Школа бизнес-коучинга

и тренинга
Ирины Марецкой

Кроссфункциональное
взаимодействие

Как преодолеть барьеры,

мешающие эффективной
работе
 Что мы сегодня сделаем:

 Что мешает слаженной работе отделов? Каковы

типичные барьеры кроссфункционального
взаимодействия (КФВ) ?
 Типичные запросы, с которыми я работаю.
 Что делать, что улучшить КФВ? Пример сценария
сессии-встречи для улучшения КФВ.
 Ответы на вопросы

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

2
 Каковы условия для
эффективного КФВ
 Понятная, ясная, разделяемая цель
 Понятные критерии оценки результата
 Наличие договоренностей о том Что и Как, правила
выполнения
 Ясные приоритеты: Сроки? Качество? Скорость?
 Наличие навыков для выполнения
 Уважение к Другому и его особенностям
 Отсутствие конфликтов
 Готовность прийти на помощь
 Терпение
 …

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 3

 Типичные Запросы
Сотрудники должны научиться
1 2 Помогите собственникам
взаимодействовать с людьми договориться о стратегии
различных функций, а
развития. Каждый тянет в свою
руководители – решать
сторону. Сегодня одно, завтра
кроссфункциональные
другое. Компанию трясет, люди
конфликты. А еще отстаивать
не знают, куда мы идем, что с
свою точку зрения и
нами будет завтра…
противостоять манипуляциям…

3
Надо наладить взаимодействие между отделами, от
слаженной работы которых зависят сроки исполнения
заказов. А то непонятно, кто за что отвечает, все
перекладывают ответственность друг на друга…

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

4
 Кроссфункциональный тренинг

1
Сотрудники должны научиться
взаимодействовать с людьми
различных функций, а
руководители – решать
кроссфункциональные конфликты.
А еще отстаивать свою точку
зрения и противостоять
манипуляциям…

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 5

 Кроссфункциональный тренинг

Установки

Поведение

Контекст
организации

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 6

 Кроссфункциональный
тренинг

УСТАНОВКИ
Из чего складывается сотрудничество, что его разрушает, что
помогает ему укрепляться. Феномен «Мы-Они». 7 видов доверия
ПОВЕДЕНИЕ
Разрешение кроссфункциональных конфликтов. Техника
медиации.
Умение принимать решения командным способом.
Техники бесконфликтного общения.
КОНТЕКСТ
Взаимозависимость функций в бизнесе. Взаимоослабление и
Взаимоусиление.

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 7

 Медиация + СтратСессия+ Коучинг
управленческой команды

Помогите собственникам
2
договориться о стратегии
развития. Каждый тянет в
свою сторону. Сегодня одно,
завтра другое. Все уже
переругались из-за этого.
Компанию трясет, люди не
знают, куда мы идем, что с
нами будет завтра…

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 8

 Сессии на основе фасилитации+
Тренинги

3
Надо наладить
взаимодействие между
отделами, от слаженной
работы которых зависят сроки
исполнения заказов. А то
непонятно, кто за что
отвечает, все перекладывают
ответственность друг на
друга…

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 9

 Эффективное взаимодействие
подразделений компании

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

10
 Список пожеланий к смежным
подразделениям компании
   
 ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ
 
  1. Проведение презентаций новых 1. Наличие рекламной продукции за 1
 
  коллекций для менеджеров месяц до наступления планируемого
    периода отгрузки
 
 
2. Организация обучения продавцов 1  
  раз в полугодие 2. Сообщать отделу продаж о начале
    очередной рекламной акции за 2-3
 
 
3. Одновременный выпуск изделий по недели
  цветовой гамме  
    3. Осуществлять рассылку
ОТДЕЛ 4. Отчет по командировкам: все о информации о наличии рекламной
реальной жизни клиентов (какие продукции по видам
ПРОДАЖ магазины, что и сколько продают, как  
это делают) 4. Поддерживать наличие каталогов
  на английском языке в достаточном
5. Перед каждой поездкой к клиенту количестве
спрашивать отдел продаж о том,
какая информация о клиенте их
интересует
 
6. Установить грамотные сроки сбора
заявок после проведения
презентаций
 

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019 11

 Развитие взаимопомощи

Нам сложно, когда вы___________________

Потому что ____________________________

Мы готовы:
1._____________________________________
2. _____________________________________

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

12
 Что может помочь

Стратегическая
Тренинг Медиация
сессия

Рабочая
сессия
Коучинг
команды

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

13
 Время вопросов
Мне можно написать:

school@maretskaya.com

Позвонить:

+375 29 685 05 82

© Марецкая Ирина Витальевна maretskaya.com 2019

14