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Soluciones Móviles, Libertad a la Mano

Foro: Visión y Estrategia del Mercado de las Telecomunicaciones


en Venezuela 2006
CANAEMTE, Marzo 2006 Juan Carlos Iglesias
Gerente Nacional de Ventas
Soluciones Móviles
Propuesta de Valor para Empresas y Consumidor

Negocios Consumidor

Negocios Comunic. Enriquecida Entretenimiento

• Soluciones que incrementan • Soluciones que agregan • Innovaciones de Multimedia


la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

Siemens Com, Marzo 2.006 2


Soluciones Móviles
Propuesta de Valor para Empresas y Negocios

Negocios Consumidor

Negocios Comunic. Enriquecida Entretenimiento

• Soluciones que incrementan • Soluciones que agregan • Innovaciones de Multimedia


la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

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Investigación sobre Usuarios Finales
La mayoría de los usuarios están interesados en “Comunicaciones Enriquecidas”
Com. Enriq.

Llamadas de Voz con contenidos 38% 62%

Llamadas de voz y video 9% 61% (interesados) 30%

Llamadas en Grupo 42% 58%

Llamadas en Grupo vía conferencia de voz 9% 91%

Comunicaciones en Grupo vía Push and Talk 18% 82%

Establecer sesiones de Push and Talk con contenido 20% 80%

Fuente: Siemens Com MN SM MA End-User Research Octubre 2005 No/ no importante Sí/ importante

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Comunicación Enriquecida
Nuevos servicios que son la Evolución de las Comunicaciones Actuales Com. Enriq.

Mensajería Enriquecida Llamadas Enriquecidas


Comunidad • SMS/MMS es dominante • Comunicación uno a uno sigue siendo
Pública
• Mensajes móviles tienen Internet la clave del servicio de
gran potencial IM / telecomunicaciones
• Conexión a comunidad de Chat • Siguiente paso: Enriquecer voz y Push
Internet es una clave and Talk con Multimedia

Grupo Privado

Mobile Ri Confe-
IM ch rencia
IM
Push Push
& &
Uno a Uno
Share Push
Talk &
Share Call & CS
SMS MMS Share Llamada
Mejorado Voz
Presencia

Offline Occasional Online


Rich Media (Pictures, Video, Files,…)
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Call & Share
Enriqueces la llamada estándar de voz y hace el comprar más fácil Com. Enriq.

• John está parado frente al carro que quiere comprar- pero ¿qué
piensa Susan acerca de él?
• Él la llama pero “una imagen dice más que mil palabras"
• Presionando un botón él es capaz de compartir lo que ve su
cámara
• ¿Te gusta el carro?
• Se ve muy bien pero el color es anticuado …

• Frank y María no se han visto por años


• Frank la llama y siente que nada ha cambiado
• Pero ¿Cómo se verá ella ahora?
• Frank invita a Maria a extender la conversación a una llamada
de video
• María acepta …

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Mensajería Instantánea & Chat
Mensajería instantánea basada en la información de presencia del usuario Com. Enriq.

Comunidades de conexión a Internet  Ventajas

Uno a Uno
 Diferentes usos
Uno a varios
Recep- Amigos  Cubriendo variedad de tipos de contenido:
tores
texto, audio, imágenes y combinaciones
Usuario Usuario
emisor Receptor Originador  Soporte paralelo de diferentes protocolos
 Operación con teléfonos convencionales
(WAP y SMS)
 Operación en redes fijas/móviles
Varios a Varios (Chat)
Miembros
del grupo chat
Dueño
de
grupo

Solución altamente interoperable para


diferentes ambientes

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Soluciones Móviles
Propuesta de Valor para Empresas y Negocios

Negocios Consumidor

Negocios Comunic. Enriquecida Entretenimiento

• Soluciones que incrementan • Soluciones que agregan • Innovaciones de Multimedia


la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

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Investigación a Usuarios Finales
Una lista de amigos es considerada importante para la Com. Enriquecida Habilitadores

¿Qué tan relevante sería una lista de amigos para las siguientes aplicaciones?

Llamada telefónica normal 23% 47% 31%

Comunicación grupal 20% 59% 21%

Llamada de voz enriquecida 22% 60% 18%

 Los usuarios finales demandan hoy soluciones basadas en presencia


 La presencia lleva a romper paradigmas en la comunicación
 Generación de ingreso con comunicaciones basadas en presencia

Fuente: Siemens Com MN SM MA End-User Research Octubre 2005 No importante interesado deber

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Gerencia de Presencia Móvil
Romper paradigmas en los hábitos de comunicación Habilitadores

Comunicaciones Enriquecidas  Ventajas

De A  La más alta interoperatividad de presencia y


disponibilidad para terminales
Uds. Está Ud. decide quién
alcanzable puede alcanzarlo  Modificación del estado de la presencia con
siempre, en cuándo y por qué aplicaciones vía APIs
todas servicio …  Gestión confortable de listas de grupos
partes, por … seleccionando la  Interacción de redes fijas/móviles
cualquiera vía adecuada

Context-awareness generates a significant


higher user value

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Servicios de localización
Solución de localización modular Habilitadores

Posicionamiento de gran precisión  Ventajas

 Interoperabilidad mundial independiente de


GPS Solución de localización
Red
la red móvil.
Plataforma Servidor Aplicación
GSM Móvil localización habilitación
SMLC
 Escalabilidad de HW y SW de acuerdo a las
GPRS
demandas del mercado.
SS7

Alta Datos  Permite a los desarrolladores de


Presición Usuario
aplicaciones el habilitar sus productos con
Red
Red de
de Referencia
Referencia funcionalidad de localización.
Mundial
Mundial
 Inversión segura a futuro para 3G.
 Alto rendimiento para una respuesta rápida
a los usuarios.

Navegación Rastreo

Compliendo con los estándares, de alta


precisión
*) Commercially planed for 4Q/06

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Soluciones Móviles
Propuesta de Valor para Empresas y Negocios

Negocios Consumidor

Negocios Comunic. Enriquecida Entretenimiento

• Soluciones que incrementan • Soluciones que agregan • Innovaciones de Multimedia


la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

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Investigación de Usuarios Finales
La mayoría de los usuarios esperar mucho más que un servicio de TV Entretenimiento

¿Qué tan necesarias considera Ud. las siguientes facilidades?

Conmutación entre diferentes canales de TV


4% 40% 56%
fácilmente, usando las teclas para seleccionarlos

Parar y continuar viendo después 5% 47% 48%

Volver al comienzo del programa actual 11% 55% 34%

Interactuar con el programa, p.ej. comprar, bajar


38% 51% 11%
información o votar

Compartir el programa actual con alguien más 36% 55% 9%

Conseguir información adicional sobre el programa


24% 59% 17%
actual
Fuente: Siemens Com MN SM MA End-User Research Octubre 2005 not important interested must

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Solución de distribución de medios/ Mobile TV
TV como una experiencia a usuarios en redes móviles Entretenimient
o

“Complacer al individuo”  Ventajas

 Primeras soluciones de streaming móvil


1 Entre al portal
 Experiencia de TV con funciones de control
2 Seleccione "TV" (pausa, saltar, volver al inicio)
 Conmutación rápida entre los canales
3
En vivo  Acceso fácil y conmutación de canales con
Streming de video sólo un click

En vivo interactivo  Capacidades flexibles de cargo para pre y


Experiencia en vivo
post pago
Experiencia
continua de TV basado en programas  Llega a todos los clientes y ofrece
con diferentes esquemas de pago
interactividad:
Click para
cambiar, parar, ir
al próximo, pausa Canales

De la selección de contenido activo al


consumo continuo y confortable

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Beneficios de “Mobile TV” Entretenimiento

Beneficios para el cliente

 Soporte de la propuesta de valor de 3G con servicio de


Mobile TV “unicast”
 Efecto catalizador de TV interactiva móvil para otros
servicios
–> gran potencial de ventas cruzadas
 Escalabilidad mejorada de entrega de contenido a bajo costo

Apuestas en vivo antes o durante un juego

Mejor jugador, mejor juego …


Incremento
Quien sepa la respuesta gana el premio En otros
servicios
Escenas, vistas de cámara, ….

Camisas, Franelas, Tickets, ...

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Soluciones Móviles
Propuesta de Valor para Empresas y Negocios

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Negocios Comunic. Enriquecida Entretenimiento

• Soluciones que incrementan • Soluciones que agregan • Innovaciones de Multimedia


la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

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La situación actual

Mucho más que antes, las empresas públicas y privadas


necesitan reducir costos de infraestructura, incrementar
la productividad de sus trabajadores y optimizar la
entrega de servicios y atención del Cliente.
Además, ante un mundo globalizado, deben disponer de
tecnologías que les permitan:

Reclutar especialistas sin limitaciones geográficas


Ampliar la cobertura de los servicios de su
empresas
Aumentar el tiempo de disponibilidad de los
trabajadores para atender a sus clientes

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La movilidad en la empresa

Ayer Hoy
44% 57%
De viaje Celular Celular
De viaje

Teletrabajo
Teletrabajo

Multisitio
Oficina
Oficina Multisitio
56%
43%

 El ITAC (USA) estimó que el Teletrabajo alcanzó más de


50 Millones de trabajadores en 2.005

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La Movilidad – Mito y realidad

Guerr. de camino
Mito:
Sólo trabajadores específicos de
Ejec. móviles
la empresa son móviles

Realidad: Telecommuters

Todos son móviles en un Agentes remotos


momento u otro
Se trata de hacer a todo el Oficinas remotas
personal más productivo y
eficiente … a cualquier hora,
en cualquier parte Especialistas

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Solución: 2ª Generación de Voz sobre IP (2gIP)

Foco en el USUARIO y en
el aumento de productividad
Creación de Valor

Aplicaciones de
Comunicación IP
en tiempo real

Foco en la RED y en
Infraestructura de
comunicaciones IP la reducción de costos

Tiempo
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Solución: 2ª Generación de Voz sobre IP (2gIP)
ss ss ee ii ee n m

PDA Celular Tablet PC PC Teléfono Soft Phone

Terminal de Comunicaciones en Tiempo Real

Servicios
PSTN Voz Datos
Cellular/ Video Presencia
Internet IM
Intranet
Web
Wireless

Middleware de Comunicaciones en Tiempo Real

Comunicación &
Aplicaciones de Negocio IT Servicios
Colaboración

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Soluciones Móviles
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la eficiencia para clientes valor a sus llamadas y a las como Mobile TV, Video Streaming
que potencian el uso de los
corporativos. soluciones de mensajería,
móviles

Habilitadores
• Soluciones como Gestión de Presencia y de Grupo permiten comunicaciones avanzadas,
aplicaciones económicas y acceso a Internet móvil

Servicio
Clientes

Siemens Com, Marzo 2.006 22


Disponibilidad de Clientes y Terminales
Factores críticos para implementación exitosa de aplicaciones innovadoras Clientes

• Aceptación de nuevos servicios se basa en una


experiencia continua para el usuario
• La disponibilidad de terminales y clientes necesita
estar alineada con la de los nuevos servicios
• La aceptación de los usuarios depende de la facilidad
de uso del cliente de la aplicación en el terminal

Proveer clientes integrados con los nuevos servicios

Relaciones íntimas con proveedores de terminales

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Siemens – Un experto en movilidad global

Casi un millón de clientes HiPath


MobileOffice vendidos en el mundo

#1 en teléfonos inalámbricos
globalmente

Primer celular GSM del mundo con


display a color

300 Operadores en 105 países

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¡Muchas Gracias!

Foro: Visión y Estrategia del Mercado de las Telecomunicaciones


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Juan Carlos Iglesias
CANAEMTE, Marzo 2006 Gerente Nacional de Ventas
juan.iglesias@siemens.com
Tel: +582122038315