Вы находитесь на странице: 1из 8

АРМАНД

ФЕЙГЕНБАУМ -
СОЗДАТЕЛЬ
Всемирно известный гуру в области
управления качеством Арманд Фейгенбаум
TQM
(Armand Vallin Feigenbaum) родился в 1922 г.
в США, в городе Питсфилд, расположенном
на границе штатов Массачусетс и Нью-
Йорк. .
С 1958 по 1961 г. он был Арманд Фейгенбаум был
вице-президентом первым председателем
Международной академии Начиная с ранних

Жизнь
Американского
качества, учрежденной в
общества по контролю этапов своей
1972 г. АОКК, Европейской
качества - АОКК (в организацией по профессиональной
настоящее время контролю качества (в карьеры, Арманд
После окончания средней школы Арманд Американское настоящее время Фейгенбаум уделял
Европейская организация
поступил в "Юнион колледж", общество качества - огромное внимание
качества) и Японским
расположенный в городе Скенектеди. АОК).
союзом ученых и общественной
Окончив этот колледж, Арманд с 1961 по 1963 г. два инженеров. работе по
Фейгенбаум получил степень бакалавра срока подряд - его В 1988 г. А. Фейгенбаум пропаганде
и поступил в одно из престижнейших президентом, он также был назначен министром
деятельности по
был Председателем торговли США в первый
высших учебных заведений США - в совет попечителей управлению
совета директоров
Массачусетский институт технологии , Комитета по присуждению качеством.
этого Общества и в
расположенный в г. Кембридж (шт. американской награды -
настоящее время Национальной премии по
Массачусетс) является его почетным качеству Малкольма
2
членом. Болдриджа
1 2 3

Работа Арманд Фейгенбаум


разработал теорию
В целом, независимо Контроль качества —
поддерживает
комплексного управления
от концепции, TQM
необходимый уровень
Теория качества Фейгенбаума. качеством. Основная идея базируется на двух
качества, то есть
которой — всеобщее основных
управление качеством, предоставление
которое затрагивает все
механизмах: компанией чётких
стадии создания продукции контроль качества гарантий в качестве
и все уровни управления (Quality Assurance — данного товара или
предприятием при
QA) и повышение услуги. Повышение
реализации технических,
экономических, качества (Quality качества направленно на
организационных и постоянное улучшение
Improvements — QI).
социально-психологических качества и, как
мероприятий. следствие, повышение
уровня гарантий.
3
1. Ориентация организации на потребителя

Принципы
TQM 2. Ведущая роль руководства

4
Вовлечение Процессный подход Системный подход к
сотрудников управлению

Принципы
TQM
Постоянное Подходы к принятию Отношение с
улучшение решений, основанных поставщиками
на фактах
5
Проблемы
при Управление только
главной линией.
Отсутствие
стратегии.
Текучка кадров.

внедрении
TQM

Оценка деятельности на
основе системы Акцент на получении
6
количественных краткосрочных выгод. 
показателей. 
Увеличение степени
удовлетворенности

Преимуществ
клиентов продуктами
и услугами.

а
TQM
Усиление имиджа и Увеличение прибыли. Повышение
репутации фирмы. . производительности
труда.
7
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ

Вам также может понравиться