ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

Петрова Олесия, Дьячковская Алина

Гр. БП-ММ-19
■ Деловая беседа - это разговор между
двумя собеседниками, соответственно
ее участники могут и должны
принимать в внимание специфические
особенности личности, мотивов,
речевых характеристик друг друга, т.е.
общение носит межличностный
характер и предполагает
разнообразные способы речевого и
неречевого воздействия партнеров друг
на друга. 
Функции деловой беседы 

■ Начало мероприятий и процессов;

■ Контроль и координирование начатых мероприятий и процессов;
■ Обмен информацией между собеседниками;
■ Взаимное общение работников;
■ Поддержание деловых контактов;
■ Поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
■ Стимулирование движения творческой мысли.
Структура деловой беседы
■ Подготовка к деловой беседе.
■ Установление места и времени встречи.
■ Начало беседы: вступление в контакт.
■ Постановка проблемы и передача информации.
■ Опровержение доводов собеседника.
■ Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо
конфронтация участников.
■ Принятие решения.
■ Фиксация договоренности.
■ Выход из контакта.
■ Анализ результатов беседы, своей тактики общения.
Преимущества деловой беседы
■ Быстрота реагирования на высказывания собеседников, которая способствует
достижению поставленных целей.
■ Повышение компетентности руководителя, критической проверке и оценке
мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний, высказанных в
самой беседе.
■ Возможность наиболее гибкого подхода к объекту обсуждения, а также целей
каждой из сторон.
Принципы деловой беседы
■ Настройка на уровень собеседника, учет выполняемых им задач, его полномочий и
сферы ответственности, опыта, интересов, особенностей его мышления и речи.
■ Организация беседы, или изложение и избыточная информация осложняют
усвоение самого существенного.
■ Простота, образность, четкость языка как условие доходчивости информации,
следовательно, ориентации на собеседника.
Виды деловой
беседы 
■ Беседа при приёме на
работу
■ Беседа при увольнении с
работы
■ Проблемные и
дисциплинарные беседы
Спасибо за внимание!!!