Функции

бизнеса
A.Scutaru
Работа любой фирмы может быть сгруппирована по функциям, что позволяет составить
объективные представления о процессах преобразования производственных факторов
внутри предприятия.

Понятие «Функция»
Функция – совокупность однородных или вспомогательных видов деятельности,
необходимых для реализации определенной задолженности фирмы.

Функция - деятельность, роль объекта в рамках некоторой системы, работа

производимая органом, организмом; роль, значение (назначение, предназначение) чего-
либо.

Все функции бизнеса подразделены на несколько видов, каждый из которых очень важен в
работе компании. В этих основных видах есть масса нюансов и дополнительных
разделов, однако мы поговорим лишь об основных задачах бизнеса.
 Взаимосвязь функций менеджмента и
бизнеса
 Сущность бизнеса можно свести к выполнению им нескольких функций. В развитой рыночной
экономике он выполняет следующие функции: ценообразовательную, творческо-поисковую
(инновационную), ресурсную, материально-технического обеспечения, социальную,
организаторскую.

 Одна из самых важных функций бизнеса – это ценообразование. Суть ценообразования сводится
к установлению цены продукта или услуги, размер которой зависит от ряда факторов:
себестоимости, цены конкурентов, соотношения спроса и предложения. К этой функции бизнеса
относится также формирование системы скидок и коррекция цены. Политика формирования цены
и установление скидок и надбавок находятся в компетенции отдела маркетинга.

 Без инновационной функции неизбежна потеря организацией конкурентоспособности и

отставание от среднерыночных темпов развития. Она связана с использованием в процессе
предпринимательской деятельности новых идей, с выработкой новых средств и факторов для
достижения поставленных целей, а также со всеми другими функциями, дополняя их. Инновации
могут касаться различных сфер деятельности организации: формирования товарного
ассортимента, технологии работы с клиентом, организационных структур и т. д. Чтобы всегда быть
в строю и на высоте, предприниматель должен постоянно быть в курсе инноваций.
 Ресурсная функция бизнеса является важнейшей. Развитие предпринимательства предполагает
эффективное использование как воспроизводимых, так и ограниченных ресурсов. Под ресурсами
следует понимать все материальные и нематериальные условия и факторы производства, конечно,
в первую очередь, трудовые ресурсы, землю и природные ресурсы, все средства производства и
научные достижения, а также предпринимательский талант.
 Функция материально-технического обеспечения бизнеса состоит в осуществлении действий
направленных на приобретения сырья, машин, оборудования и прочих активов, используемых в
производственной деятельности. В рамках производственной функции происходит переработка
сырья и других активов в продукт, предназначенный для продажи потребителям.
 Социальная функция бизнеса заключается в возможности каждого дееспособного индивидуума
быть собственником дела, лучше проявлять свои индивидуальные таланты и возможности. Эта
функция все более выражается в формировании нового слоя людей — предприимчивых, склонных
к самостоятельной хозяйственно-экономической деятельности, способных преодолевать
сопротивление среды и добиваться поставленной цели. Развитие бизнеса обеспечивает
поступление средств в бюджеты различных уровней, рост рабочих мест, сокращение уровня
безработицы, укрепление социального положения наемных работников.
 Организаторская функция бизнеса проявляется в принятии предпринимателями самостоятельных
решений об организации собственного дела, его диверсификации, в формировании
предпринимательского управления, создании сложных предпринимательских структур, изменении
стратегии деятельности предпринимательской фирмы и т.д.
Первый автор открывший функции –
Анри Файоль
Планирование

Координация Организация

Контроль Мотивация
 Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя ее, предприниматель
или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный
момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию
действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет
более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей
деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование
обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом
укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что
планирование — это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования
деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно,
планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной
ситуацией.
По своей сути, функция планирования отвечает на три основных вопроса:
 Где мы находимся на данное время? Руководители должны оценить сильные и слабые стороны
организации в таких важных отраслях, как финансы, маркетинг, производство, научные
исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определения, чего
может реально добиться организация.
 Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей среде, такие, как
конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология,
снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет, что может помешать
организации достижению этих целей.
 Как мы собираемся это сделать? Руководители должны решить как в общих чертах, так и
конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Планирование — это одно из средств, с помощью которого руководство обеспечивает единственное
направление усилий всех членов организации для достижения ее общей цели.
 Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем
необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными
средствами. В любом плане, составляемом в организации, есть создание реальных условий для
достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и
управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной
экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно
должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если
выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои
решения в реальность, используя важную функцию менеджмента, как мотивация.

 Функция мотивации — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в

организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.
Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само
содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их
саморазвития. С конца XVIII по XX век было распространенное мнение, что люди всегда будут
работать лучше, если у них есть возможность заработать больше. Считалось, таким образом, что
мотивация — это простой вопрос, который сводится к предложению предоставления
соответствующих денежных вознаграждений в обмен на усилие. Руководители узнали, что
мотивация — это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются.
 Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.
Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов —
это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно
основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение
того, что было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого
с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство
организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и
источник этой проблемы. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это
необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных
действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации.
Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших
особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль
должен быть всеобъемлющим.

 Функция координации — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение

согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей
(коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания,
компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм
связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется
маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса
управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.
 Функции экономического агента в РМ

Согласно действующему законодательству Республики Молдова, закон №195 от 1992 года, указывает,
что на территории РМ современная фирма располагает пятью функциями.

Функции бизнеса:
 Функция научных исследований и разработок
 Производственная функция
 Коммерческая функция
 Бухгалтерско-финансовая функция
 Функция трудовых ресурсов
 Функция научных исследований и разработок
 Включает в себе виды деятельности, направленные на изучение и аргументацию технического,
технологического, организационного будущего фирмы.

 Функция занимается сертификацией всех видов продовольств, как на внутреннем, так и на

внешнем рынке.

Область функции научных исследований и разработок включает следующие вопросы:

Рост от производственной мощности

Обеспечение новым оборудованием

Проектирование новой продукции

 Производственная функция
проходит в 3 этапа:

Производственный
Вход Выход
цикл

Вход - отвечает за количество ресурсов, необходимых для эффективного осуществления

производственного цикла.
На данном этапе производится сбор всех ресурсов, исключая человеческий.

Производственный цикл - все ресурсы при помощи технологий производства превращаются в

экономические блага.

Выход - все эти блага реализуются покупателям, как физическим, так и юридическим.
 Производственная функция

 Производственные функции – это отдельный подвид функций бизнеса предприятия, которое

планирует создание товара или услуги и ее дальнейшее продвижение. Основными вопросами,
связанными с этой функцией, являются сырье, материал, оборудование, рабочая сила, средства.
 
 Благодаря наличию такой задачи, компания получает отражение:

› Производственной мощности.
› Расположения завода.
› Схемы расположения всего оборудования на заводе.
› Особенностей технологии производства.
› Контроля качества товара.
› Производственных издержек.
 Коммерческая функция
 Цель: превращение экономических благ в наличные деньги.

 Включает все виды деятельности, касающиеся развития отношений фирмы с внешней средой, в
том числе: снабжением, реализацией, проверкой соответствия требованиям потребностей.

 Коммерческая функция включает операции по покупке, продаже и обмену. Процветание

промышленного предприятия часто зависят от умения покупать и продавать.

 Включает маркетинговую деятельность, которая постоянно корректирует остальные функции.

 Включает заключения договоров, складирование, хранение, упаковку и рекламу товаров

 Бухгалтерско-финансовая функция
 Включает учет рационального использования ресурсов, необходимых для функционирования
предприятия.
 Всё что приходит и уходит в фирму должно приходить и быть записано в налоговой
накладной.

 Налоговая накладная – является документом строгой отчетности, имеет серию и №, имеет

дату и она ставится в отчет в тот месяц, когда ведется учет.

В РМ используется 2 экземпляра налоговой накладной:

1. Первый экземпляр (жёлтый) – остается у покупателя. Даёт право взаиморасчета по НДС.
2. Второй экземпляр (фиолетовый) - остается у продавца. Подтверждает, что заплатил налог
по государству.
Первый экземпляр налоговой накладной
Второй
экземпляр
налоговой
накладной
 Кадровая функция
Включает отбор, подготовку, переподготовку, продвижение по иерархической лестнице и оплату труда
работников.
Необходимость данной функции заключена в обеспечении фирмы квалифицированной рабочей силой.

В основе данной функции применяются:

Кадровая политика” имеет широкое и узкое толкование:
 система принципов и норм (которые должны быть осознаны и определенным образом
сформулированы), приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы (отсюда
следует, что все мероприятия по работе с кадрами — отбор, составление штатного расписания,
аттестация, обучение, продвижение — заранее планируются и согласовываются с общим
пониманием целей и задач организации);
 набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознанных) во
взаимоотношениях людей и организации: в этом смысле, например, слова “кадровая политика
нашей фирмы состоит в том, чтобы брать на работу людей только с высшим образованием”, могут
использоваться в качестве аргумента при решении конкретного кадрового вопроса.
Кадровая стратегия (стратегия управления персоналом) — специфический набор основных
принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов
организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой
политики.
 ISO 9001
Менеджмент качества. Система Менеджмента качества ИСО 9001:2000  (ISO 9001)
В современных рыночных отношениях международным стандартам на системы
менеджмента    качества ИСО серии 9000 принадлежит особая роль. За время, прошедшее с
момента публикации первых версий этих стандартов в 1987 г., они стали признанными эталонами
организации работы по качеству на предприятиях разных отраслей, средством укрепления доверия
со стороны партнеров и повышения конкурентоспособности. В мире насчитывается более 400 тыс.
организаций, сертифицировавших свои системы качества на соответствие стандартам ISO
9001, ИСО 9000. 

Менеджмент качества. Что дает внедрение системы менеджмента качества  ISO

9001 предприятию.
Системы менеджмента качества нужны для признания продукции предприятия на внутреннем и
внешнем рынках. Наличие системы качества, подтвержденное сертификатом, является гарантом
дееспособности предприятия.
 Однако действующие системы менеджмента качества ISO 9001 нужны не только для завоевания
престижа, но и для экономической состоятельности самого предприятия. Внедрённая и
действующая система менеджмента качества ISO 9001 помогает минимизировать затраты и
потери; обеспечивает минимально возможную себестоимость и, регулируя ценовую политику,
обеспечивает рентабельность.
Менеджмент качества. Система менеджмента качества ISO 9001 подразумевает:

 построение эффективной организационной структуры, оптимизацию нормы управляемости и

количества уровней управления;

 повышение мобильности и реактивности структуры на изменения внешней среды, рынка и запросов

потребителей,

 эффективное делегирование полномочий и ответственности,

 правильный и эффективный подбор персонала и структуризацию его деятельности на основе

разработки базовых регламентов и должных обязанностей,

 повышение ответственности и эффективности работы персонала,

 построение эффективной системы мотивации (стимулирования) персонала за счет разработки

ключевых показателей эффективности и критериев оценки сотрудников,

 уменьшение "персоналозависимости" и связанных с этим издержек, а также рисков потери

управляемости и снижения качества процессов,

 построение эффективной системы регламентации на основе разработки процессных и

структурных регламентирующих документов,

 высвобождение времени руководителей для решения задач развития и инноваций.

 Необходимость внедрения на
предприятиях ISO 9001, СМК ИСО
9001:2000, системы менеджмента
качества:
 преимущества для участников конкурсов, тендеров;
 повышение конкурентоспособности компании;
 гарантия выполнения требований заказчика;
 улучшение качества продукции и работ;
 сокращение издержек;
 рационализация бизнес-процессов;
 нормативно-техническая поддержка
производственного процесса;
 оптимизация процессов управления и повышение
технологической дисциплины.  

Если же Вы хотите выйти на зарубежные рынки,

активно сотрудничать с иностранными компаниями, а
также решить внутренние вопросы структуризации
бизнес-процессов, то Вам просто необходимо
сертифицировать свою продукцию или услуги в
соответствии со стандартами ISO 9001, ИСО 9000.