Unidad II Proceso Administrativo

PROCESO
ADMINISTRATIVO
Lic. Víctor Vladimir Guardado

UNIDAD II: PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o

etapas necesarios para llevar a
cabo una actividad o lograr un
objetivo.
Proceso Administrativo es el conjunto

de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la
administración, mismas que se
2
interrelacionan y forman un
proceso integral.
Esta compuesto por la fase mecánica 2
y la dinámica en donde:
Mecánica comprende a la
Planeación (trata más o menos de
que cosas se van a realizar en al
empresa, se realizan planes,
programas, presupuestos, etc.) y la
Organización (de cómo se va
realizar y se cuenta con los
organigramas, recursos,
funciones…)
Dinámica aquí está la Dirección que
se encarga
3 de ver que se realicen
las tareas y para ello cuenta con la
supervisión, liderazgo,
3
comunicación y motivación y por
ultimo, encontramos al Control
Chiavenato en su libro Fundamentos de

Administración, organiza el Proceso
Administrativo de la siguiente
manera.
Las Funciones del Administrador, como

un 4proceso sistemático; se entiende
de la siguiente manera:
4
El Desempeño de las funciones

constituye el llamado ciclo
administrativo, como se observa a
continuación:.
5
Las funciones del administrador, es

decir el proceso administrativo no
solo conforman una secuencia
cíclica, pues se encuentran
relacionadas en una interacción
dinámica, por lo tanto. El Proceso
Administrativo es cíclico, dinámico e
interactivo, como se muestra en el
6
siguiente gráfico:
6
7
Las funciones Administrativas en un

enfoque sistémico conforman el
proceso
administrativo, cuando se consideran
aisladamente los elementos
Planificación, Organización, Dirección
y Control, son solo funciones
administrativas, cuando
se consideran estos cuatro elementos
8
(Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar) en un enfoque global de
interacción para alcanzar objetivos, 8
forman el Proceso
Administrativo
9
ETAPAS DE PROCESO
10
10
PLANEACION
11
11
Hubo una vez dos cochinitos (un tercero fue

al mercado y desapareció) que hicieron
frente al problema de protegerse de un
lobo.
Uno de los cochinitos era un viejo relojero en

este negocio de resguardarse del lobo, y
vio el problema enseguida-construir una
casa lo suficientemente fuerte para
resistir el bufar y soplar que experimentó
anteriormente-.
12 Púes bien, el primero
cochinito enseguida construyó su casa a
prueba de lobos con hojas de late y 12
mezcla genuina y confiable.
El segundo cochinito estaba verde en este

negocio, pero era precavido. Decidió que
analizará un poco el problema del lobo. Se
sentó y trazó una matriz (la que, por
supuesto, es latín para los cochinitos en
una gran hoja de papel en blanco) y cotizó
el problema, lo analizo en componentes y
posibilidades de estrategias del lobo, hizo
una lista de los objetivos del diseño de su
casa a prueba de éstos, determino las
funciones
13
que cumpliría su fortaleza,
diseño y construyó su casa, y esperó a ver
qué tal funcionaba.
13
Todo este tiempo, el viejo relojero se reía del

cochinito proyectista y rehusó vehemente
participar en este tipo de tontería. El ya
había construido casas a prueba de lobos
anteriormente, y había vivido y
prosperado, ¿o no? Así que, le dijo al
cochinito proyectista, «Si supieras lo que
haces, no tendrías que pasar por todo ese
desorden» y con esto, se fue a pescar, a
hocicar o cualquier cosa que suelen hacer
los
14
cochinitos en sus horas de ocio.
El segundo cochinito trabajó en su sistema de
todos modos, y lo diseño para
14
contingencias pronosticadas.
Un día el viejo y villano lobo pasó por las dos

casas (ambas parecían iguales después
de todo, una casa es sólo una casa).
Pensó que un cochinito para la cena era
justamente lo que él quería. Se dirigió
hacia la primera casa y gritó una
advertencia al viejo relojero, la que fue
rotundamente rechazada, como de
costumbre. Con esto, el lobo, en lugar de
bufar y soplar, sacó una mandarria, tiró la
puerta,
15
y se lo comió.
No satisfecho aún, el lobo se dirigió a la casa
del cochinito proyectista y repitió su acto.
15
De repente, se abrió una trampa al frente
de la casa y el lobo cayó en un foso hondo
para nunca más volver a saber de él.
Moralejas:
1. Ya no hacen a lobos como antes.
2. Es difícil enseñarles a los cochinitos viejos

trucos nuevos.
3. Si quieres mantener al lobo afuera, más
vale que planees con anticipación
16
Roger A. Kaufman
16
 ACCIONES Unidad de Medida Logro de la Acción Reportada Coordinar las funciones de las areas que conforman el centro actas Que areas del Centro Penal se
reunieron, los objetivos y acuerdos de las reuniones. Certificacion de las horas laborales de la poblacion interna cuadro de control mensual Nombre del taller,
cantidad de internos en cada taller (cuadro mensual que envian al CCN) y total de horas laboradas en el mes, de internos que aplican al Articulo 105-A. Coordinar las
actividades del equipo tecnico actas Los objetivos de las reuniones y acuerdos a los que se llegaron en cada reunion. Control de la aplicación de los programas de
tratamiento cuadro de control Superviones que el Subdirector Tecnico realiza a miembros del Equipo Tecnico, cuando estan impartiendo un programa de
tratamiento, cantidad de internos en programa, cantidad de grupos del programa y numero de seciones por grupo. Detallar numero de desercion o exclusion de
internos. Elaboracion de nomina y cuadro de control de horas laborales de talleres nomina y cuadro de control Nombre del taller, cantidad de internos en cada taller,
sumatoria de internos en talleres. Es importante que se detallen los internos que aplican y no al Articulo 105-A. Supervision de la elaboracion y seguimiento de
expediente unico informe Supervision de expedientes de internos de nuevo ingreso en las areas de Psicologia, Trabajo Social, Médico y enfermeria, es decir que se
realice el Diagnostico Inicial. complementacion, actualizacion y seguimiento de los expediente unicos para los internos condenados y procesados Expediente
Complementacion: Es que tienen que estar completas todas las areas: Juridica, Trabajo Social Social, Medica, Psicologia, Educación, en el Espediente Unico o
realizar area que estaba pendiente. Actualizacion: Es el archivo en el expediente unico de documentacion nueva. Seguimiento: Segun lo estipulado en el Articulo
350 del Reglamento de realizar las evaluaciones cada seis meses. NOTA sobre complemtacion: cuando las evaluaciones se realizan despues de los 6 meses ya no se
consideran complemetnaciones si no que seguimientos. Elaboracion de propuestas de tratamientos y progresion de las diferentes fases del sistema penitenciario y
libertades condicionales anticipadas. Propuestas Detalle de propuestas para cada Fase y cantidad de internos Fase de Adaptacion, Ordinaria, Fase de Confianza y
Fase de Semilibertad, Libertad Condicional Antipada o regresion de Fases. Durante el mes cuantos fueron ratificadas, cuantas en proceso y cuantas denegadas en
cada fase. ( o meses anteriones). Registro y Control de los Privados de Libertad Informe, nomina de y cuadro de Control Informe que envian a Registro y Control,
detalle de todos los egresos durante el mes: Por traslado de otros Penales, por cumplimiento de Pena Total, por LCA y LCO, fallecidos y otros motivos de egresos.
Detalle de ingresos durante el mes, por traslado de otros centros penales o por orden de Juzgados. Cuantas aperturas (ingresos por Juzgados) y cuantas afiliaciones.
Total de internos a la fecha del corte. Realizacion de Campañas de Salud censos e informes Total de campañas, nombre de las campañas y total de internos
beneficiados en cada campaña. Consultas medicas y odontologicas a los privados de libertad Nomina y registro en expediente clinico Detalle de consultas y
cantidad de internos atendidos: Medicas Generales, Odontologicas, Pedriatia, Ginecologia, Psiquiatricas, Atenciones de enfermeria e intervenciones Informe
Cuantas atenciones sintomaticos, curaciones, inyecciones, nebulizaciones, pequeñas cirugias, toma de exámenes, preparacion de expedientes para consultas,
elaboracion de carnet de visita intima, lavado de oidos y otras. Realizacion de Requisas Generales y selectivas Informes Fechas de las requisas y detalle de lo
decomisado en cada requisa (si lo hubiere). Brindar apoyo necesario a todas las areas del centro en actividades que se ejecuten en pro del interno Registro Libro de
novedades apoyo que se brinda a las diferentes areas del Centro: Escuela, Clinica, Alcaidia, talleres asi como a las diferentes iglesias que ingresan al Centro y grupo
de Alcoholicos Anonimos y otros apopyos. Supervisar la infraestructura interna y externa del centro penal Informe en Libro de novedades Total de rondas tanto
internas como externas y detallar lo supervisado en las rodas. Reunion con el personal de seguridad del centro. actas Los objetivos de las reuniones y lineamientos
para un mejor desarrollo en sus funciones. Divulgacion y Comercialización de los productos elaborados por los privados de libertad. Informes Detalle por medio de
que fue la Divugacion o Comercializacion: Por medio de la Sala de ventas, por participacion en ferias, y mediante la visita familiar, convenios. Detallar los productos
elaborados en el mes. Control de las horas trabajadas por los internos Informes Detallar nombre de taller, cantidad de internos y número de horas laboradas por
taller en el mes. Es importante que se detallen los internos que aplican y no al Articulo 105-A. Detallar deserción o incorporación de internos a talleres. Seguimiento
y ejecucion del programa especial de educacion Plan y actas de reuniones Los objetivos de las reuniones y acuerdos a los que se llegaron en cada reunion.
Inscripcion de matriculas para los privados de libertad nomina de asistencia mensual Detallar total de internos que asisten en cada grado y sumatoria total. Detallar
deserción o incorporación de internos a talleres.
18
18
La planeación es el proceso para

decidir qué objetivos perseguir
durante un periodo futuro y qué
hacer con objeto de lograr esos
objetivos. Por esto, el proceso se
compone de dos segmentos
principales.
 Establecer los objetivos y
 Determinar el curso de acción a

usar para lograr esos objetivos
19
19
La planeación proporciona la base

para una acción efectiva que
resulta de la habilidad de la
administración para anticiparse y
prepararse para los cambios que
podrían afectar los objetos
organizacionales.
Carecer de estos fundamentos implica
graves riesgos, desperdicio de
esfuerzos y de recursos, y una
administración
20 por demás fortuita e
improvisada.
20
Ya que planear implica hacer la

elección de las decisiones más
La planeación establece las bases para

determinar el elemento riesgo y
minimizarlo
Antes de emitir una definición de la
planeación, se analizarán algunas
emitidas por los autores más
reconocidos, con el fin de obtener los
elementos comunes a dicho concepto:
La planeación consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de
seguirse,
21 estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia
de operaciones para realizarlo, y la 21
determinación de tiempos y números
necesarios para su realización". A.
"Determinación del conjunto de objetivos

por obtenerse en el futuro y el de los
pasos necesarios para alcanzarlos a
través de técnicas y procedimientos
definidos" Ernest Dale.
“Planeación es la selección y relación de

hechos, así como la formulación y uso
de suposiciones respecto al futuro en
la visualización y formulación de las
actividades
22 propuestas que se cree
sean necesarias para alcanzar los
resultados esperados" George R. 22
Terry.
"La planeación es el primer paso del proceso

administrativo por medio del cual se
define un problema, se analizan las
experiencias pasadas y se embozan planes
y programas" J. A. Fernández Arenas.
"La planeación consiste en determinar los
objetivos y formular políticas,
procedimientos y métodos para lograrlos"
L. J. Kazmier.
"Planear es el proceso para decidir las
acciones
23 que deben realizarse en el futuro,
generalmente el proceso de planeación
consiste en considerar las diferentes 23
alternativas en el curso de las acciones y
decidir cual de ellas es la mejor" Robert
Elementos del Concepto
24
24
"Objetivo. El aspecto fundamental al

planear es determinar los resultados.
*Cursos alternos de acción. Al planear
es necesario determinar diversos
caminos, formas de acción y
estrategias, para conseguir los
objetivos.
* Elección. La planeación implica la
determinación, el análisis y la
selección de la decisión más
adecuada.
25
*Futuro. La planeación trata de prever

situaciones futuras y de anticipar 25
hechos inciertos, prepararse para
contingencias y trazar actividades
¿Cuál es la Naturaleza de la
Planeación?
26
26
Planeación: Procedimiento que implica

la selección de misiones y objetivos y
de las acciones para llevar a cabo las
primeras y alcanzar los segundos;
requiere tomar decisiones, esto es,
elegir entre alternativas de futuros
cursos de acción.
acción
“Planear es función del administrador,

aunque el carácter y la amplitud de la
planeación
27 varían con su autoridad y
con la naturaleza de las políticas y
planes delineados por su superior. 27
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
 Propicia el desarrollo de la empresa al
establecer métodos de utilización
racional de los recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre
que se pueden presentar en el futuro,
más no los elimina.
 Prepara a la empresa para hacer
frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantías
de28
éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista
teniendo más visión del porvenir y un 28
afán de lograr y mejorar las cosas.
 Condiciona a la empresa al ambiente
PLANEACIÓN
 Establece un sistema racional para la
toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
 Reduce al mínimo los riesgos y
aprovecha al máximo las
oportunidades.
 Las decisiones se basan en hechos y
no en emociones.
 Promueve la eficiencia al eliminar la
improvisación.
29
 Proporciona los elementos para llevar

a cabo el control. 29
PLANEACIÓN
 Al establecer un esquema o modelo
de trabajo (plan), suministra las bases
a través de las cuales operará la
empresa.
 Disminuye al mínimo los problemas

potenciales y proporciona al
administrador magníficos
rendimientos de su tiempo y
esfuerzo.
30
 Permite al ejecutivo evaluar 30

alternativas antes de tomar una
decisión
CARACTERÍSTICAS DE LA
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
31
31
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
1) La Planeación es un proceso
permanente y continúo: No se
agota en ningún plan de acción, si no
que se realiza continuamente en la
empresa. En algunos autores, la
planeación es mas una actitud de
mentalidad orientada hacia el futuro
que un conjunto de planes y
programas
32
de acción.
32
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
2) La Planeación esta siempre
orientada hacia el futuro: La
Planeación se halla ligada a la
previsión, aunque no debe
confundirse con esta. En el fondo, la
planeación es una relación entre
tareas por cumplir y el tiempo
disponible para ello, el aspecto de
temporalidad y de futuro se encuentra
33
implícito en el concepto de
planeación. Dado que el pasado ya no
es y el presente deja de ser, la 33
planeación debe preocuparse por el

futuro.
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
3) La Planeación busca la
racionalidad en la toma de
decisiones: Al establecer esquemas
para el futuro, la planeación funciona
como un medio orientador del
proceso decisorio, que le da mayor
racionalidad y disminuye la
incertidumbre inherente en cualquier
toma de decisión. En cierto sentido, la
34
planeación limita las alternativas de
decisión y reduce gran parte de la
libertad para decidir, pero en 34
compensación infunde mayor dosis de

seguridad y consistencia en las
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
4) La Planeación busca seleccionar
un curso de acción entre varias
alternativas: La planeación
constituye un curso de acción
escogida entre varias alternativas de
caminos potenciales. Cuando se
selecciona un curso de acción que
prosigue en el tiempo, se dejan a un
lado todas las alternativas que fueron
35
rechazadas por algún motivo o razón.
Aunque el curso de acción
seleccionado puede tener duración 35
corto, mediano o largo plazo y

amplitud desde la empresa como
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
5) La Planeación es Sistémica: La
planeación debe tener en cuenta el
sistema y los subsistemas que lo
conforman; debe abarcar la
organización como totalidad (si la
planeación se elaboro en el nivel
organizacional) o una unidad como
totalidad (si se elaboro en el nivel de
ejecución). Esto significa que la
36
planeación debe tener en cuenta la
totalidad de la empresa, el órgano o
la unidad para la cual se elaboro, sin 36
omitir las relaciones externas e

internas.
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
6) La Planeación es Repetitiva:
Incluye pasos o fases que se suceden.
Es un proceso que forma parte de otro
mayor: el proceso administrativo.
Dado que la planeación se proyecta
hacia el futuro, debe ser
suficientemente flexible para aceptar
ajustes y correcciones, a medida que
se vaya ejecutando. La planeación
37
debe ser iterativa, pues supone
avances y retrocesos, alteraciones y
modificaciones, en función de los 37
eventos e inesperados que ocurran en

los ambientes interno externo de la
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
7) La planeación es una técnica
cíclica:
La planeación se convierte en realidad a
medida que se ejecuta. A medida que
va ejecutándose, la plantación
permite condiciones de evaluación y
medición para establecer nueva
plantación con información
perspectivas
38 más seguras y correctas.
Así mismo, reduce la incertidumbre y
aumenta la información. trabajo.
38
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
8) Planeación es una función
administrativa que interactúa con
las demás: Esta estrechamente
ligada a las demás funciones –
organización, dirección y control -,
sobre las que influye y de las que
recibe influencia en todo momento y
en todos los niveles de la
organización.
39
39
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
9) La Planeación es una técnica de
coordinación e integración:
Permite la coordinación e integración
de varias actividades para conseguir
los objetivos previos. Dado que la
eficacia se haya ligado al logro de los
objetivos deseados, es necesario
integrar, sincronizar y coordinar las
diversas actividades de los distintos
40
órganos o unidades para conseguir los
objetivos finales. La planeación
permite esa coordinación e 40
integración.
PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
10)La planeación es una técnica de
cambio e innovación: constituye
una de las mejores maneras
deliberadas de introducir cambios e
innovaciones en una empresa,
definidos y seleccionados con
anticipación y
debidamente programados para el futuro
organización.
41
41
VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
1. Requiere Actividades con orden y
propósito.
2. Señala la necesidad de Cambios

futuros.
3. Contesta a las preguntas “y qué paso

sí”
42
4. Proporciona una base para el control.
42
5. Ayuda al gerente a obtener Status
DESVENTAJAS DE LA PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
1. La planeación esta limitada por la
exactitud de la información y de los
hechos futuros.
2. La planeación cuesta mucho:
Algunos argumentan que el costo de
la planeación excede a su
contribución real La planeación tiene
barreras psicológicas: Una barrera
usual es que las personas tienen más
en43cuenta el presente que el futuro.
3. La planeación ahoga la iniciativa:
Algunos creen que la planeación
43
obliga a los gerentes a una forma
rígida de ejecutar su trabajo.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN.
PLANEACIÓN
44
44
PLANEACIÓN
1) Principio de la universalidad.
La planeación debe comprender
suficiente cantidad de factores como
tiempo, personal, materia,
presupuesto etc. de tal manera que al
desarrollar el plan sea suficiente.
2) Principio de racionalidad.
Todos y cada uno de los planes deben
estar fundamentados lógicamente,
deben
45 contener unos objetivos que
puedan lograrse y también los
recursos necesarios para lograrlos. 45
PLANEACIÓN
3) El principio de la precisión.
"Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas y genéricas, sino
con la mayor precisión posible,
porque van a regir acciones
concretas." Cuando carecemos de
planes precisos, cualquier negocio no
es propiamente tal, sino un juego de
azar, una aventura, ya que, mientras
el fin
46 buscado sea impreciso, los
medios que coordinemos serán
necesariamente ineficaces, parcial o
46
totalmente.
PLANEACIÓN
4) El principio de la flexibilidad
"Dentro de la precisión –establecida en el
principio anterior- todo plan debe
dejar margen para los cambios que
surjan en éste, ya en razón de la parte
imprevisible, ya de las circunstancias
que hayan variado después de la
previsión."
Flexible, es lo que tiene una dirección
básica,
47 pero que permite pequeñas
adaptaciones momentáneas,
pudiendo después volver a su 47
dirección inicial.
PLANEACIÓN
5) El principio de la Unidad
"Los planes deben ser de tal naturaleza,
que pueda decirse que existe uno sólo
para cada función; y todos los que se
aplican en la empresa deben estar, de
tal modo coordinados e integrados,
que en realidad pueda decirse que
existe un solo plan general".
6) El principio de factibilidad.
factibilidad
Lo que48se planee debe ser realizable; es
inoperante elaborar planes demasiado
ambiciosos u optimistas que sean 48
imposibles de lograrse. La planeación
debe adaptarse a la realidad y a las
PLANEACIÓN
6) El principio de factibilidad.
factibilidad
Lo que se planee debe ser realizable; es
inoperante elaborar planes demasiado
ambiciosos u optimistas que sean
imposibles de lograrse. La planeación
debe adaptarse a la realidad y a las
condiciones objetivas que
actúan en el medio ambiente.
49
49
PLANEACIÓN
7) El principio de Compromiso
La planeación debe comprender un
periodo en el futuro, necesario para
prevenir, mediante una serie de
acciones, el cumplimiento de los
compromisos involucrados en una
decisión. Este principio indica que la
planeación a largo plazo es la más
conveniente porque asegura que los
compromisos
50 de la empresa encajen
en el futuro, quedando tiempo para
adaptar mejor sus objetivos y políticas
50
a las tendencias descubiertas, a los
cambios imprevistos.
PLANEACIÓN
8) El principio de Limitante
En la planeación se hace necesario que
los administradores sean lo
suficientemente habilitados para
detectar los factores que puedan
llegar a limitar o a frenar el alcance
de los objetivos perseguidos por la
empresa. En este principio se resalta
la importancia de la objetividad en el
momento
51 de tener que escoger entre
diferentes cursos de acción o diversas
alternativas para llegar a un fin. .
51
PLANEACIÓN
9) El principio de Inherencia
La programación es necesaria en
cualquier organización humana y es
propia de la administración. El estado
debe planificar la forma de alcanzar
sus objetivos, fijando siempre metas
mediatas o inmediatas.
Planificar conduce a la eficiencia y otorga
la posibilidad de ofrecer respuestas
oportunas
52 a los cambios sociales. .
52
TIPOS DE PLANES.
PLANES
53
53
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Propósitos o misiones:
los propósitos son los fines
esenciales o directrices que
definen la razón de ser,
naturaleza y carácter, de
cualquier grupo social, así
como las aspiraciones
fundamentales o finalidades de
tipo cualitativo que persigue
en forma permanente o
54
semipermanente, un grupo
social. Los propósitos
La proporcionan
misión respondelas pautas para de la
al propósito 54
organización,
el diseño deesundecir
plan cómo desea que
la gente la reconozca después de un
estratégico
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Características que
diferencian a los propósitos
de los objetivos
 Son básicos o trascendentales
porque constituyen el
fundamento de los demás
elementos.
 Son genéricos o cualitativos,
porque no se expresan en
términos numéricos;
55
permanentes.
 Permanecen vigentes durante
55
el periodo de vida de la
organización.
TIPOS DE PLANES.
PLANES
LOS OBJETIVOS O METAS
 Son los fines que se persiguen
por medio de una actividad de
una u otra índole.
Las dos características
primordiales que poseen los
objetivos que permiten
diferenciarlos de cualquier otra
etapa de la planeación son:
1. Se establecen
56 a un tiempo
especifico.
2. Se determinan
56
cuantitativamente
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Un Objetivo administrativo es la
meta que se persigue que
prescribe un ámbito definido y
sugiere la dirección a los
esfuerzos de planeación de un
gerente.
Esta definición incluye cuatro
conceptos:
a) Meta
57
b) Ámbito
c) Carácter definido y 57
d) Dirección.
TIPOS DE PLANES.
PLANES
58
58
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Tipos y Clasificación de Objetivos
1. Proporcionar buenos productos y
servicios.
2. Estar delante de la Competencia
3. Crecer
4. Aumentar las utilidades aumentando
las ventas y/o disminuyendo los
costos.
5. Proporcionar bienestar y desarrollo a
los empleados.
59
6. Mantener Operaciones y estructura
Organizacional satisfactoria.
7. Ser Un ciudadano empresarial 59
socialmente responsable.
8. Desarrolla el comercio Internacional.
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Clasificación de Objetivos
1. Corto Plazo: Se extienden a un año o menos
2. Mediano Plazo: Cubren periodos de 1 a 5 años.
3. Largo Plazo: Se extienden más allá de los cinco
años
60
60
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Estrategia
Es la determinación de los
objetivos básicos a largo
plazo de una empresa y
la adopción de los cursos
de acción y la asignación
de recursos necesarios
para su cumplimiento.
Políticas
Las Políticas son enunciados
o criterios
61 generales que
orientan o encausan el
pensamiento en la toma
61
de decisiones.
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Procedimientos
Son planes por medio de los
cuales se establece un
método para el manejo
de actividades futuras.
Reglas
En las Reglas se exponen
acciones o prohibiciones
específicas, no sujetas a
la Discrecionalidad de
cada62 persona.
62
TIPOS DE PLANES.
PLANES
Programas
Los programas son un
conjunto de metas,
políticas, procedimientos,
reglas,
asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos
por emplear y otros
elementos necesarios
para llevar a cabo un
curso de acción dado.
63
Presupuestos.
Un presupuesto es la
63
formulación de
resultados esperados
expresada en términos
Metas
Planes estratégicos
Planes operacionales
Para actividades Para actividades
no recurrentes recurrentes
Planes de un solo uso Planes permanentes
Programas Presupuestos Políticas

y
64
Proyectos
Procedimientos
Reglas
Pasos de la planeación
 1. Análisis situacional:
 Ambiente interno:
 Fortalezas
 Debilidades
 Ambiente externo:
 Oportunidades
 Amenazas
65
 2. Establecimiento de
objetivos y metas:
 Responder a preguntas como:
 Dónde se quiere estar?
 Qué se desea hacer y
cuándo?
 Etc.
 Jerarquizar objetivos: plantear

objetivos clave
 Objetivos
66 por jerarquía
organizacional: estratégicos,
operacionales, generales,
individuales, etc.
 3. Desarrollo de
premisas:
 Pronosticar condiciones
internas y externas en que
se operará:
 Volumen de ventas?
Precios? Productos?
Adelantos técnicos? Costos?
Salarios? Políticas fiscales?
Condiciones sociales? Etc.
67
 4. Identificación de
cursos de acción
alternativos:
 Es necesario identificar las
mejores alternativas de
acción
 Examinar sus ventajas y
desventajas
68
 5. Evaluación de las
alternativas:
 Evaluar los distintos cursos
alternativos de acción a la
luz de las premisas
establecidas (paso 3) y las
metas que se desea
alcanzar (paso 2) de
acuerdo con el entorno que
enfrenta
69 la empresa (paso
1)
 6. Selección de un curso
de acción:
 Se toma una decisión
 Se elige el que se pueda

considerar como el mejor
curso de acción
70
 7. Formulación de planes de
apoyo:
 Se elaboran planes derivados en
apoyo al plan básico
 Por ejemplo: plan de compra de
equipo, plan de compra de
materiales, plan de capacitación,
etc.
71
 8. Presupuestación:
 Los planes se trasladan a
cifras a través de los
presupuestos:
 Presupuestos de ventas,
de gastos de operación, de
efectivo, estados
financieros, inversiones de
capital, entre otros
72
Administración por objetivos
 Es un sistema
administrativo integral
 Se combinan en forma
sistemática muchas
actividades administrativas
básicas
 Persigue el cumplimiento
eficaz y eficiente de los
objetivos organizacionales
73
e individuales
Administración por objetivos
 Hace énfasis en la evaluación
del desempeño
 Da mucha importancia a los
objetivos individuales, la
motivación, los incentivos, la
participación y la autonomía
 Se concentra mucho en el corto
plazo
74
Estrategias y políticas
 Las estrategias se
relacionan con los objetivos a
largo plazo de una empresa y
la adopción de cursos de
acción
 Constituyen un programa
general para definir y
alcanzar los objetivos y poner
en práctica la misión
 Forman
75 un patrón de las
respuestas de la organización
a su ambiente a lo largo del
tiempo
Características de las estrategias
 Horizonte temporal amplio
 Impacto final relevante
 Concentración del esfuerzo en

un número reducido de fines
 Patrón de decisiones uniforme
 Engloban a toda la
organización: desde la
asignación de recursos hasta
las operaciones
76 diarias en todos
los niveles de la organización
Planeación estratégica: Proceso de crear y

mantener una coherencia estratégica entre
las metas y capacidades de la organización
y sus oportunidades de marketing
cambiantes .
Implica definir una misión clara para la
empresa, establecer objetivos de apoyo,
diseñar una cartera comercial sólida y
coordinar estrategias funcionales
77
77
© 2009 Pearson Educación, Inc.
Publicado como Prentice Hall.
 Términos que conocer
planeación planes direccionales
 plan único
 objetivos
 planes permanentes
 planes
 establecimiento tradicional
 objetivos establecidos de objetivos
7–78
 objetivos reales  cadena de medios y fines
 periodo  administración por

objetivos (APO)
 planes estratégicos
 misión
 planes operacionales  concepto de compromiso
 planes de largo plazo  departamento de
 planes de corto plazo planeación formal
 planes específicos

Unidad II Proceso Administrativo

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Unidad II Proceso Administrativo

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

PROCESO

Lic. Víctor Vladimir Guardado

Un proceso es el conjunto de pasos o

Proceso Administrativo es el conjunto

Chiavenato en su libro Fundamentos de

Las Funciones del Administrador, como

El Desempeño de las funciones

Las funciones del administrador, es

Las funciones Administrativas en un

Hubo una vez dos cochinitos (un tercero fue

Uno de los cochinitos era un viejo relojero en

El segundo cochinito estaba verde en este

Todo este tiempo, el viejo relojero se reía del

Un día el viejo y villano lobo pasó por las dos

para nunca más volver a saber de él.

2. Es difícil enseñarles a los cochinitos viejos

La planeación es el proceso para

 Determinar el curso de acción a

La planeación proporciona la base

Ya que planear implica hacer la

La planeación establece las bases para

"Determinación del conjunto de objetivos

“Planeación es la selección y relación de

"La planeación es el primer paso del proceso

Elementos del Concepto

"Objetivo. El aspecto fundamental al

*Futuro. La planeación trata de prever

Planeación: Procedimiento que implica

“Planear es función del administrador,

 Proporciona los elementos para llevar

 Disminuye al mínimo los problemas

 Permite al ejecutivo evaluar 30

planeación debe preocuparse por el

compensación infunde mayor dosis de

corto, mediano o largo plazo y

omitir las relaciones externas e

eventos e inesperados que ocurran en

2. Señala la necesidad de Cambios

3. Contesta a las preguntas “y qué paso

Planes de un solo uso Planes permanentes

Programas Presupuestos Políticas

 Qué se desea hacer y

 Jerarquizar objetivos: plantear

 Se elige el que se pueda

 Concentración del esfuerzo en

Planeación estratégica: Proceso de crear y

 periodo  administración por

 planes de corto plazo planeación formal

Вам также может понравиться