Дисциплинарная беседа

www.cntiprogress.ru
 Воронина Ольга Васильевна

• к.п.н., психолог-консультант,
доцент Санкт-Петербургского
государственного
политехнического университета

www.cntiprogress.ru
 Факторы, влияющие на форму
дисциплинарной беседы:

• «История» работы сотрудника в компании

• Причины, по которым не выполнена работа

www.cntiprogress.ru
 «История» работы сотрудника в компании
Частота ошибки Цель руководителя Сценарий поведения Фон
руководителя:

первая ошибка - Научить Дать образцы формальный

новичок поведения

случайная, внезапная Понять Вспомнить, когда неформальный

ошибка – опытный произошли изменения
сотрудник в поведении
человека,
выяснить, почему это
случилось

регулярная ошибка Прекратить Жесткая и краткая формальный

манипуляции критика

www.cntiprogress.ru
 Причины, по которым не выполнена работа:

Сам не доработал, не проявил Жесткая и краткая критика

активности, должного подхода, нет поведения сотрудника
объективных причин

Поставленная задача была не по Ошибка руководителя в

силам сотруднику распределении работ и
демонстрации образцов поведения

www.cntiprogress.ru
 Уровни взаимодействия

Действия руководителя Реакция подчиненного

Низший Отрицательная Самозащита

характеристика
подчиненного

Средний Оценка конкретного Зависит от меры

поступка личностной зрелости

Высший Выражение своих чувств Возможно развитие

по отношению к ситуации диалога

www.cntiprogress.ru
 Сценарий тяжелой части разговора:

• Анализ: Привести только те факты и реальные примеры, которые

имели место быть

• Отношение: формулировка отношения к этому руководителя.

Выразить свои эмоции – досаду, удивление, гнев.

• Желательный образ: каким руководитель хочет видеть своего

сотрудника, его действия поступки.

• Ответное слово: дать высказаться критикуемому его монолог не

перебивать, пусть нарисует свою картину происходящего

• Диалоговое общение: показать, что руководитель понимает состояние

сотрудника.

• Что делать: что сотрудник должен продолжать делать, чего ему

делать не стоит, а что надо начать делать.

www.cntiprogress.ru
 Спасибо за внимание!
ЦНТИ «Прогресс»
Санкт-Петербург, В.О.,
Средний пр., 36/40
(812) 331-88-88
www.cntiprogress.ru

www.cntiprogress.ru