Вы находитесь на странице: 1из 15

Совершенствование

маркетинговой деятельности
цифровой фотолаборатории
Цифровая фотолаборатория
Konica Digital
Анализ основных технико-экономических
показателей 2002-2003 гг.

Показатели Ед. 2002 г. 2003 г. Абсол. Темп


изм. отклон. роста,
в%
количественные
1. Объем
реализации услуг Руб. 21915000 22110000 +195000 101
2. Прибыль от
реализации Руб. 9742420 9811030 +66610 101
3. Чистая прибыль
Руб. 7162933 7215068 +52135 101
качественные
1. Фондоотдача Руб. 7,36 7,33 -0,03 99,6
2. Фондоемкость Руб. 0,135 0,136 +0,001 99,3
3. Рентабельность
 Общая % 80 80 0 100
 расчетная % 59 59 0 100
Оценка маркетинговой деятельности
фотолаборатории по методике, предложенной
фирмой Konica

1. внешний вид магазина


50
12. Увеличение сбыта 2. интерьер магазина
40

30
11. Советы покупателям 3. Оборудование фотообработки
20

10

10. Обслуживание покупателей 0 4. Менеджмент

9. Рекламные изделия 5. ассортимент товаров

8. Оформление витрин 6. Профессионализм

7. Организация уборки
Проблемы, выявленные в ходе
анализа
 Отсутствие  Плохое оформление
сформулированных рабочих мест и стойки
целей и идеального приема заказов;
образа фирмы;  Отсутствие рекламной
 Нестабильная работа информации об
программного оказываемых услугах;
обеспечения;  Неудобный интерьер
 Отсутствие системы магазина;
скидок;
Проблемы, выявленные в ходе
анализа
 Частые отказы в  Неудобства при
приеме срочных размещении заказов
заказов; через Интернет;
 Неудовлетворенный  Клиенты не довольны
спрос; музыкой;
 Не используются  Отсутствие образцов и
средства поддержания информации об
хорошего имиджа, не особенностях услуг;
налажены связи со  Отсутствие единой
СМИ; ценовой политики;
 Наличие неготовых  Неэффективное
заказов; обучение сотрудников.
ПРОБЛЕМЫ

Проблемы, касающиеся
Проблемы, касающиеся
производственной
ценовой политики
программы и ассортимента

Проблемы, касающиеся Проблемы, касающиеся


распределительной политики и коммуникативной
планировки фотолаборатории политики

Организационные
проблемы
Мероприятия по решению
организационных проблем:

1. Обозначены цели фирмы и идеальный образ предприятия;


2. Организация обучения персонала цифровой
фотолаборатории:
 Учебные программы по цифровой фото- и видеотехнике;
 Учебные программы по приобретению навыков общения с
клиентами;
 Учебные программы по выявлению и обоснованию
недостатков фотоизображений, оценке их сложности.
3. Разработка программы повышения квалификации персонала
по приему заказов в удаленных точках;
4. Устранение случаев неготовности заказов в
установленные сроки

Назначение реального Установление нормативов Назначение


времени клиентам количества принятых заказов дежурного дизайнера
по времени и сумме заказов

5. Прием заказов, размещенных на сайте, по


телефону;
6. Заказ специализированной компании разработки
программного обеспечения;
7. Организация приема и выполнения всех, в том
числе срочных заказов.
Совершенствование товарной
политики

ВВЕДЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ:


 «Подбор причесок»;
 Изготовление коллажа, меню;
 Прием фотопечати с сотовых
телефонов, ноутбука, внутренней
памяти цифрового фотоаппарата.
Совершенствование ценовой
политики

 Мероприятия по созданию единой ценовой


политики;
 Мероприятия по изменению прайс-листа;
 Накопительная система скидок
Стоимость заказа, руб.
3000 5000 7000 8000 10000 От 20000

Скидка, % 3 5 7 10 15 20
Мероприятия, направленные на
создание удобств
 Для отсутствия очередей – увеличение
численности персонала;
 Для удобства покупателей – покупка
предметов интерьера;
 Создание информационных стендов;
 Оформление стойки приема заказов и
рабочих мест;
 Заказ музыки специализированной
компании.
Расположение фотолаборатории
Konica Digital
Сувенирная продукция.
PR-акция – проведение
бесплатной фотосъемки
Основные технико-экономические показатели в
отчетном и планируемом периоде

Показатели Ед. 2003 г. План. Абсол. Темп


изм. период отклон. роста, в
%
количественные
1. Объем реализации
услуг Руб. 22110000 25228000 +3118000 114
2. Прибыль от
реализации
Руб. 9811030 11959061 +2148031 122
3. Чистая прибыль
Руб. 7215068 9088886 +1873818 126
качественные
1. Фондоотдача Руб. 7,33 9,85 +2,52 134
2. Фондоемкость Руб. 0,136 0,10 -0,04 71
3. Рентабельность
 Общая % 80 90 +10 113
 расчетная % 59 68 +9 115