Вы находитесь на странице: 1из 11

Управление качеством

учебно-воспитательного
процесса
Автор: магистрант З-19 (М)ТЯ Юсупова А.Б.
Научный руководитель: Моисеева Ирина Юрьевна
доктор филол. наук, профессор,
заведующий кафедрой РФиМПФЯ
План презентации:

 Глоссарий
 Выстраивание межличностных отношений в педагогических коллективах:
снова о психологическом климате
 Управление конфликтами в педагогическом коллективе
 Самоменеджмент педагога.
 Система всеобщего менеджмента качества TQM.
Глоссарий

 1. Межли́чностные отноше́ния — совокупность взаимодействий между людьми. Эти отношения


преимущественно основаны на связях, существующих между членами общества благодаря
разным видам общения: в первую очередь визуальному, лингвистическому, аффективному, а
также языкам, построенным в результате развития сложных обществ.
 2. Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов
коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов,
склонностей. ... В целом, этот феномен принято называть социально-психологическим
климатом коллектива организации.
 3. Педагогический коллектив - общность педагогов образовательного учреждения,
объединённая на основе общих мировоззренческих взглядов, воспитательных целей и задач
 4. Педагогический менеджмент — это комплекс принципов, методов, организационных форм и
технологических приемов управления образовательным процессом, направленный на
повышение его эффективности.
 5. Самоменеджмент педагога - это использование испытанных методов работы в повседневной
педагогической практике для того, чтобы оптимально и со смыслом организовать своё время.
 6. Человеческие ресурсы - это определенная совокупность качеств и характеристик
человека, которая характеризует его способность к деятельности определенного рода.
 7. Управление качеством образования — планомерно осуществляемая система
стратегических и оперативных действий, направленная на обеспечение, улучшение,
контроль и оценку качества образования.
 8. Термин TQM (Total quality management) или всеобщий менеджмент качества появился
в 60-е годы для обозначения японского подхода к управлению компаниями. Этот подход
предполагал непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности –
производстве, закупках, сбыте, организации работы и пр.
 9. Персонал – все работники (трудовой коллектив, кадры), осуществляющие
производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда
с использованием средств труда.
 10. Организационная культура – система формальных и неформальных норм и правил
деятельности, ценностей, ожиданий, поведенческих ритуалов и особенностей поведения,
существующих на предприятии.
Выстраивание межличностных отношений в педагогических
коллективах: снова о психологическом климате

 В психолого-педагогической литературе выделяют конструктивные и


деструктивные межличностные отношения.
 К конструктивным отношениям относятся такие отношения, которые
направлены на развитие отношений, осуществление совместной
деятельности, основанные на взаимопонимании, взаимовосприятии,
взаимопомощи.
 Деструктивные межличностные отношения – направлены на
удовлетворение личных амбиций, самоутверждение человека за счет
других людей. Такие контакты затрудняют или разрушают отношения и
пагубно сказываются на человеке.
Управление конфликтами в педагогическом
коллективе

 Цель управления конфликтами - позитивное изменение межличностных


отношений участников конфликтного взаимодействия.
 Задачи управления конфликтами – это:
 - устранение или минимизация причин, породивших конфликты;
 - коррекция поведения участников конфликта;
 - формирование антиконфликтной направленности педагогов.
Управление конфликтами в педагогическом
коллективе

 Основные формы завершения конфликта:


 а) разрешение конфликта – это завершение столкновения без применения
административно-организационного инструментария в результате
совместной деятельности оппонентов или с участием третьей стороны.
 б) урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в
устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья
сторона, как с согласия противоборствующих сторон, так и без их
согласия. Основная форма управления конфликтом – переговоры;
 в) устранение конфликта – это такое воздействие на него, в результате
которого ликвидируются основные струк­турные элементы конфликта
Самоменеджмент педагога

 Самоменеджмент - это самоорганизация, умение управлять собой,


руководить процессом жизнедеятельности- во времени, в пространстве, в
общении, в деятельности.
 Тайм-менеджмент
 Стресс-менеджмент
 Тайм - менеджмент

 Задачи тайм-менеджмента — помочь человеку организовать свое время так,


чтобы с меньшими усилиями и в кратчайшие сроки достигать своих целей.
Успевать больше, уставая меньше. Выбраться из рутины мелких и неважных
дел и высвободить время для самого главного и важного в жизни.
Система всеобщего менеджмента качества TQM.

 TQM можно определить как подход к управлению организацией,


сфокусированный на качестве. Качество достигается за счет вовлечения
всего персонала в деятельность по совершенствованию работы. Целью
повышения качества является удовлетворение потребителей и получение
выгоды всеми заинтересованными сторонами (работники, владельцы,
смежники, поставщики) и обществом в целом.
 Принципы TQM
 - ориентация на потребителя - фундаментальным принципом TQM является то,
что именно потребитель устанавливает уровень качества. Не имеет значения
какие действия организация предпринимает для улучшения качества – обучает
персонал, встраивает управление качеством в процессы, совершенствует
программные и аппаратные средства или приобретает новые средства контроля
и измерений – только потребитель определяет, приведут ли затраченные
средства и усилия к успеху.
 - вовлечение персонала – принцип TQM обеспечивает постоянную совместную
работу всех сотрудников организации по достижению целей. Вовлечение
персонала может быть достигнуто только после того, как у сотрудников пропадет
страх потерять рабочее место, когда появится доверие к изменениям и будут
даны полномочия их осуществлять, а руководство создаст необходимое для
этого окружение.
Список литературы

 1. Шемятихина Л.Ю. Менеджмент и экономика образования: учебное


пособие. / Л.Ю. Шемятихина – Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 2015. - 430 с.
 2. Трапицын С.Ю. Менеджмент в образовании: учеб. пособие - Москва:
Изд-во Юрайт, 2016. – 413 с.
 3. Корзникова Г.Г. Менеджмент в образовании. - Москва: Изд-во Инфра-
М, 2017. — 546 с.

Вам также может понравиться