Вы находитесь на странице: 1из 20

Система коммуникации в

современном обществе.
Эко среда коммуникации

Лектор
Тарасова Анна Николаевна - к.соц.н., доцент
a.n.tarasova@mail.ru
Система коммуникации в современном обществе

План лекции

1. Понятие коммуникации. Модели коммуникации.

2. Виды и формы коммуникации. Уровневая структура


коммуникационных процессов.

3. Причины неэффективной коммуникации, коммуникационные


барьеры.

4. Коммуникация как экосистема (пример идеология Agile).


Система коммуникации в современном обществе

ПРИТЧА
• У человека было два сына. Он подошел к старшему
и сказал: «Иди и поработай в винограднике». Сын
ответил: «Не пойду», - но затем раскаялся и пошел
работать в винограднике.
• Отец пошел к младшему и сказал ему то же самое.
Сын согласился, но никуда не пошел.

• Какая из коммуникаций была более эффективна?


• Как должна оцениваться эффективность
коммуникации?
Система коммуникации в современном обществе

Коммуникация
•  от лат. communicatio — сообщение, передача;
от лат. communico — делаю общим

• взаимодействие, связь, обеспечивающее передачу


информации от одного субъекта к другому

• Под коммуникацией следует понимать социально


обусловленный процесс передачи и восприятия информации в
условиях межличностного и массового общения по различным
каналам с помощью разных коммуникативных средств

(С.В.Бориснев)
Система коммуникации в современном обществе
Система коммуникации в современном обществе

Линейная теория Г.Д. Лассуэлла

С каким
Как резуль-
Кто Что Кому
(канал татом
(коммуни- (сообще- (реципи-
коммуни- (эффект
катор) ние) ент)
кации) коммуни-
кации)

6
Система коммуникации в современном обществе

Модель Шеннона-Уивера
Система коммуникации в современном обществе

Модель Теодора Ньюкомба

Объект
коммуникации Новизна:
1. Аудитория – субъект
коммуникации
2. Есть номинальная
обратная связь

Коммуникатор
Коммуникатор 2
1
Система коммуникации в современном обществе

Коммуникационный процесс
-
• Это обмен информацией между людьми, целью которого является
обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации.

• Эффективная коммуникация – это нечто большее, чем просто


обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений,
стоящих за словами. 
Система коммуникации в современном обществе

Социальный аспект коммуникации:

1. Коммуникация как взаимный обмен смыслами


2. Коммуникация тождественна социальному
взаимодействию
3. Понимание смысла сообщения всеми
участниками коммуникации – индикатор ее
успешности

10
Система коммуникации в современном обществе

Иногда, то что
мы видим
зависит от угла
зрения

Угол зрения зависит от занимаемого


места
/Закон Майлса/
Система коммуникации в современном обществе

Виды коммуникаций
• По степени формализации: формальные и
неформальные.
• По уровню: вертикальные (межуровневые)
коммуникации, горизонтальные и
диагональные.
• По средствам коммуникации: прямые
межличностные коммуникации и
опосредованные коммуникации (через какие-
либо средства связи).
• По форме общения: вербальная и
невербальная.
Система коммуникации в современном обществе

Виды социальной коммуникации (Б.Л. Яшин)


Система коммуникации в современном обществе

Уровневая структура
коммуникационных процессов

• массовая коммуникация,

• организационная коммуникация,

• межличностная коммуникация.
Система коммуникации в современном обществе

Коммуникативные барьеры

Барьеры «Человеческий Технические


среды фактор» барьеры

Психофизиологические Социокультурные
барьеры барьеры
Система коммуникации в современном обществе

Эффективная коммуникация зависит от множества


составляющих:

картины мира партнеров;


стиля мышления;
законов восприятия информации;
наличия психологических защит;
направленности личности;
уровня рефлексии, самооценки, оценки других;
типологии личности и т.д.
Система коммуникации в современном обществе

Манифест Agile

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов

Работающий продукт важнее исчерпывающей документации

Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий


контракта

Готовность к изменениям важнее следования первоначальному


плану

17
Система коммуникации в современном обществе

Литература
• Кастельс М. Галактика Интернет: рассуждения об
Интернете, бизнесе и обществе. Екатеринбург, Изд-во У-
Фактория, при участии изд-ва Гуманитарного
университета, 2004. – 324 с.
• Паршукова, Г.Б. Основы теорий коммуникаций: теории и
модели коммуникаций. – Новосибирск : Новосибирский
государственный технический университет, 2017. – 71 с.
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=576452
• Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории
коммуникации. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2018.
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=496159
• Штомпка П. Социология. Анализ современного общества.
– М.: Логос, 2005. – 664 с.
Система коммуникации в современном обществе

Литература
• Яшин, Б.Л. Культура общения: теория и практика
коммуникаций. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019.
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=575193
• Основные принципы Agile, изложенные на официальном
сайте Альянса Agile URL:
https://www.agilealliance.org/agile101/
• Agile Product Ownership in a nutshell URL:
https://blog.crisp.se/2012/10/25/henrikkniberg/agile-produ
ct-ownership-in-a-nutshell

• Манифест Agile URL:


https://agilemanifesto.org/iso/ru/manifesto.html
Система коммуникации в современном обществе

Благодарю
за внимание