Вы находитесь на странице: 1из 15

БУЛЛИНГ КАК

ФОРМА КОНФЛИКТА
В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Выполнил: Кондрашов Игорь, студент ИФ СПбГУ,


направление Конфликтология; 2020
Введение
 Буллинг – это деструктивное, как правило,
взаимодействие в социальной среде, которое, тем
не менее, является одним из самых устойчивых и
самых многовариантных моделей поведения
людей. В данной работе нам предстоит выяснить,
каковы причины данного явления, его
проявления и последствия, а также разобраться в
вопросе, всегда ли буллинг несет в себе лишь
отрицательные последствия для межличностного
и организационного взаимодействия.
Структура работы
 Теоретические выкладки по предмету
исследования, определение буллинга.
 Классификация инициаторов данного
социального взаимодействия.
 Мотивация, действия и смысл действий
участников конфликта.
 Эскалация и деэскалация данной формы
организационного конфликта.
 Аналитика последствий.
Теория буллинга как формы социального
взаимодействия

 Буллинг – это систематическое осознанное давление


стороны преследования на объект преследования,
выражающийся в дестабилизации психического состояния
жертвы, подрыве статуса объекта, унижении чести и
достоинства личности.

 Основным отличием от моббинга является наличие


межличностного конфликта в буллинге, тогда как моббинг
представляет собой скорее конфликт группы и личности.
Т.е., буллинг больше ориентирован на психологию
межличностного взаимодействия, и его решение должно
опираться на специфику подобного вида конфликтного
взаимодействия.
 Буллинг всегда характеризуется агрессивным поведением стороны
преследования.
 Является систематическим способом взаимодействия.
 Деструктивен по своей направленности, и это осознается сторонами
конфликта.
 Чаще всего, исходит из взаимоотношений с вертикальным
распределением власти.
 Причина (зачастую) – стремление стороны преследования утвердить
собственную неформальную власть за счет страха кадровых
работников перед организованной группой травли со стороны всего
остального коллектива.
 Буллинг обладает свойством самовоспроизведения: преследователи
лично, кроме организатора, сами боятся травли, а потому, приняв
участие в буллинге единожды, вынуждены и дальше состоять в
группе травли из страха превратиться в жертву.
Акторы буллинга
 Преследуемый (социально незащищенный член
коллектива; как правило, люди с
посредственными навыками коммуникации,
новички, либо дискредитировавшие себя
участники организационного процесса)

 Преследователь (или сторона преследования,


выраженная группой с характерным лидером).
Основные типы преследователей
1. «Нигилист»
Как правило, обладатель строгого логического мышления и
хороший специалист в своей области, который рефлекторно
выстраивает отношения с коллегами по принципу
конкуренции. Основным мотивом для него служит
самоутверждение в профессиональной социальной среде,
зачастую гипертрофированное и психологически исходящее
из желания дополнительного внимания со стороны Другого.
Любой акт буллинга со стороны подобного типа сводится
желанию признания его заслуг со стороны прочих членов
коллектив, причем это желание маскируется под
коопетивную среду профессионального взаимодействия.
2. «Компенсатор»
В отличие от первого типа преследователей, компенсатор
не обладает достаточными профессиональными навыками
для составления полноценной и выигрышной конкуренции
жертве. Буллинг здесь выступает методом запугивания и
деструкции по отношению к более профессиональному, но
неамбициозному члену коллектива. Как и первом случае,
преследователь желает самоутвердиться за счет агрессии
по отношению к другому члену коллектива. Условно,
недостаток навыков в рабочей среде буллер компенсирует
навыками группового манипулирования.
3. «Комбинатор»
Личность, обладающая природной склонностью
к манипулятивным практикам и способностью к
убеждению. Своего рода психологический
маньяк, мотивация которого рассматривается,
исходя из нездорового подсознательного
стремления к танатосу и эротизации
нефизического насилия. Такой типаж крайне
редко встречается в организациях, однако
является наименее склонным к медиации,
переговорам и примирению.
Психология буллинга
 Основным мотивом буллинга, как правило, выступает
желание власти или признания в коллективе.
 Буллинг зачастую направлен против выделяющихся
личностей, причем как в положительную, так и
отрицательную сторону.
 Буллинг в профессиональной среде зачастую является
следствием животного влечения к доминированию –
психологический рудимент биологической природы.
 Активное провоцирование буллинга может говорить о
внутриличностном конфликте провокатора, возможно,
психологических травмах.
Управление буллингом
 Для жертвы:  Для менеджмента организации

1. Постараться минимизировать 1. Не допускать произвольного


протекания конфликта.
контакт с агрессором.
2. Своевременное профессиональное
2. По возможности вмешательство.
ограничиваться рабочими 3. Не поощрять чрезмерную
вопросами. конкуренцию в коллективе.
3. Не обсуждать личную жизнь. 4. Проводить групповые тренинги и
совместное обучение персонала.
4. Быть готовым обратиться к
начальству. 5. Укреплять дух кооперации в
неформальной среде.
5. Изучить и уметь применять 6. В случае начавшегося буллинга,
приемы «психологического обратиться к специалисту-
айкидо» конфликтологу.
6. Не поддаваться на провокации и 7. Устраивать переговоры с посредником
не отвечать агрессией на между личностью – объектом травли и
лидером – буллером, без участия
агрессию, только если не остальной группы.
полностью уверены в
8. Решать вопрос непредвзято, следуя
позитивном результате ответной интересам компании, а не личным
реакции. симпатиям.
Два пути развития конфликта
 Эскалация  Деэскалация

 Происходит в отсутствие  Как правило, связана с внешним


внешнего контроля. вмешательством в конфликт.
 Потеря или отсутствие интереса к
 Связана с интенсивным
жертве.
эмоциональным
взаимодействием с жертвой.
 Неудачная манипуляция,
психологическая защищенность
 Успешная манипуляция жертвы.
буллером процессом травли  Продолжение преследования
приносит удовольствие чревато потерей авторитета
субъекту, а значит, порождает буллером.
более интенсивное  Непредвиденные ситуации, на
взаимодействие. которые инициатор буллинга не
 Может закончиться развалом может корректно отреагировать со
проектной группы, потерями своей позиции – залог
ценных кадров. прекращения травли.
Последствия буллинга в профессиональной среде

 Чаще отрицательные, деструктивные.


 Своевременное вмешательство – залог
минимизации нежелательных последствий.
 Буллинг – одна из основных причин потери
высококвалифицированных кадров на
предприятиях.
 Экономическое стимулирование не является
всеобъемлющим решением – здоровая атмосфера
межличностного взаимодействия может быть куда
более важной составляющей работы профессионала.
Заключение
 Буллинг – это особая форма межличностного конфликта,
которая может быть представлена, в том числе, и
организационным конфликтом. Он исходит из мотивации
одной из сторон доминировать в коллективе путем
психологического (физического или обоих способов)
насилия. Без внешнего вмешательства в процесс буллинг
будет приобретать все более жестокие черты, в конечном
итоге может привести к крупным экономическим,
кадровым и социальным потрясениям в организации.
Своевременный менеджеринг данного конфликта
обязателен в подавляющем большинстве случаев.
Используемые источники:
 https://
cyberleninka.ru/article/n/problemy-formirovaniya-s
otsialnoy-sostavlyayuschey-innovatsionnogo-poten
tsiala-organizatsiy/viewer
 https://
yandex.ru/turbo/s/psylogik.ru/49-chto-takoe-bullin
g.html
 https://e-koncept.ru/2017/970372.htm
 https://hussle.ru/bulling-na-rabote-kto-i-pochemu-p
odvergaetsya-travle-so-storony-kolleg
/