Социальная перцепция в

общении.
 Что это такое?
Перцепция – это процесс восприятия человеком
другого человека и является обязательной
составной частью коммуникации.
Существует термин «социальная перцепция», который означает
оценку, восприятие и понимание человеком других групп или людей.

Данный термин впервые ввел Дж. Брунер, американский психолог. В ходе своей деятельности он
проводил эксперименты, которые показали, что люди воспринимают других людей в зависимости
от социокультурных факторов и собственных особенностей.

Джером Брунер - американский психолог и педагог, крупнейший специалист в области

исследования когнитивных процессов.
 Восприятие другого человека.

Самый простой способ понять психологию другого человека заключается в

идентификации (уподоблении) себя ему. Это значит, что понимание внутреннего
состояния партнера происходит через попытку поставить не его место себя.

Особый способ восприятия другого человека – это эмпатия.

Эмпатия – умение эмоционально воспринимать другого человека, принимать его

со всеми чувствами и мыслями, проникать в его внутренний мир.

Эмпатия представляет собой не рациональное размышление и понимание

проблем другого, а желание откликнуться на его проблемы эмоционально.
 Уровни эмпатии.
Умение эмоционально отражать неодинакова у разных
людей. Существуют следующие уровни:
• уровень первый – низший: во время общения, человек
демонстрирует «слепоту» к намерениям, переживаниям
и состоянию собеседника;
• уровень второй – средний: в процессе общения у
человека появляются отрывочные представления о
состоянии и переживаниях собеседника;
• уровень третий – высший: человек способен
моментально воспринимать на эмоциональном уровне
состояние другого человека, как в отдельных моментах,
так во время всего процесса взаимодействия.
 Явление рефлексии.
Рефлексия представляет собой логическую форму познания личностных
особенностей других людей и самого себя. Она заключается в том, что
человек пытается проанализировать некие признаки логическим путем,
после чего он делает обобщенные выводы о человеке и его поступках, а
затем частные выводы о регулярных конкретных случаях
взаимодействия. Обычно, частные и обобщающие выводы делаются на
основании малого числа признаков, вследствие чего не корректируются с
учетом определенных ситуация и являются неверными.

Явление рефлексии значительно затрудняет процесс понимания между

людьми. В данном случае рефлексия – это осознание индивидом того,
как его воспринимает партнер по общению.
 Специалисты отмечают ряд факторов, которые не
дают правильно оценивать и воспринимать людей:
 Казуальная атрибуция.

Казуальная атрибуция – метод объяснения

мотивов и причин поведения других людей.
Причины поведения человека можно объяснить как через внешние причины (влияние
внешних ситуаций), так и через внутренние причины (склонности человека, мотивы,
устойчивые черты, внутренние диспозиции человека).

В анализе поведения человека выделяют следующие критерии :

• поведение постоянное – поведение однотипно в схожих ситуациях;
• поведение отличающееся – поведение проявляется иначе в разных
ситуациях;
• поведение обычное – такое поведение свойственно большинству
людей в схожих обстоятельствах.
 Процессы казуальной атрибуции, действуют в соответствии с
определенными закономерностями, которые влияют на понимание друг
друга людьми:

• Если мы хотим объяснить необычный поступок, перед которым имело место уникальное событие,
то мы чаще считаем главной причиной совершенного поступка человека именно это событие.
• В качестве возможных причин наблюдаемого явления, рассматриваются события,
сопровождающие его и часто повторяющиеся.
• Фундаментальное заблуждение атрибуции заключается в склонности наблюдателей
переоценивать диспозиционные и недооценивать ситуационные влияния на поведение и
действия других людей, и в тенденции считать, что поведение людей соответствует диспозициям.
Мы склонны объяснять поведение человека его индивидуальными психологическими
особенностями характера и личности, его диспозицией («Это человек с непростым характером»), в
то время как свое поведение мы часто объясняем сложившейся ситуацией (« я совсем не такой, но
ведь в данной ситуации не было возможности повести себя по другому»). То есть, по нашему
мнению, другие люди несут ответственность за свое поведение, тогда как мы полностью зависим
от ситуации. Отчасти, мы совершаем подобную ошибку атрибуции потому, что, во время
наблюдения за кем-либо, этот человек находится в центре нашего внимания, а ситуация отходит на
второй план. Когда мы действуем сами, то направляем внимание на то, на что реагируем,
следовательно, ситуация проявляется отчетливо и явно.
• В том случае, если есть достаточное число равновероятных различных событий для
интерпретации, и человек, которые предлагает свое объяснение, свободен в выборе
устраивающего варианта, имеет место неверное объяснение поступков людей.
 Установки

На формирование понимания и восприятия людей оказывают влияние установки, которые

представляют собой неосознанную готовность человека конкретным и привычным для
него образом оценивать и воспринимать каких-либо людей и определенным, ранее
сформированным образом реагировать без полного анализа определенной ситуации.

Выделяют три измерения установок:

• Поведенческое измерение – внутренняя готовность к определенным реакциям поведения, которые
соответствуют переживаниями и убеждениям человека.
• Аффективное измерение – отрицательные или положительные эмоции, отношение к конкретной
информации или человеку.
• Когнитивное измерение – убеждения, мнения, которых человек придерживается относительно какого-
либо предмета или субъекта.
• Установки человека формируются:
• На основании личного опыта, полученного в многократно повторяющихся ситуациях.
• Под влиянием окружающих людей (родных, СМИ и т. п.), затем, к возрасту 20-30 лет происходит их
«кристаллизация», после чего изменить установки очень трудно.
• Установки могут затруднять взаимодействие между людьми, искажать понимание и восприятие
других.
Спасибо за внимание!

Работу выполнила:
студентка группы ФЛПЛ-19 Дацюк В.И.