PROYECTO DE KM

NEGOCIACIONES HORIZONTE SAC

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 CONTENIDO

1 Escenario General de la empresa

2 Ciclo de vida del Proyecto

3 Barreras

4 Conclusiones y Recomendaciones
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la importación de productos e
insumos para la industria alimentaria y la comercialización de los
mismos a nivel nacional. Ofrecemos productos lideres en su categoría
con elevados estándares de calidad, manteniendo siempre eficiencia
y efectividad en la entrega del pedido a través de diversos canales de
distribución gracias a una excelente fuerza de ventas constituida por
personas competitivas y con una gran cultura de dedicación a
satisfacer las necesidades de nuestros proveedores al ser nosotros
sus distribuidores exclusivos en el mercado peruano.
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

VISIÓN

Ser una empresa comercializadora comprometida con la

eficiencia y efectividad continua en la atención de sus diversos
canales de venta, satisfaciendo así las necesidades de todos
los actores de su cadena de distribución y generando mayor
valor para sus proveedores, clientes, empleados y accionistas.
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

Responsabilidad

Exigencia
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

•Solida estructura
•Gran capacidad de respuesta
FORTALEZAS •Representación internacional
absoluta
ANALISIS FODA

•Certificación internacional JASA

•Reconocimiento cada vez mayor de
OPORTUNIDADES los productos que comercializa
•Escasa movilización del conocimiento
•Poco nivel de uso de tecnología
•No hay un registro continuo de las
DEBILIDADES operaciones- informalidad
•Representación internacional absoluta

•Riesgo de perder la representación

AMENAZAS internacional
•Productos chinos
•Riesgo en la importación de productos
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

TIPO DE NEGOCIO
CLIENTES
Actividad: Comercializa productos importados

Sector: Comercial

Sector destino: Industria alimentaria nacional

Clientes: Empresas distribuidoras

Proveedores: Empresas extranjeras de la industria

alimentaria
 ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

PRINCIPALES PRODUCTOS
ESCENARIO GENERAL DE LA EMPRESA

PRINCIPALES PRODUCTOS
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

PROBLEMA

Carencia de recursos informáticos en el área de ventas que

faciliten la comunicación y la gestión de la información de
manera óptima para convertirlo en conocimiento.

OBJETIVO PRINCIPAL

Crear un sistema de gestión del conocimiento que procese,

evalué y transmita, los saberes, potenciales y conocimientos
de la empresa y de los empleados de la misma, así como la de
sus clientes actuales y potenciales en lineamiento de un
desarrollo de una cultura organizacional y la optimización de
costos.
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

OBJETIVOS SECUNDARIOS

•Obtener a una mayor rentabilidad y competitividad de la empresa.

•Fomentar la cultura de transmisión de conocimientos.
•Modelar los conocimientos tanto explícitos como implícitos dentro de la
organización.
•Implantar sistemas internos que sean flexibles y que se acoplen al
proyecto en aplicación.
•Generar un foro de discusión destinado para el uso del personal y
clientes en donde se intercambiaran opiniones acerca del servicio y
productos de la empresa u otros temas de interés.
• Crear una pagina Web para el intercambio de información tanto
externa como interna.
•Utilizar una base de datos apoyada en soporte tecnológico.
•Crear una base de datos dentro de la empresa para el almacenamiento
de información importante tanto del personal, clientes y principales
proveedores.
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

BENEFICIARIOS
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

METODOLOGÍA Capturar,
almacenar
y clasificar

ETAPAS Recuperar,
Identificar PROYECTO KM Acceder y
transferir

Usar y
Aplicar
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

HERRAMIENTAS PROPUESTAS A UTILIZAR

Página Web Base de datos Microsoft Access

Foro de discusión Netscape Compass Server

 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

DIAGRAMA DE GANTT
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

ETAPAS
IDENTIFICACIÓN O Se obtuvo:

DESCUBRIMIENTO
Información Informaci
1. Gerente
Entrevista explicita ón tácita
general.
s 2. Gerente de
ventas.
3. Empleados Problemas de
comunicación
A través de: y transferencia

Encuestas y
cuestionarios
1. Correo de dominio
propio.
2. Nextel.
Herramienta 3. Ms-Project
s que utiliza 4. Sist. de
facturación
 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

CAPTURA, ALMACENAJE Y
CLASIFICACIÓN
Crear

Una página Una base de

WEB datos

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 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

RE CUPERACION, ALMACENAJE Y
TRANSFERENCIA
Conociéndon
Creación de os
Consultoría Colocar otros
un foro detalles o
Avisos aplicaciones.
importantes

Ventajas Desventa
jas:

1. Se puede colocar 1. El tiempo y altos costos de

material educativo. la organización.
2. Mayor credibilidad. 2. Debe de utilizar, estar
ligado a una red de internet.
3. Mayor cantidad de
visitantes.
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 CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

USO Y APLICACIÓN

ACTIVIDADE IMPLEMENTACI
S ON
- Realiza charlas y - Crear una cuenta en
transferencia de recursos Facebook.
educativos.
-Un servidor en el cual se
-Participación, en concursos,
pueda colocar el foro.
debates por parte de los
trabajadores.
-Fomentar el uso de blogger.
-Evaluaciones y controles,
-Una cuenta de usuario con
test y exámenes a través de
contraseña
del portal web.

Portal de pagina web

 BARRERAS O LIMITACIONES

BARRERAS
BARRERAS

RES LO
TE L
SU IN RRO AL
NA CO ESA ON
T O
P L D RS
N
E
L PE
E DE
CO CULT
NS U
ER RA T E RES
VA INSUFICIENTE O CO IN D
DO P &
R A TECNOLOGÍA EN I
 CONCLUSIONES

• Este Modelo de KM podrá ser aplicable a otras empresas con problemas similares.
• El potencial oculto de esta organización es su capital humano que conforma su
capital intelectual
• La identificación de los elementos intangibles. y su diagnóstico han permitido
reconocer una de las mayores debilidades de la empresa: La Informalidad.
• El incremento de la competitividad tiene relación directa con el nivel de interiorización
del personal en las actividades propuestas para la empresa.
• Contar con poca experiencia en el uso de las TICS requiere de un proyecto sencillo,
de fácil comprensión y ejecución.
• El proyecto está elaborado tomando en cuenta las características y oportunidades de
la empresa.
• Aunque la empresa posee un número pequeño de trabajadores, estos no se sienten
identificados con ella.
 RECOMENDACIONES
• Reconocer permanentemente la importancia del conocimiento tácito almacenado en el
personal como un activo intangible
•Se recomienda el registro continuo de las operaciones realizadas en la empresa para que
luego estas se encuentren almacenadas debidamente en la base de datos de la empresa.
•la empresa deberá contar con un proceso de seguimiento, evaluación y control continuo del
proyecto en la misma con el objetivo de una retroalimentación continua y un mejoramiento e
implementación eficiente del mismo.
•La empresa deberá entrar en un proceso de dación de charlas o conferencias para los
empleados en la cual se les explique acerca de la utilización e importancia de las TICS y se
les explique sobre el proyecto.
•La empresa deberá realizar estudios de mercado y otras investigaciones.
•La empresa debería centrarse y tomar mucho más en cuenta a su capital humano si quiere
continuar óptimamente con la ejecución del proyecto.
•Tomar en cuenta los “prototitpos “del portal web y el foro creado por el quipo de
investigación como base para la creación de estas herramientas indispensables.
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