конфликтов Конфликт Конфликт - (от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. в основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые позиции сторон по какому- либо поводу; 2) либо противоположные цели или средства их достижений в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр. Типы конфликтов
внутри личностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Классификация по другим основаниям
по содержанию: деловые, возникающие в общении,
нравственные, бытовые; по объему: широкие (затрагивающие интересы значительной части коллектива) и локальные (касающиеся интересов двух или нескольких оппонентов; по силе воздействия на участников: сильные — затрагивающие коренные интересы воинов, слабые — не затрагивающие их существенных интересов; по основным причинам возникновения: объективные, субъективные, истинные (реальные) и ложные (иллюзорные). Объективные и субъективные предпосылки конфликтной ситуации
В большинстве случаев конфликт порождается
объективной конфликтной ситуацией, отражающей стремление одной из сторон к достижению некоторого желаемого для нее состояния, при этом объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами. Однако нередко конфликтность образов возникает в том случае, когда объективная основа конфликта отсутствует. Субъективные причины конфликтов - всегда связаны с личностями. Стратегии разрешения конфликта Разрешение — заключительная стадия эволюции конфликта. Разрешение конфликта возможно, во-первых, за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации и, во-вторых, за счет преобразования образов ситуации. Стратегии разрешения конфликта начинается с установления причин конфликта. Сложность здесь в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны. Кроме того, затянувшийся конфликт втягивает в свою орбиту все новых и новых участников, расширяя и список противоречивых интересов, что объективно затрудняет нахождение основных причин. Пять основных стилей разрешения конфликтов
Уклонение Сглаживание. Принуждение. Компромисс. Решение проблемы (сотрудничество). Стратегий поведения в конфликте. 1. Соперничество (принуждение, борьба). 2. Сотрудничество. 3. Компромисс. 4. Уклонение (уход). 5. Приспособление (уступка). «Жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим». Б. Вул, американский социальный психолог
