FACULTAD

FACULTADDE
DECIENCIAS
CIENCIASECONOMICAS
ECONOMICASADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVAS
CUERPO ACADEMICO DE ADMINISTRACION
CUERPO ACADEMICO DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION I I ( Organización )

1a. Experiencia de Aprendizaje

Temas 1 y 2
Organización, Reorganización y
1a. Exp. Aprendizaje Reingeniería
Cuerpo Académico de
Administración II Administración 1
 ORGANIZACIÓN
1. Principios Clásicos del 7. Autoridad de Línea y
Diseño de la Staff.
Organización. 8. Descentralización de la
2. Organización formal e autoridad.
informal. 9. Delegación de
3. Reingeniería de la autoridad.
Organización 10.Organización eficaz y
4. Departamentalización cultura organizacional
5. Autoridad y Poder. 11.Administración del
6. Empowerment. cambio.
2
 ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
• Es un término de usos muy variados:
 Incluye las acciones de todos los participantes.
 Sistema total de relaciones sociales y culturales.
 Para referirse a una empresa.
 Una estructura de funciones o puestos intencional y
formalizada.
Organizar es el proceso de hacer que la estructura de
la empresa se ajuste a sus objetivos, recursos y
ambiente.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 3
 Estructura de la organización
• La estructura es definir en la organización las clásicas
cuestiones sobre quién, qué, dónde, cuándo y cómo.
Quién Qué Dónde Cuándo Por qué Cómo
Características Tarea(s) Ubicación Tiempo del día; Razón Métodos de
organizacional
Físicas y A realizarse Geográfica de la Tiempo del Actuación.
mentales suceso Fundamental
Organiz<ación;
del trabajo;
De la fuerza de Ubicación de las En el flujo de
trabajo Objetivos y
Áreas de trabajo trabajo
motivación del
Trabajador.

Estructura
Del trabajo
Fundamental.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 4
La estructura de una organización puede ser
Estructura
analizada de la organización
de acuerdo con los siguientes
elementos:
Especialización de actividades (división del
trabajo, departamentalización)
 Estandarización de actividades.-Define los
procedimientos de todas las actividades que sean
previsibles.
 Coordinación de actividades.
 Centralización y Descentralización de la toma de
decisiones.
 Tamaño de la unidad de trabajo.-Determina el
número de empleados de una unidad de trabajo.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 5
 Estudios de factibilidad y retroalimentación

1.Objetivos de la
empresa

2.Objetivos, políticas
y planes de
apoyo

7. Integración
6.Coordinación de personal
3. Identificación y 4. Agrupación de horinzotal y
clasificación de actividades 5. Delegación de vertical de
Las actividades según recursos autoridad relaciones
requeridas y situaciones de autoridad
e información

8. Dirección

Proceso de la Organización
9. Control

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 6
 PRINCIPIOS CLASICOS DEL DISEÑO DE
ORGANIZACIÓN
• Estructura y estrategia
• Definición de unidades de mando, el tramo de control y la división
del trabajo.
• “La estructura sigue a la estrategia”. Es decir, la misión y las
metas de la organización condicionan el diseño de la organización.
• Unidad de mando
• Cada subordinado debe tener solo un superior.
• Tramo de control
• ¿Cuántos subalternos debe tener un jefe?
• No hay un acuerdo universal. La mayoría de los autores sostienen
que lo deseable está entre tres y nueve.
• La eficacia se reduce a medida que aumenta el tramo de control.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 7
 PRINCIPIOS CLÁSICOS
• División del trabajo
• Su finalidad para aumentar la productividad.
• Su ventaja la especialización.
• Su desventajas la sobreespecialización.
• Sus consecuencias por la
sobreespecialización: fatiga, accidentes de
trabajo, la tensión emocional, etc.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 8
 ORGANIZACIÓN FORMAL E
INFORMAL
• Organización formal.
• Es la estructura intencionalde funciones en una
empresa formalmente organizada.
• Debe ser flexible. Debe dar lugar a la
discrecionalidad, la utilización del talento directivo
y reconocimiento de los gustos y capacidades.
• Organización informal.
• Keith Davis, la describrió como “una red de
relaciones personales y sociales no establecida ni
requerida por la organización formal pero que surge
espontáneamente de la asociación entre sí de las
personas”.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 9
 Organización formal e informal

P r e s id e n te

V ic e p re s id e n te V ic e p r e s id e n te V ic e p r e s id e n te

G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l G e re n te d iv is io n a l

G e re n te G e r e n te G e r e n te G e re n te G e re n te G e r e n te G e r e n te G e re n te G e r e n te
d e p a rta m e n ta l d e p a rta m e n ta l d e p a rta m e n tal d e p arta m e n ta l d e p arta m e n tal D e p arta m e n tal d e p a rta m e n ta l D e p a rta m e n tal D e p arta m e n ta l

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 10
 Reingeniería de la organización
• Detrás de la palabra reingeniería, existe un
nuevo modelo de negocios y un conjunto
correspondiente de técnicas que los
ejecutivos y los gerentes tendrán que
emplear para reinventar sus compañías.
• Reingeniería significa volver a empezar
arrancando de nuevo.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 11
 Definición Formal de Reingeniería

• Propiamente hablando "reingeniería es la

revisión fundamental y el rediseño radical
de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y
actuales de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 12
 Reingeniería
• Reingeniería no es hacer más con menos, es con
menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo
que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor,
trabajar más inteligentemente.
• Es rediseñar los procesos de manera que estos no
estén fragmentados. Entonces la compañía se las
podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 13
 RECONSTRUCCIÓN DE LOS
PROCESOS

• Varios oficios se combinan en uno

• Los trabajadores toman decisiones
• Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural. Se
puede explotar la ejecución simultánea de tareas por sobre
secuencias artificiales impuestas por la linelidad en los
procesos.
• Los trabajos tienen múltiples versiones. Esto se conoce
como el fin de la estandarización. Significa terminar con
los tradicionales procesos únicos para todas las situaciones
• El trabajo se realiza en el sitio razonable

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 14
 CAMBIOS CUANDO UNA EMPRESA
REDISEÑA SUS PROCESOS

• Cambian las unidades de trabajo: de departamentos

funcionales a equipos de proceso
• Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo
multidimensional
• El papel del trabajador cambia: de controlado a
facultado
• La preparación para el oficio cambia: de
entrenamiento a educación
• El enfoque de medidas de desempeño y compensación
se desplaza: de actividad a resultados

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 15
 CAMBIOS CUANDO UNA EMPRESA
REDISEÑA SUS PROCESOS

• Cambian los criterios de ascenso: de

rendimiento a habilidad
• Los valores cambian: de proteccionistas a
productivos
• Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores
• Estructuras organizacionales cambian: de
jerarquía a planas
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 16
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Departamentalización funcional.
• Es la agrupación de actividades que se realiza con
base en la afinidad de las funciones.
Ventajas:
• Es reflejo lógico de las actividades de la empresa.
• Existe una gran experiencia en esta modalidad de
agrupación de tareas.
• La especialización procura obtener una mayor
eficiencia.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 17
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
Desventajas:
• Desarrollo de barreras entre las funciones de la
empresa.
• Se trabaja para la función y no para la empresa.
• Dificulta la coordinación entre funciones.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 18
Departamentalización por funciones

P r e s id e n t e

A s is t e n te P e rs o n a l
d e l p r e s id e n te

C o m e r c ia l i z a c i ó n I n g e n ie r í a P r o d u c c ió n F in a n z a s

I n v e s t ig a c ió n d e P la n e a c ió n P la n e a c ió n d e P la n e a c ió n
m e rc a d o s d e p e rs o n a l p r o d u c c ió n f in a n c ie ra

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 19
 Departamentalización
• Departamentalización por producto o servicio
• Es la agrupación que se integra de acuerdo con los distintos
satisfactores que producen en la empresa o los servicios que se
ofrecen.
Ventajas:
• Facilita el uso de recursos y talento especializado.
• Hace más fácil orientar la organización hacia los resultados.
• Permite el crecimiento y la diversificación
Desventajas
• Dificulta la supervisión de la alta gerencia.
• En algunas tareas el trabajo administrativo se duplica.
• El aprendizaje no siempre se comparte entre las distintas áreas.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 20
Departamentalización por producto o
servicio

P r e s id e n t e

D iv is ió n D iv is ió n D iv is ió n D iv is ió n
d e in s t r u m e n t o s in d ic a d o r e s d e h e r r a m ie n t a s d e m e d id o r e s
lu m in o s o s in s u s t r ia le s e le c t ró n ic o s

I n g e n ie r í a C o n t a b il i d a d I n g e n ie r í a c o n t a b il i d a d

Producción Ventas Producción Ventas

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 21
 Departamentalización por tipo de
clientes
• Es recomendable cuando éstos pueden ser identificados
como singulares y se reconoce que tienen problemas y
situaciones particulares que justifiquen que especialistas
atiendan o resuelvan sus problemas.

• Ventajas:
• Promueve que los clientes sean atendidos en función de sus
necesidades.
• Orienta a la empresa hacia segmentos del mercado.
• El personal se orienta a mantener un espíritu de servicio

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 22
 Departamentalización por tipo de
clientes

• Desventajas:
• Requiere administradores con experiencia en
mercados.
• En ocasiones, los clientes no pueden ser
diferenciados fácilmente.
• Puede implicar gastos adicionales para
conocer necesidades y preferencias de los
clientes.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 23
 Departamentalización por
clientes
P R E S ID E N T E

B an ca B a n c a e m p r e s a r ia l B an ca
c o m u n i t a r ia in s t it u c io n a l

P r é s ta m o s B an ca
in m o b ilia r io s a g r í c o la
e h ip o t e c a r io s

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 24
 Departamentalización geográfica
• Es común en empresas que operan en
regiones geográficas extensas.
• Ventajas:
• Se delega responsabilidad a niveles inferiores.
• Se hace enfásis en mercados y problemas locales.
• Se mejora la coordinación en una región.
• Proporciona un campo de capaciatación medible
para los gerentes.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 25
Departamentalización geográfica
• Desventajas:
• Aumentan los porblemas de control de la alta
gerencia.
• Se requiere de mayor número de personas con
talento directivo.
• Genera competencia y conflicto entre las regiones
geográficas.
• Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 26
Departamentalización territorial o
geográfica
P R E S ID E N T E

M e r c a d o t e c n ia P e rs o n a l C o m p ra s F in a n z a s

R e g ió n R e g ió n R e g ió n R e g ió n R e g ió n
o e s te s u r o e s te c e n tra l s u r e s te E s te

P e rs o n a l

I n g e n i e r ia P r o d u c c ió n C o n t a b il i d a d V e n ta s

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 27
 Departamentalización por proceso
• Implica dividir las actividades de una compañía en
función del proceso productivo o de transformación que
se lleva a cabo.
• Ventajas:
• Evaluación independiente de las etapas del proceso.
• Reducción de costos al mejorar las operacioens del proceso.
• Métodos y procedimientos productivos con elevada pericia o
experiencia.
• Desventajas:
• Las subdivisiones de las tareas limita comprtir experiencias con otras
áreas.
• Los procesos tienden a convertirse en la fianalidad del trabajo y no en un
medio que debe mejorarse.
1a. Exp.• Aprendizaje
Los procesos de la industria estrecha desu interdependencia.
Cuerpo Académico
Administración II Administración 28
 Departamentalización por proceso

P r e s id e n t e

I n g e n ie r í a P r o d u c c ió n M e r c a d o t e c n ia F in a n z a s P e rs o n a l

H o j a la t e r í a S o ld a d u r a P in t u ra

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 29
 AUTORIDAD Y PODER

• El poder, es la capacidad del individuo o

grupos de inducir o influir en las opiniones
o acciones de otras personas o grupos.
• La autoridad, en una organización es el
derecho propio de un puesto (y por lo tanto
de la persona que lo ocupa) a ejercer
discrecionalidad en la toma de decisiones
que afectan a otras personas.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 30
 Autoridad y poder

• El poder legítimo, emerge normalmente de

un puesto y se deriva del sistema cultural de
derechos, obligaciones y deberes, con
fundamento en el cual un “puesto” es
aceptado como “legítimo” por los
individuos.
• El poder también puede provenir de la
experiencia de una persona o grupo.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 31
 Empowerment
• Los empleados, administradores, o equipos de
los niveles de la organización tienen el poder
para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorización de sus superiores.
• Los superiores tienen que compartir su
autoridad y poder con sus subordinados.
• Quienes se hallan directamente relacionados
con una tarea son los más indicados para tomar
una decisión al respecto, en el entendido de que
posee las aptitudes requeridas para ello.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 32
 Empowerment
• El empowerment implica que empleados y equipos
acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas:
• El poder debe ser igual a la responsabilidad (P=R)

• Si el poder es mayor que la responsabilidad (P>R) el

resultado podría ser una conducta autocrática por parte del
superior, a quien no se hace responsable de sus acciones.

• Si la responsabilidad es mayor que el poder (R>P) el

resultado podría ser la frustración de los subordinados,
dado que carecen del poder necesario para desempeñar
las tareas de que son responsables.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 33
 Finalidad del empowerment

• La competitividad global.
• La necesidad de responder rápidamente a
las demandas y expectativas de los clientes.
• La exigencia de mayor autonomía de parte
de una fuerza de trabajo cada vez mejor
preparada.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 34
 Empowerment en el Hotel Ritz-Carlton

Los clientes son importantes, pero también los empleados. En el Hotel Ritz-
Carlton se trata con dignidad y respeto no sólo a los clientes, sino también a los
empleados, como lo deja ver el lema de la compañía: “El presidente de la
empresa, Horst Schulze, promueve el empowerment de los empleados; aprobó,
por ejemplo, que el personal de recepción pueda incurrir en gastos hasta por
2000 dólares para la atención de los clientes a fin de garantizar la satisfacción
de los huéspedes. La autoridad a este respecto de los gerentes de ventas es
mucho mayor: de 5 000 dólares. Además, se alienta a los empleados a hacer
recomendaciones de mejoras de calidad. El objetivo es obtener un número de
sugerencias de los empleados del doble de quejas de los clientes. Tratar
respetuosamente tanto a empleados como a clientes contribuyó a que el Hotel
Ritz-Carlton se hiciera merecedor en Estados Unidos del prestigioso Premio
Nacional de Calidad Malcon Baldrige.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 35
Naturaleza De Las Relaciones De
Línea
• La autoridad de línea le da a un superior una línea
de autoridad sobre un subordinado.
• Principio escalar: cuanto más clara sea la línea de
autoridad desde el máximo puesto administrativo
de una organización hasta cada puesto
subordinado, tanto más clara será la
responsabilidad de toma de decisiones y tanto más
efectiva la comunicación organizacional.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 36
 Naturaleza De Las relaciones Staff
• La naturaleza de la relación staff es de asesoría.
• La función de quienes ejercen capacidad
exclusivamente de staff es realizar investigaciones y
dar asesoría a los administradores de línea.
• Ciertos departamentos son predominantemente de
staff en su relación con la organización en su
totalidad; otros son fundamentalmente de línea.
• Línea y staff se caracterizan como tales por efecto de
las relaciones, no de las actividades departamentales.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 37
 Ventajas del Staff
• La necesidad de disponer de la asesoría de
especialistas altamente calificados en diversas
áreas de las operaciones de una organización.
• Proporcionar a los gerentes de operaciones
conocimientos especializados en cuestiones
económicas, técnicas, políticas, legales y sociales.
• Se les puede conceder el tiempo para pensar,
reunir información y anlizar, lujo que sus
superiores, no pueden darse.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 38
 Desventajas Del Staff

1. Riesgo de debilitar la autoridad de línea.

2. Falta de responsabilidad del staff.
3. Riesgo de que se piense en el vacío.
4. Problemas administrativos.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 39
 Autoridad Funcional
• Es el derecho que se otorga a un individuo o departamento
para controlar procesos, prácticas o políticas específicos u
otros asuntos relativos a las actividades que emprenden
miembros de otros departamentos.
• Esta autoridad nace en las organizaciones por la
incapacidad para supervisar procesos, por falta de
conocimientos especializados y el riesgo de diversas
interpretaciones a las políticas.
• También se le concibe a la autoridad funcional como una
pequeña parte de la autoridad de un superior de línea

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 40
 Restricciones Del Área De
Autoridad funcional
• La autoridad funcional de un gerente de compras, por
ejemplo se limita generalmente a establecer los
procedimientos a seguir en las compras divisionales o
departamentales, pero no incluye la facultad de indicar
a los departamentos qué pueden comprar o cuándo.
• La autoridad funcional del gerente de personal sobre la
organización general de línea por lo común se limita a
prescribir procedimientos para la resolución de
conflictos laborales, programas salariales, vacaciones,
etc.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 41
 Descentralización De La
Autoridad
• Es la tendencia de distribuir la autoridad de toma de
decisiones en una estructura organizada.
• Aspecto fundamental:
• En la medida en que no se delega autoridad, se le centraliza.
• La descentralización como filosofía y política
• Supone la cuidadosa selección de cuáles decisiones desplazar a
niveles inferiores de la estructura organizacional y cuáles otras
retener en la cima.
• El establecimiento de políticas específicas para la orientar la toma
de decisiones, la apropiada selección y capacitación de personal.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 42
Diferentes tipos de centralización

1.La centralización del desempeño. Ejemplo, una

compañía que opera en un solo lugar.
2.La centralización departamental. Se refiere a la
concentración de actividades especializadas,
generalmente de un departamento.
3.La centralización como aspecto de la
administración. Es la tendencia a restringir la
delegación de la toma de decisiones.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 43
 Delegación De Autoridad

• Muchos administradores fracasan a causa de una

deficiente delegación de autoridad.
• La delegación es indispensable para que una
organización pueda existir.
• Es imposible, que, a medida que una empresa crece,
una sola persona ejerza en su totalidad la autoridad de
tomar decisiones.
• Hay un límite del número de personas que los
administradores pueden supervisar eficazmente y
cuando se rebasa este la autoridad debe delegarse.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 44
 Cómo se delega la autoridad
• La autoridad se delega cuando un superior
concede discrecionalidad a un subordinado para
la toma de decisiones.
• El proceso de delegación implica:
1. La determinación de los resultados esperados de un puesto.
2. La asignación de tareas a ese puesto.
3. La delegación de autoridad para el cumplimiento de las
tareas.
4. La responsabilidad de la persona que ocupa el puesto
respecto del cumplimiento de las tareas.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 45
 Recentralización De La
Autoridad
• Es centralizar autoridad anteriormente centralizada.
• La recentralización no suele constituir una
revocación total de la descentralización, ya que la
delegación de autoridad no es completamente
anulada por los administradores que la aplicaron.
• Este proceso más bien consiste en la centralización
de autoridad sobre cierto tipo de actividad o función
en cualquier punto de una organización.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 46
 ORGANIZACIÓN EFICAZ
• Organizar supone desarrollar una estructura intencional de
funciones para un desempeño eficaz.
• Para organizar se requiere de una red de centros de
decisión y comunicación para coordinar los esfuerzos en
función de las metas grupales y empresariales.
• Una estructura organizacional debe conocerse
profundamente si se desea que funcione correctamente.
• No existe una modalidad unica de organización. Cada
situación determina siempre lo que funciona mejor.

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 47
 Algunos errores de organización
1. Planeación inadeacuada
2. Relaciones confusas
3. Renuencia a delegar autoridad y facultar al personal
4. Delegar demasiada autoridad
5. Confunsión de líneas de autoridad con líneas de
información
6. Conceder autoridad sin exigir responsabilidad
7. Atribuir responsabilidad a quien carece de autoridad

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 48
 Cómo asegurar la comprensión
de la organización

• Enseñanza de la estructura de la organización a

través de: un manual de organización, asesoría
individual, reuniones.
• Reconocimiento de la importancia de la
organización informal y de la red natural de
relaciones:
• La red natural de relaciones

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 49
 Cultura organizacional
• La cultura de una organización es, el patrón de conducta,
creencias y valores que sus miembros comparten.
• Se puede considerar también, como lo que la gente dice,
hace y piensa en el contexto de una organización.
• Implica la adquisición y transmisión de conocimientos,
creencias y patrones de conducta en el transcurso del
tiempo, lo que significa que la cultura de una organización
es sumamente estable y no cambia rápidamente.
• Los lemas de muchas compañías suelen dar una idea
general de aquello en lo que cree una empresa en particular:
G&E “el progreso es nuestro producto más importante”
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 50
 Ejemplo de cultura organizacional y práctica
administrativa
ENTORNO A ENTORNO B
PLANEACIÓN PLANEACIÓN
Fijación de metas en forma autocrática. Fijación de metas con un alto grado de participación.
Centralización de la toma de decisiones Descentralización de la toma de decisiones.
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
Centralización de la autoridad. Descentralización de la autoridad.
Estrecha definición de la autoridad. Amplia definición de la autoridad.
INTEGRACIÓN DE PERSONAL INTEGRACIÓN DE PERSONAL
Selección del personal con base en relaciones de amistad. Selección del personal con base en criterios de desempeño.

Capacitación en especialidades de estrecha definición. Capaciatación en muchas áreas funcionales.

DIRECCIÓN DIRECCIÓN
Ejercicio de liderazgo directivo. Práctica del liderago participativo.
Dirección fundamentalmente descendente de la Dirección descendente, ascendente, horizontal y diagonal
comunicación del flujo de comunicación.
CONTROL CONTROL
Ejercicio de un estricto control por parte de los Ejercicio de un alto grado de autocontrol por parte de los
supervisores. individuos
Atención prioritaria a los criterios financieros. Atención a multiples criterios.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 51
 ADMINISTRACIÓN DEL
CAMBIO
• Cambios que influyen en el desarrollo
administrativo y organizacional:
1. El creciente uso de las computadoras.
2. La educación debe continuar en la vida adulta.
3. El cambio de industrias manufactureras a prestadoras de
servicios requiere de reeducación en la preparación para
la ocupación de nuevos puestos.
4. Proseguirá la internacionalización.
5. La creciente incorporación de la mujer en el ámbito
laboral.
1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de
Administración II Administración 52
 Técnicas para iniciar el cambio
• Kurt Lewin describió el fenómeno del cambio, en su teoría
del campo de fuerza, la cual postula que el equilibriose
mantiene por medio de fuerzas impulsoras y fuerzas
restrictivas
• El proceso de cambio se compone de 3 pasos
1. Descongelamiento
2. Movimiento o cambio
3. Recongelamiento
• Resistencia al cambio
1. Lo desconocido provoca temor e induce resistencia
2. El desconocimiento de la razón del cambio
3. Reducción o pérdida
1a. Exp. Aprendizaje delAcadémico
Cuerpo poder. de
Administración II Administración 53
 Proceso del desarrollo
organizacional

Desarrollo
De estrategia
De cambio

Diagnóstico
Identificación Retro-
De la Intervenciones
De problemas alimentación
organización

Medición
Y
evaluación

1a. Exp. Aprendizaje Cuerpo Académico de

Administración II Administración 54