Вы находитесь на странице: 1из 9

Преподаватель: Марина Олеговна Омурбекова

Лекция 3. Маркетинговые
исследования окружающей среды

1. Факторы макросреды маркетинга


2. Факторы микросреды предприятия
Ма р кет и н г о в а я с р ед а — это совокупность
объектов, что действуют за пределами фирмы, и
взаимоотношений между ними и фирмой.
Контактные аудитории — это группы, что проявляют интерес к деятельности фирмы и могут повлиять на
достижение поставленных целей.
Выделяют семь контактных групп:

• внутренние контактные аудитории (трудовой коллектив, акционеры,


совет директоров, профсоюза);
• местные контактные аудитории (местные жители, советы
ветеранов);
• финансовые контактные аудитории (банковские служащие,
аудиторы, дебиторы, кредиторы, финансовое консультативное, брокеры);
• контактные аудитории государственных учреждений
(государственные служащие, которые отвечают за регистрацию, работники
налоговой службы и статистических органов, пожарной инспекции и
санитарно-эпидемиологического контроля);
• контактные аудитории средств массовой информации (журналисты,
экономические обозреватели, сотрудники отделов рекламы и информации);
• контактные аудитории групп общественного действия (активисты
экологического движения, движения за здоровый образ жизни и тому
подобное);
• контактные аудитории публики — лидеры общественного мнения
(эстрадные звезды, спортсмены, политики).
Макросреда — это факторы, которые влияют на фирму и
ее микросреду и которые она не может контролировать

Понятия макросреды определяют 6 групп факторов (табл.1):

 природные;
 демографические;
 экономические;
 социально-культурные;
 технологические;
 политико-правовые.
Основные элементы системы маркетинга (внутреннее
окружение), ее внешние факторы (внешнее окружение) и
целые предприятия можно представить шестью основными
взаимосвязанными блоками:

 внешние факторы, что действуют на спрос и предложение изделий;


 маркетинговая стратегия компании и ее конкурентов;
 исходные данные для принятия маркетинговых решений;
 основные каналы распределения и продвижения товаров на рынок;
 модели поведения покупателей на рынке;
 общий объем продажи в отрасли и в компании сравнительно с
расходами производства.
Основные элементы микросреды функционирования предприятия

 Поставщики — это фирмы, компании или


индивидуальные предприниматели,
которые обеспечивают производителей
необходимыми ресурсами — сырьем,
оборудованием, электричеством, топливом
и тому подобное. Аппарат управления
должен решать, какие ресурсы производить
самим и которые покупать. При этом
следует учитывать качество и надежность
поставки, гарантии, цены, условия кредита
Основные элементы микросреды функционирования предприятия

 Маркетинговые посредники – это фирмы, организации


или отдельные личности, которые обеспечивают для
компании продвижения, распределение и продажа товаров
на рынке. К ним принадлежат агенты, брокеры, оптовые и
розничные продавцы, транспортные и складские
организации, кредитные компании, рекламные агентства.
Одна из функций маркетинговых посредников – помогать
компании найти покупателей для их товаров.
Основные элементы микросреды функционирования предприятия

 Покупатели — конечная цель для компаний с маркетинговой


ориентацией. Для удовлетворения их потребностей в товарах и услугах
и устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками и
посредниками. Специалисты выделяют пять типов рынка покупателей:
 потребительский, участниками которого являются отдельные

покупатели или семьи, которые покупают товары и услуги для


удовлетворения личных потребностей;
 индустриальный — участие принимают предприятия, организации,

которые покупают товары и услуги для производства другой


продукции;
 посреднический — организации покупают товары и услуги для

последующей перепродажи их;


 правительственный — правительственные учреждения закупают товары

и услуги для производства других товаров или для потребления;


 международный — покупатели находятся за границей, в том числе –

индивидуальные покупатели, производители, посредники,


правительство.
Основные элементы микросреды функционирования предприятия

 Конкуренты — неотъемлемый элемент системы


маркетинга. Они влияют на выбор компанией
рынков, маркетинговых посредников,
поставщиков, на формирование ассортимента
товаров и на весь комплекс маркетинговой
деятельности.
 Общественность — постоянный элемент

микроокружения предприятия. Это какая-нибудь


достаточно четко определенная группа людей,
которая проявляет реальный или потенциальный
интерес к деятельности предприятия или может
оказать на нее определенное влияние.