Поддержка и

сопровождение
онкопациентов и
их близких в
формате горячей
линии

О.Э. Гольдман
Москва 2018
3 миллиона онкобольных в России
Ежегодно заболевает 500 тыс. человек
Каждая четвертая семья в России
сталкивается с онкологическим
заболеванием
ДО 80% онкологических больных
нуждаются в психологической помощи
Горячая линия: 36967 34%
Статистика обращений обращений повторных
в 2017 обращений

21% IV и терминальная стадии

10% стадия еще не определена
53% близкие и
родственники
69%
женщин
ы
Горячая линия:
Статистика обращений
 Горячая линия — это:
Доступно
бесплатно, легко, можно из
дома
Круглосуточно
подходит для всех часовых
поясов
России, не надо дожидаться
начала рабочего дня при
кризисных ситуациях
Для всех
для больных с инвалидностью и без,
родственников, друзей, медицинских
работников, беженцев, военных
Комплексно
возможность получить
консультацию
разных специалистов
Профессионально
консультанты с высшим
профильным образованием и
прошли специальную подготовку
Анонимно
сохраняется
конфиденциальность абонента
ПРЕИМУЩЕСТВА ФОРМАТА:
↑ удовлетворенность качеством медицинской помощи
↑ ответственность за свое здоровье
↓ Нагрузка на мед. персонал
! Достоверная и оперативная информация
 Программы в Москве

Центр очного консультирования

>1000 встреч в год бесплатно для пациентов:
• Индивидуальные консультации психолога
• Консультации в лечебных учреждениях
• Группы поддержки для пациентов
• Группы поддержки для потерявших близкого

Курс повышения квалификации

«Онкопсихология» 72 ч.
 Тренинги для медицинского
персонала «Эффективный
специалист»
Медицинские сестры отделения
• Психологические особенности реанимации, 12 чел. 09-10.2018
пациентов В начале По окончании
Критерии
• Стадии принятия болезни (средний балл) (средний балл)

• Коммуникация пациент- Уровень восприятия собственного

стресса, связанного с 55,61 37,50
родственник-персонал деятельностью на рабочем месте
• Конфликтные ситуации Уровень знаний о разрешении
конфликтных ситуаций на 51,50 63,00
(агрессия, сопротивление, рабочем месте.
отвержение) Понимание причин сложности в
18,46 20,50
• Профессиональное выгорание общении с пациентами

(признаки, причины, стадии, Понимание причин сложности в

общении с родственниками
способы профилактики) пациентов 21,92 31,00
• Ценности, смыслы и
сопротивление в профессии
contact@yasnoeutro.ru