Вы находитесь на странице: 1из 9

Устное и письменное общение

Определения
Письменное общение - это процесс общения,
в котором сообщения или информация
обмениваются или передаются отправителю
и получателю в письменной форме.
С другой стороны, устное общение - это
процесс общения, в котором сообщения или
информация передаются отправителю и
получателю из уст в уста. Различия между
устным и письменным общением
заключаются в следующем:
Различия:
1. Запись
• У письменного всегда есть постоянная
запись.
• У устного нет постоянной записи.
2. Стоимость
• Письменная коммуникация стоит дорого.
• Устное общение менее затратен.
3. Отзыв
• Письменное общение требует времени, чтобы дать
обратную связь.
• Устное общение дает немедленную обратную связь.
4. Гибкость
• Письменное общение жесткое или неустойчивое
• Устное общение очень гибкое
5. Затраченное время
• Письменное общение требует больше времени на
подготовку и передачу сообщения.
• Устное общение требует минимум времени на
подготовку и передачу сообщения.
6. Надежность
• Письменное общение наиболее надежно.
• Устное общение ненадежно.
7. Законность
• Письменное общение является юридическим
доказательством.
• Устное общение не является юридическим
доказательством.
8. Искажение
• Письменное общение - это не возможность
искажения.
• Устное общение - это высокая вероятность искажения.
9. Значение
• Наиболее значимо во всех типах организационного
контекста.
• Менее значимо в организационном контексте.
10. Отношения
• Письменное общение устанавливает косвенные
отношения формы.
• Устное общение устанавливает прямую связь между
стороны.
11. Эмоции
• Письменное общение редко бывает подвержено эмоциям.
• Устное общение зависит от эмоций.
12. СМИ
• Средствами письменного общения являются письмо,
циркуляр, руководство, отчет, телеграмма, служебная
записка, журнал, электронная почта, факс, Интернет и т. Д.
• Средствами устного общения являются личный разговор,
речь, лекция, интервью, встреча, телефонный разговор,
видеоконференция и т. д.
13. Сохранение информации
• Письменное общение можно сохранить и использовать в
будущем.
• Устное общение происходит только лицом к лицу. Итак,
сохранение
информации совершенно невозможно.
Вывод
Устное общение - неформальное общение, которое
обычно используется в личных беседах, групповых
беседах и т. Д. Письменное общение - это формальное
общение, которое используется в школах, колледжах,
деловом мире и т.д. хороши на своем месте. Обычно
люди используют устный способ общения, потому что
он удобен и требует меньше времени. Однако люди
обычно верят письменному тексту больше, чем тому,
что они слышат, поэтому письменное общение
считается надежным методом общения.