Psychologie de la

communication et de
l’environnement

C. van de Leemput
cecvdl@ulb.ac.be
02.650.32.85
Objectifs
 Familiariser les étudiants aux concepts de la psychologie de la
communication. Développer les perspectives théoriques et
pratiques de la communication interpersonnelle dans les
organisations. Initiation à la psychologie de l’environnement
 Pourquoi choisir ce cours ?
 Les personnes qui souhaitent exercer une fonction d'éco-
conseiller ou de conseiller en environnement doivent le plus
souvent attester, en plus d'une formation en environnement
d'une formation en communication adaptée au domaine.
www.abece.be
 Etude et compréhension des comportements humains
 Sensibilisation à la gestion des interactions, rôle d’écoute,
d’observation et d’interface
Contenu

 La communication interpersonnelle
Tout est communication
La communication responsable de tous les maux ?
Analyse de la communication interpersonnelle
Les obstacles, les biais
 La communication dans les médias
Rôle des médias
Analyse critique de la sélection des informations
L’environnement est-il un bon sujet ?
 La communication persuasive
Persuader, convaincre
Comment influencer les attitudes et les comportements d’autrui ?
 La communication dans les organisations
La communication dans les entreprises
La place de la communication environnementale
La communication de crise
 La gestion des conflits
Analyse et gestion des conflits
Contenu

 La psychologie de l’environnement
La place de l’homme dans l’environnement
Le rôle de l’espace dans la communication
 Méthodologie
Enquête par questionnaire
Etes-vous pour la gratuité des transports en commun ?
Contenu

Conférences

 Michèle Mulders – éco-conseillière à Schaerbeek 23 mars

 Catherine Rousseau – Crioc 20 avril
 Caroline Dupire – Institut Eco-conseil de Namur 11 mai
La communication omniprésente,
toujours imparfaite
 Tout comportement est communication (Watzlawick)
 La communication est le fondement de toute vie
sociale (Hogue, 1980)
 Communiquer quelque chose à quelqu’un
 Communiquer avec quelqu’un
 Langage et communication non-verbale
 Modèle de l’émetteur (Shannon et Weaver)
La communication omniprésente,
toujours imparfaite
 Vers une société de communication ?
 Utopie de la communication
 Failles de la communication
 Apprendre à communiquer
Comme chaque année, nous faisons appel à vous pour
faire une conférence dans le cadre de notre cycle de
formation. Le thème reste inchangé.

Nous vous proposons d’intervenir le lundi 7 mars 2005 à

10H. Merci de nous prévenir si cette date ne devait pas
vous convenir. Vous trouverez ci-joint le plan et les
horaires de la formation…
• Sleon une édtue de l'Uvinertisé de Cmabrigde, l'odrre
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coshe ipmrotnate est que la pmeirère et la drenèire
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Une équipe d’entretien d’un réseau électrique local
devait effectuer chaque jour un détour de plusieurs
dizaines de kilomètres pour se procurer la clé d’un
transformateur sur lequel elle intervenait.

Elle demanda formellement à disposer en permanence

d’un double de la clé, demande qui fut refusée.

La direction a interprété le message : « ils veulent la clé

pour pouvoir couper le courant en cas de grève ».
Girin, 1992
Perception et attribution
Les facteurs influant sur le processus
de perception

 L’agent perceptif
• Nos sens et leurs limites
Les facteurs influant sur le processus de
perception

 L’agent perceptif
• Nos sens et leurs limites
• Voyons-nous tous la même chose ?
 Le cadre de perception
 L’objet perçu
 Les étapes du processus de perception

 Attention et sélection
• Facteurs environnementaux
• Facteurs internes physiologiques
• Facteurs internes psychologiques
Les étapes du processus de perception

 Organisation
 Organisation selon des schèmes

 Schème : cadre cognitif qui correspond à la connaissance,

structurée par le temps et l’expérience qu’a l’individu d’un
concept ou d’un stimulus donné
Schermerhorn et al., 2000

 Le schème de soi
 Le schème de l’autre
 Le schème du contexte
 Le schème sur les personnes en situation
Les étapes du processus de perception

 Interprétation
Takete et Maluma