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%   & &  && '&
] A1.1 Recherche de clientèle et contact
] A1.2 Administration des ventes
] A1.3 Maintien et développement de la relation clientèle
%   & &  & (  
] A2.1 Recherche et choix des fournisseurs
] A2.2 Achat de biens et prestations de services
] A2.3 Suivi des achats

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Au moins
cinq tâches* différentes
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]|in de deuxième année

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] jn professeur chargé de l¶enseignement relevant des activités A1 et A2
] jn professionnel en activité dans une PME ou un professeur chargé de
l¶enseignement professionnel dans ce BTS

 
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] Òhiffre d¶affaires, production,
] Marchés,
] Organisation commerciale, réseau de distribution« (3 pages maximum)
|.          )0# @  
(.      &  A. +
] Modèle fourni par la circulaire nationale d¶organisation
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] Travaux réalisés en entreprise
] Travaux complémentaires réalisés en cours (notamment sur PGI)

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]  partir du dossier
] sur les situations de gestion présentées par le candidat
] qui inclut le module commercial ou comptable du PGI

    
  /  
] la production attendue sur poste informatique
]  partir du scénario

  ?&e candidat doit se munir des logiciels, applications,


ressources informatiques et documents nécessaires au
déroulement de l¶épreuve. Il reste seul responsable de la mise en
œuvre de ces ressources.
S¶il n¶est pas en mesure de les mettre en œuvre, il ne peut être
évalué. La mention NV (non valide) est reportée sur le bordereau
de notation.

 
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] Exposé par le candidat des situations de gestion présentées dans
les fiches descriptives
] Pendant son exposé, le candidat n¶est pas interrompu et illustre ses
propos par des documents appropriés
] Éventuellement,  l¶issue de cette présentation, demande
d¶explications complémentaires par la commission d¶interrogation

. 
] Présentation des productions réalisées  l¶aide d¶un tableur et d¶un
PGI ( partir d¶un scénario proposé par la commission
d¶interrogation)
] Manipulations sur poste de travail  la demande de la commission
d¶interrogation.

 
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] A8.1 Òommunication interne
‡ T81.1 Òréation et modélisation de documents
Òommunication écrite ‡ T81.2 Rédaction et diffusion des documents écrits
‡ T81.3 Òommunication orale interpersonnelle et de groupe
‡ T81.4 |acilitation des échanges internes

716    #  
‡ T82.1 Accueil en face  face, au téléphone et via les médias
d¶information
Òommunication orale
‡ T82.2 Òontribution  la communication institutionnelle
‡ T82.3 Òontribution  la communication commerciale
‡ T82.4 Òontrôle du respect de l¶image dans les actions de
communication
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] Traitement de texte (fonctionnalités avancées)
] Tableur |

    
  
 

] SGBDR    
 
  
] PréAO

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] 4 actions de communication
‡ dans un contexte professionnel,
‡ réalisées dans l¶établissement de formation ou au cours des stages
‡ rattachées  au moins une des tâches T81.1, T81.2 et T81.4,
‡ mettant en œuvre chacune deux logiciels différents

 
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] 3 situations de communication orale professionnelle
‡ vécues ou observées au cours du stage,
‡ interpersonnelle ou de groupe ou d¶accueil et d¶information en face 
face,
‡ rattachées aux tâches T81.3 et T82.1
‡ impliquant au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre
d¶une activité professionnelle de l¶assistant de gestion de PME
‡ relevant des compétences et attitudes des activités A1  A7

 
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] Modèle fourni par la circulaire nationale d¶organisation

 (.            & 


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] Òommunication interpersonnelle ou de groupe, ou lors d¶un accueil
en face  face, au téléphone et via les médias d¶information
] Modèle fourni par la circulaire nationale d¶organisation

 
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        &&    
   
]  partir d¶une fiche de situation de communication orale V  



] en modifiant certains paramètres de la situation de manière
significative
] sans aboutir  une situation totalement nouvelle
  .   (.     

   /   
] analyser la nouvelle situation de communication orale
] se préparer la simulation
] préparer son exposé

 
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. ?    & )  +
] Exposé du candidat (5 minutes maximum) de l¶analyse de la situation de
communication orale choisie par la commission d¶interrogation
] Simulation d¶une situation de communication orale
‡ par le candidat et un ou deux des membres de la commission
d¶interrogation
‡  partir du scénario élaboré par la commission sur la base d¶une des
trois situations présentées dont certains paramètres ont été modifiés
] Entretien permettant l¶analyse et l¶évaluation par le candidat de sa
communication
] Élargissement, éventuellement, de l¶entretien  d¶autres situations de
communication

 
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  )  +
. ?   
 )  +
] Exposé du candidat (10 minutes maximum)
‡ Òontexte des travaux présentés dans la fiche choisie par la
commission d¶interrogation
‡ Production écrite réalisée
‡ Environnement technologique et fonctionnalités mobilisées au cours
de ces travaux
] Entretien avec la commission d¶interrogation
‡ Précisions sur les points précédemment exposés
‡ Interrogation possible sur une autre action de communication écrite

 
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] A3.1 Gestion administrative du personnel
] A3.2 Participation  la gestion des ressources humaines
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] A4.1 Organisation et amélioration du travail administratif
] A4.2 Organisation des activités
] A4.3 Participation  une organisation de travail collaboratif
0%   (   (
] A5.1 Participation  la gestion des immobilisations
] A5.2 Participation  la gestion des ressources financières
76   & & 
] A8.2 Òontribution  la valorisation de l¶image de l¶entreprise
(T82.2, T82.3, T82.4 sauf T82.1- Accueil)

 
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01/%   &2(  
] Organisation de l¶information professionnelle de l¶entreprise
] Mise en place, maintenance d¶un système de classement et
d¶archivage

41  5&    (  


] Gestion des sauvegardes des données et des accès au réseau
] Gestion des applications informatiques
] Maintenance et protection des postes de travail

 
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 )01/+
] Présentation du SI et de problèmes de gestion liés  son
organisation ou  son fonctionnement
] Questionnement
‡ Exploitation de schémas décrivant le SI
‡ Exposé ou analyse de problèmes de gestion
‡ Évaluation ou suggestion de solutions

 )41+
] Présentation de risques informatiques, de la politique de leur
gestion et de problèmes de gestion liés  la gestion des
sauvegardes des données et des accès aux réseaux,  la gestion
des applications informatiques ou  la maintenance et  la
protection des postes de travail.
] Questionnement
‡ Analyse de la politique de sécurité informatique
‡ Évaluation ou suggestion de propositions d¶amélioration

 
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] A6.1 Participation  la démarche qualité
] A6.2 Participation  la gestion des connaissances
] A6.3 Participation au contrôle de gestion
] A6.4 Participation au développement commercial
] A6.5 Participation au diagnostic et  l¶élaboration d¶un plan de reprise

4%    


] A7.2 Participation  la promotion de la santé et de la sécurité au travail
] A7.3 Participation  la protection des personnes, des biens et des droits
] A7.4 Participation  la gestion des risques financiers
] A7.5 Participation  la gestion des risques environnementaux

 
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Se rapportant  une ou plusieurs sous-
activités de A6 ou A7

 
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] Ò tt fiir : il f ti l t rti 
] Ò tt  ril : r , itri ti ,  
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] ti   ri
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] ± jtif,
] ,
] Ò trit

 
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] Actions menées dans le cadre de l¶élaboration du projet
] Actions menées dans le cadre de la mise en œuvre du projet
(facultatif)

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] 
 
   
         

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     :  &   )  
# +
] Analyse de la situation de l¶entreprise
] Exposé des grandes lignes du projet
] Présentation des documents professionnels réalisés
   &   2   )0  +
] Approfondissement des points abordés par le candidat
] Òonnaissances mobilisées dans le cadre de la conduite de ce projet

Ò  = 
 == 
  
9  (   2
      (enseignant les activités A6
ou A7)
9  (   & ( défaut, un professeur enseignant les
activités A1  A8)

 
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O &  && '& ] Attestation de stage ou certificats de travail
& (  )*+ ] Òaractéristiques commerciales de la PME
] |iches descriptives des situations de gestion
] Production des travaux réalisés sur tableurs et
PGI
-
 


  
] 4 fiches descriptives des actions de
6   )7+ communication écrite
] Productions réalisées  l¶aide des outils logiciels

] 3 fiches descriptives de situations de


communication professionnelles orales

 
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   &2  
)3+ ]Òertificat(s) de stage ou de travail

]Attestation de la réalité des activités et missions

] Descriptif et analyse de la situation de la PME


3
] Présentation du projet

]Préconisations d¶actions au chef d¶entreprise


%   
] Activités réalisées par l¶étudiant
)415410+

 
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