К О Н ФЛ И К Т.

КОНСТРУКТИ
В-НОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
В
К О Н ФЛ И К Т Е .
С О К О Л О В А
А Н А С Т А С И Я ,

Л У Ц Ю К В И К Т О Р И Я ,

Р А Т Н Е В А Д И А Н А

Н АЧ - 2 0 1 В
 конфликт
-это осознанное столкновение,
противоборство двух или
нескольких людей, групп, их
взаимно противоположных.
 В И Д Ы К О Н ФЛ И К Т О В

• Внутриличностный

• Межгрупповой

• Конфликт с внешней средой

• Конфликт, охватывающий отдельные сферы общественной

жизни

• Конфликт, охватывающий общество в целом

 Структура конфликта

1. Конфликтная ситуация (объективное содержание

конфликта)
2. Объект конфликта
3. Стороны конфликта или участники
С Х Е М А Т И Ч Е С К А Я С Т Р У К Т У РА
К О Н ФЛ И К ТА
Динамика конфликта
-это развитие конфликта в определенном
временном промежутке
1 стадия. Возникновение
объективной конфликтной
ситуации.
2 стадия. Осознание конфликта.
3 стадия. Конфликтные действия.
- Отстаивание своей позиции
- Уход от конфликта
- Компромисс
4 стадия. Разрешение конфликта.
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации
• Стратегия доминирования
• Стратегия приспособления(уступчивости)
• Стратегия ухода
• Стратегия компромисса
• Стратегия сотрудничества
 П О С Л Е Д С Т В И Я К О Н ФЛ И К ТА
конструктивные:
- Устраивает противоречие
- Возможность оценить соц-
психологические особенности
- Источник развития и оптимизации
межличностных отношений

Деструктивные:
-приводят к стрессам
сопровождаются
физическим или(и)
психологическим насилием
Снижают эффективность
деятельности
Тормозят процесс развития
личности
 КО Н ФЛ И К Т Н А Я
КО М П Е Т Е Н Т Н О С Т Ь

• Осведомленность в области психологических закономерностей появления и

хода конфликта
• Высокая способность к социально-психологической рефлексии
• Обладание способности к эмпатии
• Способность видеть ситуацию со стороны(децентрация)
• Умение регулировать свое эмоциональное состояние
С П О С О Б Ы РА З Р Е Ш Е Н И Я
К О Н ФЛ И К Т О В
1. Компромисс- разрешение проблемы
через взаимные уступки
2. Переговоры-попытка найти решение,
удовлетворяющее обе стороны
3. Посредничество- обращение к третьей
стороне для решения конфликта
КО Н С Т РУ К Т И В Н А Я М ОД ЕЛ Ь
П О В Е Д Е Н И Я В К О Н ФЛ И К Т Е
• Стремится уладить конфликт
• Нацелена на поиск приемлемого решения
• Отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к
сопернику
• Открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна