parties
prenantes se mettent d'accord sur les
objectifs et ils doivent être formulés de
manière mesurable, bien planifier,
clairement définis, et réalistes.
 Les objectifs SMART
• Les objectifs SMART sont généralement attribués
au management par objectif introduit par Peter
Drucker. Selon ce paradigme, un objectif répond à
plusieurs critères dont en voici cinq qui se
regroupent sous l'acronyme SMART :
Simple/Spécifique
Mesurable
Ambitieux/Accessible/Accepté/Atteignable
Réaliste
Temporel
• Spécifique/ Simple : l’objectif doit être spécifique,
c’est-à-dire clair, simple, précis et adapté à la
situation. Il doit désigner l’objet du projet  avec le plus
d’exactitude possible. Il doit aussi être formulé d’une
manière simple et claire afin d’être compris par tous
les participants au projet.
• Mesurable : Votre objectif doit être aussi mesurable.
En effet, vous devez posséder les outils qui vous
permettront d’analyser vos résultats. La mesure de
l’atteinte de l’objectif peut se présenter sous forme de
valeur ou de seuil à atteindre, d’outils ou d’indicateur
d’évaluation. Ces indicateurs permettront aussi de
suivre l’avancement du projet, ce qui aidera à motiver
les équipes tout au long du projet.
• Acceptable : La lettre A de la méthode SMART est parfois
assimilée à d’autres mots comme atteignable, ambitieux ou
approprié. Dans tous les cas, cela signifie que suffisamment
ambitieux pour être challengeant et pour motiver l’équipe.
• Réaliste : l’objectif doit être réalisable, c’est-à-dire qu’il doit
être atteignable par l’équipe ou le créateur du projet. Cela
évitera les abandons. Vous pouvez déterminer ce que vous
pensez atteignable grâce à vos précédentes expériences avec
des projets similaires.
• Temporellement défini  : En effet, il faut vous imposer une
limite de temps, une période au terme de laquelle vous devez
avoir réalisé votre objectif. Si vous ne fixez pas de limite
temporelle, vous serez d’une part moins motivé et donc,
votre projet risque de traîner en longueur, voire d’être
abandonné. Vous pouvez même, si vous le souhaitez, établir
des échéances intermédiaires.
 • notre objectif soit le suivant :
• Augmenter les ventes de 20% d’ici à la fin de l’année
• Voici à quoi pourrait ressembler notre diagramme :

Augmenter les ventes de

20% d'ici à la fin de l'année

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