IN V E S T IG A C IÓ N D E

M ER CA D O S
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Es la reunión, el registro y el análisis de todos
los hechos acerca de los problemas
relacionados con la transferencia y venta de
bienes y servicios del productor al
consumidor.
¿Porque es importante la
investigación de mercados?
Toda empresa tiene mejor retribución y menor
riesgos cuando conoce ha que se esta
enfrentado.
Por ejemplo a través de la investigación sabe
el tamaño de su mercado.
Para la mayoría de los productos, el fabricante
determina cuales entraran en juego, a través
de que canales, a que precio, etc.
Objetivo de la investigación

de mercado.
Objetivo administrativo.
 Es servir de elemento de análisis en el proceso
de planeación de cualquier empresa.
Objetivo económico.
 Permite conocer a la investigación de mercados
las posibilidades de éxito económico que
podría tener una empresa.
Objetivo social.
 Tiene como finalidad procesar la información
generada por la investigación de mercados
desde el punto de vista de los consumidores y
del producto.
Tipos de investigación de mercados:
Por su Metodología.
 Cualitativa
 Todos los datos obtenidos son medibles

 Cuantitativa
 investiga la naturaleza de la mente humana y

su comportamiento

Por el tipo de información que proporciona.
Análisis de resultados.
 Permite valorar hasta que punto la organización
comercial consigue sus objetivos e identifica
los tipos de problemas.
Análisis y previsiones de mercado.
 Ayuda a la localización y a la evaluación de los
mercados y del volumen de negocio que se
puede alcanzar.

 Estudios sobre el producto.
 se ocupa de los problemas referentes al propio
producto, debido al aumento de la cantidad de
nuevos productos que obliga a una
reconsideración de los existentes.
Estudios sobre publicidad.
 Las formas de publicidad entrañan influencias
intangibles, riesgos sustanciales y muchas
alternativas.
Distribución material.
 La importancia del gasto, y las muchas
posibilidades existentes para aumentar la
eficacia en hacer llegar los productos a los
intermediarios y a los consumidores.

Investigación clasificada por
su profundidad.
Investigación exploratoria
a) Observación del fenómeno
b) Formulación de la hipótesis
Investigación concluyente
a) Prueba de la hipótesis
b) Predicción del futuro
Investigación exploratoria o
preliminar.
Datos internos.
 ¿Como han crecido las ventas de aparatos
similares, como lavadoras de ropa, estufas y
refrigeradores, durante los últimos anos?
 ¿Estos incrementos muestran un ritmo creciente o
decreciente?
 ¿Cuales son las tendencias de crecimiento de esos
productos?


Datos externos.
 ¿Que empresas de la competencia tienen un
producto similar al que la empresa desea
vender?
 ¿Que resultados han obtenido?
Investigación
concluyente o formal.
Es el paso del método científico que nos
permite comprobar las hipótesis planteadas
durante la fase anterior y, con esta
información, predecir el futuro y tomar una
decisión con cierto grado de certeza.
Investigación
preliminar.
Debe establecerse como punto de partida una
investigación preliminar; sobre todo, cuando
se va a realizar un estudio grande y costoso.
Planeación de la
investigación de
mercados.
Identificación del problema a investigar.
Es fijar un plan de investigación.
 El cual podemos definir como "una serie de
decisiones que se toman anticipadamente y
que, consideradas en conjunto, constituyen un
modelo que obrara como pauta en la
realización del estudio“.

Investigación preliminar.
 Se persigue con la investigación preliminar obtener
conocimientos básicos sobre un problema con el
cual no Se esta familiarizado.
 Definir las técnicas de investigación.
 Técnicas y Métodos:
 Por principio de cuentas determinamos las

fuentes de información y estas pueden ser

secundarias y primarias internas y externas,
originales y no originales.
 Método de encuesta, método de

observación y método experimental.




Establecer necesidades de personal de campo.
 será necesario que tomar en cuenta la cantidad de
personal que necesitaremos para llevar a cabo
la investigación de mercado.


Elaborar programa y un presupuesto

 Tendrá que desarrollarse después de haber
aceptado el proyecto de investigación y este se
elaborara cronológicamente desde el
planteamiento del problema hasta la entrega
de resultados.
Selección de las fuentes de información
localizamos como el lugar de donde emana los
datos que nos sirven para nuestro objetivo,
estas fuentes se clasifican en primarias y
fuentes secundarias mismas que dan el
nombre a los datos.
Método de encuesta.
establecer comunicación directa con los
sujetos estudiados
El Método de Encuesta por Correo.
El Método de encuesta por Teléfono.
Método de encuesta de persona a persona.
Método de observación.
Experimentación.
 Tiene que crear una situación “artificial” para
poder obtener los datos particulares que
necesita y poder medirlos con exactitud.
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
Concepto de universo.
 Total de elementos que reúnen ciertas
características homogéneas.
 Características de la Muestra.
 Ser representativa

 Ser suficiente

 Menor costo

 Menor tiempo
EL CUESTIONARIO.
Conjunto de preguntas racionales, ordenadas
en forma coherente, tanto desde el punto de
vista lógico como psicológico, expresadas en
un lenguaje sencillo y comprensible.
DISEÑO DE CUESTIONARIO.
El cuestionario Estructurado.
 Son iguales y se aplican de manera uniforme a
todos los sujetos.
El cuestionario No estructurado.
 Genera un estilo mas libre de interacción.
Tipos de preguntas
Preguntas improductivas
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Preguntas “Filtro”
Preguntas En Batería.
Preguntas de control.
Preguntas de evaluación.
Cuestionario piloto o
preliminar.
Crear un instrumento rigurosamente
estandarizado que permita registrar con
veracidad y confiabilidad las respuestas de
los sujetos encuestados.
RECOPILACIÓN Y
PROCESAMIENTO DE
DATOS.
Recopilación de datos primarios.
Para la recolección de los datos en el campo
es necesario contar con un buen equipo de
entrevistadores (muy importante) ya que
ellos dependerán en gran parte el éxito
fracaso de nuestro trabajo.
INFORME DEFINITIVO.
Características.
Constituido por los datos recogidos,
elaborados e ilustrados.
Sencillez y claridad en los términos
empleados .
Escrito con estilo impersonal e imparcial.
Presentación personal.
Debe hacerse una presentación personal de los
resultados, reuniendo a las personas
interesadas y mencionándolos entre, otras
cosas, la mejor manera de manipular los
datos y las conclusiones que arroja la
investigación.