Вы находитесь на странице: 1из 12

•T H I S I S П И В Б А Р •

К разработке чат-бота с использованием


искусственного интеллекта для компании THIS IS
ПИВБАР

АЛИЯ
АЙЖИГИТОВА
А Вы верите в Бога?
•T H I S I S П И В Б А Р •

Что такое
Искусственный Интеллект?
•T H I S I S П И В Б А Р •

Примеры Искусственного Интеллекта

Siri OK Google Cortana


•T H I S I S П И В Б А Р •

Задачи чат-бота для THIS IS ПИВБАР


ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Мгновенная круглосуточная поддержка контакта
и демонстрация сервисного отношения,
а также обслуживания примерно равного человеческому!

Более развёрнуто:
• информирование клиентов по интересующим их вопросам
• помощь в предоставлении услуг
• ответы на типовые вопросы по ключевым словам
• продвижение бренда и услуг компании THIS IS ПИВБАР
•T H I S I S П И В Б А Р •

Наши клиенты чат-бота:


1. Интроверты или "фрики", 2. Полуночники
которые «боятся» или не и те, кто пишет
желают общаться с живыми в не рабочее время.
людьми
•T H I S I S П И В Б А Р •

Типовые запросы: Варианты откликов:


1. Бронирование столика 1. Ответы на вопросы по сути
(конкретные вопросы)
2. Инфо по трансляциям футбола
2. Общение с администратором с 9
3. Развлекательная программа
до 20 в чате
4. Рекламное предложение и
3. Общение с сервис-менеджером по
сотрудничество телефону
5. День Рождения 4. Предоставление справочной
6. Отзыв информации в случае
7. Доставка нестандартного вопроса (в будущем)
8. Не стандартные вопросы 5. Переброс на колл-центр
•T H I S I S П И В Б А Р •

Выгоды от использования:
1.Искуственный интелект - нематериальный актив
2.Увеличивает прибыль за счет постоянного поддержания контакта
3.Оптимизирует процессы:
- Организацию опросов и сбор отзывов о продукте компании.
- Мгновенный соединение с нужным сотрудником (колл-центра или сервис-
менеджера)
4. Сервисное напоминание о себе
5. Создание воронки продаж
6. Маркетинговый инструмент для доп. узнаваемости и инфоповод
7. Интерактив с клиентами
8. … и другие
•T H I S I S П И В Б А Р •

Я - Ваш Пивной Бог

Вы уверены, что я не чат-бот? ;-)


И это может быть только…
начало..

Алия Айжигитова
•T H I S I S П И В Б А Р •

Я очень благодарна THIS IS ПИВБАР – будущему мировому лидеру, который создал современную культуру
потребления пива и поставил её на мировую карту
•T H I S I S П И В Б А Р •

Я имею честь работать с такими замечательными людьми