Вы находитесь на странице: 1из 11

Преддипломная практика в

туристической фирме ООО «ИТС-Тур»

Магистрант: Домняч Софья Сергеевна


Научный руководитель:
к.э.н., доцент Барабанова Марина Ивановна
Цель прохождения практики – развить и закрепить интерес к будущей специальности,
сформировать устойчивые навыки технологических операций, присущие туристической
индустрии; изучить разнообразные компании по предоставлению и организации услуг в
сфере отдыха с помощью изучения работы туристского предприятия.
Задачи практики:
- изучить систему управления организационно-правовой формы организации сферы туризма;
- изучить и проанализировать основные технико-экономические показатели работы организации в последние годы;
- проанализировать кадровый состав организации;
- составить схемы, отражающие производственную и организационную структуру организации;
- изучить состав и содержание выполняемых функций структурных подразделений;
- провести анализ деятельности организации с использованием SWOT-анализа для выявления проблемных зон в организации бизнес-процессов и в организации
системы управления;
- сформировать предложения по совершенствованию деятельности организации.
В процессе прохождения практики были выполнены следующие работы:
- закреплены и применены на практике теоретические знания по организации туробслуживания;
- улучшены, дополнены знания и навыки в организации экскурсионных программ;
- выработаны навыки предоставления услуг в туристическом бизнесе, по размещению, организации питания и трансфера туристов;
- ознакомление на практике с системой бронирования в турфирме Galileo.
- проанализирована структура туристического рынка;
- усовершенствовано умение общения с клиентами, партнерами и поставщиками.
Матрица функций турфирмы «ИТС-Тур»
Отдел маркетинга Отдел продаж Юридический отдел Бухгалтерия

Разработка стратегии производства и Планирование организации Разработка нормативно-справочной Подсчеты планируемого размера
сбыта продукции продаж информации предприятия прибыли, затрат, дохода

Мониторинг актуальных
Анализ информации и разработка Выработка стратегии и тактики
Планирование законодательных и нормативных Налоговое планирование
прогнозов рынка и продаж продаж
документов
Определение ключевых
Подготовка плана счетов, форм
потребителей, стратегии и сбытовой Ценообразование
первичных учетных документов
политики
Внедрение стратегии производства и
Продажа Работа с документацией клиентов Расчеты по оплате труда
сбыта продукции

Оказание поддержки отделу продаж Определение точки


Организация Сбор документов клиента Заключение договоров
по продвижению продукции безубыточности

Посредничество между Составление бухгалтерской


Проведение исследований рынка
клиентом и владельцем услуг отчетности
Организация
Редактирование нормативных актов Осуществление мероприятий,
Распространение информации о
Продвижение продукции предприятия, их правовая направленных на укрепление
турах, их реклама
экспертиза финансовой дисциплины

Консультация работников
Организация рекламных кампаний, Взаимодействие с внутренними и
предприятия по правовым
участие в выставках внешними аудиторами
вопросам

Мотивация сотрудников путем


Мотивация клиентов Мотивация клиентов к покупке определения размера средств,
Мотивация предоставлением выгодных путем проведения ярких которые можно пустить на премии,
предложений, горячих туров рекламных кампаний инсентив туры; скидки (для
клиентов)

Контроль действия всех


основных подразделений Контроль исполнения судебных
Контроль над изменениями в Учет материально-технических
предприятия (производство, актов, принятых в отношении
программе, качестве обслуживани ценностей, инвентаризация
сбыт, финансы) для воплощения предприятия
Контроль решений

Отслеживание изменений рынка


Контроль над денежными
Контроль изменения спроса и ответных изменений в Хранение и учет документов
операциями, аудит
действиях предприятия
Зависимость между возрастом и другими изученными характеристиками клиентов
Характеристики Численность от Численность потребителей в различных возрастных
клиентов общего объема группах, (в % от численности групп)
выборки, % до 30 лет от 30 до 50 лет старше 50 лет

1.Пол:
мужской 86,7 87,5 85,0 100,0
женский 13,3 12,5 15,0 -
2.Уровень дохода:
до $400 10,0 25,0 5,0 -
от $400 до $600 26,7 25,0 30,0 -
от $200 до $400 40,0 37,5 45,0 -
от $600 до $800 6,6 12,5 5,0 -
более $800 16,7 - 15,0 100,0
3.Вид занятий:
руководитель 33,4 - 40,0 50,0
предприниматель 20,0 37,5 20,0 -
служащий 23,3 25,0 20,0 -
пенсионер 3,3 - - 50,0
другое 20,0 37,5 20,0 -